重庆市江北区铁山坪社区卫生服务中心 重庆市 400026
【摘 要】本文对社区卫生服务中心的护理管理工作的内容以及当前在护理工作中存在的难点进行了阐述和分析，并对如何应对这些难题，为基层群众提供更好的护理服务提出了几点对策和建议，希望能够为我国基层卫生护理管理工作人员提供一些参考。
【关键词】社区卫生服务中心；护理管理；难点；对策
引言
护理管理工作是社区卫生服务中心的一项重要工作内容，是促进基层卫生护理服务质量提高的有效保障。然而由于种种因素的影响，导致在社区卫生服务中心的护理管理工作中还有着不少的问题和难点存在，需要进行有效的解决来确保能够为基层群众提供良好的卫生护理服务。
1.社区护理管理工作内容
在社区卫生服务中心的护理管理工作中，所负责的内容主要包括以下几个方面：
（1）制定护理人员的选拔标准。在选择社区护理人员时，要保证其具有良好的职业素养和身体状态，能够熟练的掌握护理专业知识和技能操作，同时护理经验丰富，临床观察力和判断能力均较强。
（2）制定护理管理制度。在进行护理管理工作时，要根据基层社区以及卫生服务中心的具体情况制定出科学、合理的管理制度，如家庭护理文件或者保健指导等，从而使护理人员在开展护理工作时能够有章可循、有规可依。此外，还要建立完善的护理工作评价体系。
（3）明确护理管理流程。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在社区卫生服务中心的护理管理工作中，为了保证能够为基层群众提供高质量的护理服务，就要对护理工作的流程进行质量管理.例如，对于药物和护理设施进行定期的清查和检查；以调查问卷的方式对患者的护理满意度和意见进行了解，并将各项检测评估工作的结构纳入绩效考核当中，从而充分调动护理人员的工作积极性。
2.社区护理管理的难点
在社区卫生护理管理工作中存在的问题和难点主要体现在以下几个方面：（1）社会及基础群众对护理人员的偏见。由于目前人们普遍更加愿意到大医院进行就诊，而不能正确认识社区卫生服务的工作的重要性，尤其是护理人员在基层卫生服务中所起到的作用，导致了基层护患关系较为紧张，护理人员缺乏责任意识、服务意识以及工作主动性等问题。（2）社区护理人员紧缺且专业素质不高。由于在社区卫生服务工作中，所针对的对象大部分是老年患者以及慢性病患者，护理工作量在较长的时间内只增不减。同时在社区卫生服务中心护理人员缺编的问题十分严重，导致护理工作的开展受到了一定的阻碍。其次，由于部分护理人员的专业素质不高，技能操作不熟练，对于预防医学、老年医学等社区卫生服务常用的知识没有良好的掌握，也是造成社区护理工作效果不高的重要原因。（3）护理管理制度和管理体系不完善。目前在部分社区卫生中心尚没有建立完善的护理管理体系以及健全的护理管理制度，多数是直接采取与专科医院相同的管理制度。然而这些制度并不能良好的适应社区卫生护理工作的需要，在加上部分护理管理人员在管理方面的水平较差，没有接受过系统的管理培训，使得社区卫生服务中心的护理工作质量得不到有效的提高，一定程度上影响了我国基层卫生护理事业的发展。
3.社区护理管理的策略
3.1完善社区护理管理制度和管理体系
护理管理制度和管理体系的建立与完善是社区护理工作得到有效的提高的重要保障。社区卫生服务中心以及护理管理人员通过在对社区护理工作的发展现状和趋势进行分析研究的基础上，建立健全各项护理管理规章制度，如基础护理工作制度、临床护理技术规范、慢性病健康教育制度等，对护理工作中的各项内容进行规范，明确业务范围，从而使社区护理工作具有更高的规范性、系统性和标准性，同时实现高效利用医疗资源、资源共享等目标，推进社区护理管理工作的发展。
3.2合理配置社区护理人力资源
针对目前社区护理人员紧缺的问题，社区卫生服务中心要对护理人力资源进行合理配置，加强护理人员的招聘工作。通过采用全员聘用、公开招聘、竞争上岗，严格执行社区护理工作准入标准等方式，保证每万人口的护理人员在3~4名及以上，同时保证所聘用的护理人员具有良好的专业水平以及心理和身体素质。此外，还要通过加强在职培训，针对社区护理工作的特殊性，对护理人员在基础护理、护理技能以及慢性病护理用药知识、社区急救、家庭护理、康复护理以及沟通技巧、临终关怀等方面进行针对性、综合性的培训，从而使其能够为基础群众提供个性化、多层次、全方位的护理服务，建立起一支高素质高水平的社区护理工作队伍。
3.3提高护理管理人员的管理能力
为了保证护理管理工作取得良好的效果，对于护理管理人员管理能力的提高有着非常重要的意义。社区护理管理工作大多数是由护士长来负责进行的，护理专业知识较为扎实，对于基层护理工作也具有一定的了解和掌握，因此，在进行护理管理工作的时候，护士长就要充分发挥自身的优势，积极提高自身的管理能力，以自己的工作经验和对护理工作的理解，结合社区护理工作的实际情况，了解社区护理人员的知识需求，并进行指导和监督。其次，社区卫生服务中心要加强对护理管理人员的培训工作，定期组织进行学习讨论，对护理工作中出现的问题或者特殊病理进行分析，从而对护理管理工作的流程和方案进行优化和调整，保证护理管理工作的有效进行。
结语
综上所述，社区卫生服务中心的护理管理工作对于提高基础卫生护理服务质量有着非常重要的意义。针对目前在护理管理工作中存在的一些问题，社区卫生服务中心要积极采取相应的措施，通过完善管理管理制度、合理配置护理人力资源，加强护理管理人员的管理能力等方式，使护理管理工作的效率得到切实的提高，从而为基础群众提供刚好的卫生护理服务。
参考文献：
[1]王亚红. 社区卫生服务中心实施优质护理服务的方法和成效[J]. 养生保健指南：医药研究，2016（2）：161-161.
[2]赵姗姗，阙金娟. 新形势下社区护理管理面临的挑战和建议[J]. 中医药管理杂志，2017（9）：163-164.
论文作者:刘敦先
论文发表刊物:《中国医学人文》2018年第10期
论文发表时间:2018/10/16
标签：社区卫生论文; 管理工作论文; 护理工作论文; 社区论文; 服务中心论文; 护理人员论文; 基层论文; 《中国医学人文》2018年第10期论文;