王梅英
（湖北省荆门市第二人民医院 448000）
【中图分类号】 R2 【文献标号】 A 【文章编号】 2095-7165(2015)12-0177-01在临床护理工作中，由于护理过失引发医疗纠纷成为医疗界、媒体、病人中的热门话题。随着病人及家属对医院需求不断提高，医院之间竞争日益激烈，护理工作质量及病区服务达到病人高度满意显得越来越重要。过失的存在降低了护士护理质量，甚至引发护理差错事故的发生，不仅给病人带来痛苦，同时也给医院造成损失，给社会也带来不安定因素。为了减少护理过失带来的不良后果，我们对护理过失的原因认真分析并采取预防措施。
1 原因
1.1 护理人员工作责任心不强，主动性差，粗心大意，不坚守工作岗位，不认真执行医嘱，不认真履行护士职责。
1.2 违反护理操作规程，无菌观念不强，观察病人不仔细，抢救病人不及时。
1.3 工作态度不好，语言沟通能力差，告知不到位，甚至拒绝推诿病人。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2 预防措施
2.1 加强职业道德教育
高尚的职业道德和良好的工作作风是防范护理过失的根本。护理的根本就是为人们提供高质量的服务，维护护理对象的权益。提高护理职业责任感，就是在临床工作中，注重自己的语言修养和行为，端正工作态度，主动关心病人、尊重病人、维护病人的合法权益，严格执行医嘱，严密观察病情，详细纪录并及时向医生通报病情及治疗反应。
2.2 加强学习牢固的护理理论基础，精湛的护理技术，良好的行业素质是保证护理质量的重要条件，所以护理人员要经常学习，苦练技术，不断提高业务技术水平，为更好地护理病人打好坚实的基础。
2.3 认真仔细
护士在执行医嘱时应绝对正确无误，不允许有半点差错。执行操作时严格执行查对制度。如果病人病情发生变化或产生用药反应都应立即通知医生采取有效果断措施。
2.4 作好护理文书书写与管理
及时准确详细地书写护理文件，及时整理，为医生诊治病情提供可靠的依据。
2.5 语言要讲技巧
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。要使病人主动配合你完成护理工作，首先要和病人具有良好的沟通，与病人沟通时，语言不仅要有礼貌，更要讲究一定的技巧性。从某种意义讲，护理质量的高低决定于医患之间沟通的好坏，而沟通的好坏又取决于护士语言的技巧性。所以我们护士不仅要行为美、技术高，还需语言美。
结论
高质量的护理工作会最大限度减轻病人的痛苦，降低护理过失的发生，减少医疗纠纷，增强病人的满意度，缓解日益紧张的医患关系，创造和谐的社会环境。
论文作者:王梅英
论文发表刊物:《医师在线》2015年6月第12期供稿
论文发表时间:2015/9/16
标签：病人论文; 过失论文; 护士论文; 医嘱论文; 预防措施论文; 病情论文; 语言论文; 《医师在线》2015年6月第12期供稿论文;