选择合适的案例来教学，本文主要内容关键词为：合适论文,案例论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
优秀案例：需呈现真实复杂的管理问题 不同于传统的以教学者为中心的讲述式教学，案例教学强调尊重学习者的背景、现状、目标和学习习惯，在教学过程鼓励学习者主动参与，以最终达到更好的学习体验和教学效果。在商学院的具体情境下，案例教学法的目标是通过对真实商业案例的思考和讨论，培养学员在具体商业情境下灵活而有创造性地运用一般商业规律，在团队沟通协调过程中做出商业决策，并有效推行该决策的能力。而这些能力，也正是绝大多数企业所迫切需要，却无法通过传统的讲述式教学培养而成的。 为了完成这样的教学目的，优秀的案例应该具有三个特征：第一，涉及重要的管理问题；第二，包含充分的信息，足够反映管理问题的复杂性，能够为学员提供一个深度思考分析的基础；第三，没有明确结论，否则无法产生思维的碰撞与深刻的思考。 一般而言，案例本身并不用来证明所描述的管理决策/行为的正确性或有效性，而是呈现一个真实复杂的管理问题，为学员的讨论和思辨提供内容基础。除了案例的内容和深度外，好的案例还应该有恰当的行文结构，宜人的语言风格和宽泛的适用人群。 相关度与技术因素 企业选择案例时，最重要的考量就是相关度——所使用案例要和教学对象、教学内容、教学目的高度相关。 教学对象相关是指案例需要适合学员的年龄、职业、教育背景等相关特征。例如，对受教育程度较低的入门级员工，案例往往需要很具体而直接；而对于高教育程度的专业人士，案例内容可以抽象但必须逻辑性很强。教学内容相关则是指案例和教学目的配合，具体目标是一个确定信息的传递，还是磨合团队、协调认知？“制订有效促销计划”与“提升领导力”是完全不同的教学目标，选择的教学案例也就完全不一样。 除了案例的相关度之外，企业在选择案例时还需要考虑一些技术因素，例如篇幅适中、语言平实、趣味性强、适合团队互动氛围等。企业培训中一个突出的问题是学员往往没有时间事前充分准备案例，在这种情况下，能够有效传递信息、提升趣味性的多媒体案例会是很好的选择。 选择内部或外部案例 企业培训管理人员可能面临的另一个问题是：用内部案例还是用外部案例？其实这二者各有各的优劣势。内部案例的优势是和企业，学员高度相关，但开发成本很高，且内容往往受到具体组织的局限；外部案例相对来说成本低，如果有合适的案例库，选择范围也比较广。 在决定使用内部或外部案例时，还要配合考虑使用内部培训师还是外部培训师的问题。常用的搭配是内训师用内部案例，可以保证对案例内容的深刻理解，但也可能对涉及的管理问题更敏感，因此讨论不容易放开。而外部培训师如果对内部案例进行充足准备，思考非常深刻，往往可以带入新的视角和观点，收到很好效果。 此外，内部案例合适与否还与企业文化开放程度有关，这往往直接决定了学员的参与度。在沟通模式相对制式的企业中，外部案例一般是更好的选择。案例教学有具体的组织环境限定，讨论的开放程度与内部案例敏感性、培训师来源以及企业组织环境都有关联。 组织教学过程的三种模式 按照教学目的，案例可以分成三类，不同类别的案例对应不同的教学模式。 一类是技能提高型的案例，通过这种案例，学员可以学会一个具体的技能。在该案例教学场景下，应该设计相关练习，充分且有互动、有变化、有趣味，保证学员能够举一反三。 第二类案例是最佳实践型案例，一般会描述一个公认的行业典范实践。对于这种案例，最重要的不仅是分析其成功的原因，更重要的是分析其成功的隐含条件。因为成功的故事人人都爱看，但他人的成功往往不会在自己身上复制，只有了解到成功案例的隐含条件，学员才能将他人的成功经验灵活运用到自身的工作生活中。 最后一类，也是最常用的一类，即决策导向型案例——描述一个两难场景，推动学员做决策。在这种情况下，案例一定要有代入感，教学现场一定要推动学员做出真正的决策，并且要“逼迫”学员做出决策之后在团队中进行沟通。沟通中，学员重复表达自己思考推理过程，努力理解他人或被其他人理解，最终达成一致，推进行动。现在不少案例库收录的案例都会有教学说明书，这对于愿意尝试案例教学的企业培训管理者与培训师来说极为重要，可以为培训师提供使用该案例的教学参考。 案例教学是一个反复思考与实践的过程，我们希望商学院在过去数十年内总结的经验教训能够为企业培训用户产生助益，也希望未来学界和业界能够共同在尝试案例教学的过程中不断总结经验，持续提升，更有效地培养更多具有综合素养的商业人才，推动组织建设和经济发展。标签：培训师论文;