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“导游费”赚不到了
在加入WTO之后，中国企业的实际竞争力究竟在什么地方？
现在我们经常讨论的一些问题，我觉得就是“倒时差”的问题，比如税率现在是多少，入 世之后是多少等等。打一个比方：我们原来是十点上班，人家九点上班，现在我们要同时上 班了，所以我们需要倒一下时差。这个本身不是竞争力的问题。
竞争力说的是我们的企业在什么样的情况下解决独特的问题，这些独特问题是别人不可能 模仿也不可能复制的，只有解决了这些独特问题，企业才能生存发展。
入世后，过去我们企业已有的一些优势可能以后没有了，特别是政府保护的优势。我们过 去会有企业通过地方保护、关税壁垒，使得外国人不能干的事而我们可以干。再好的外国企 业来中国都要求与我们中国的企业合作，至少搞一个合伙人。因为过去我们的游戏规则是， 把整个中国市场变成一个迷宫，外人要进来的话，至少要找一个导游，我们中国企业还可以 赚一点导游费。
加入WTO以后，这个规则越来越透明了，导游费可能赚不了了。现在愿意跟我们合资的企业 都是我们政策下强制的合资，他们持有49%的股份。以后这个规则会慢慢改变，所以他们可 能不会跟我们合资，我们赚钱的机会就更少了。
那么我们的企业到底应该怎么办？究竟什么是中国企业的竞争优势？
企业要有互补性的知识
曾经有一个非常成功的咨询公司，四个人雇20多个大学生，去年赚了四千多万，今年有上 亿，盈利非常高。有一次跟我谈话时说，他们一定会成为中国最大的管理咨询公司，我说为 什么？他们说麦肯锡在中国所有的人，挑不出一个人比他们四个人当中的任何一个人强，因 为麦肯锡对中国是没有感觉的。而且他们还要把手下的人不断培养成这样的强人。
我问了他们一个问题：假如你们把20个人都培养成跟你们四个人一样的话，他们干嘛要跟 你 一块做？为什么人家自己不去玩？你们知道麦肯锡是怎么赚钱的？麦肯锡赚钱不是因为每一个 人都有无比大的才能，而是由于他有一个很好的组织机构和知识体系，所以可以把上千万 美元的大项目分解给大学刚毕业的人去做。每个人可能都不如你们，但是加起来你们四千个 人都比不上。这就是企业的竞争优势。
通常，说起竞争优势，企业经营者认为人才是关键，这个观点对不对？只有一个情况是对的 ——人才是不流动的，这样你聚集了优秀人才可以跟别人竞争。如果一旦人才流动的话 ，这个观点就不对了。
为什么说人才不是一个企业竞争的优势？因为你能拿到的人才别人也能拿到，问题是谁能付 得起价码。这确确实实依赖于你本身有没有更好的把不同的人才放到一起产生更高价值的机 制。
外国企业包括麦肯锡，人家做的是1+1大于2的事，中国做的是2+2等于4，2+2等于4竞争不 过人家1+1大于2。
刚才举的这个例子，中国的咨询公司和麦肯锡的区别就在这儿。如果你把年薪100万的10个 人放在一起，总共创造的价值是1200万，人家年薪5万的10个人创造出来的价值是500万、60 0万，你就死定了。
大家不要认为只要拥有了优秀人才就有了竞争力，不是这样的。与其说是一个企业由于有 了 优秀的人才而有了竞争力，不如说他是因为有了竞争力、有了竞争优势才吸引了优秀人才。
加入WTO以后我们真正的优势是什么？原来的都不存在了，所有在市场上能买到的资源都是 成本，不是你的竞争优势。如果你雇年薪100万的人，你的成本就是100万，雇年薪5万的人 ，成本就是5万。问题是怎么样把年薪5万的人合起来干过超过年薪100万的人。
所以，我们加入WTO以后，企业的持续发展关键是看你自己能不能真正培养出企业独有的特 定的知识结构和互补性的知识。
为什么说独特的知识结构、互补性的知识才是企业的竞争力？
随着市场的发展，所有的东西都可以买卖了，现在惟有知识难以买卖。所有的东西都可以 买卖就没有什么意思了，你能得到，别人也能得到。哪个东西现在市场上买不来，而你能做 出来，这才是你的竞争力。
信誉才是企业真正的资产
我举两个例子：
前一段北京高院终审判决一个案子，贵州老干妈控告湖南老干妈侵权，北京高院判决湖南 老干妈必须停止销售这种产品。
判决之后，湖南老干妈并没有停止，而且变本加厉加紧促销。更奇怪的是，北京万客隆商 场把所有贵州老干妈的产品撤出来，换上湖南老干妈的商品。为什么？因为湖南老干妈给了3 年18万的广告赞助费。
当记者问万客隆害不害怕闹麻烦时，万客隆经理说，我们不怕麻烦，不怕打官司。我们所 有的官司费用，按照合同都由厂家来付，万客隆历来是这样。即使质检部门来检查，查出来 的话也是厂家负责。
这就是中国企业的竞争力？！
你可能用一纸合同规避自己的法律责任，假冒伪劣出来了，这是厂家的事，费用都是他们 的，成本都是他们承担的。但你怎么挽回自己信誉的损失？
这样的企业即使没人跟你打官司，大家知道你卖的是假冒伪劣的产品，违法的产品。那么 沃尔玛进来了你还有几招？你什么招都没有了，你跟人竞争什么？
第二个例子：北京有一个企业把800万现金存入了北京市商业银行复兴支行，过了十几天取 出来的时候800万剩下5万，795万已经不见，哪儿去了？银行办手续的人员勾结起来跟外面人 把795万领取了。
企业要让银行赔偿，银行说这是他个人的责任。企业告到法院。法院宣判，银行必须赔偿 企业没有被追回来的272万。理由是什么？尽管这个行为是个人所为，但是银行在划账的时候 没有严格检查手续，负有责任。
这是一个非常奇怪的例子，这样的事情如果在美国、在英国，会进法庭吗？如果一个银行讲 信 誉的话，出来这样的事情他会偷偷摸摸地赶快解决了，还要赔礼道歉，哪儿有闹到法庭上满 城风雨的？
我们好多企业现在都在打官司，有些人说中国人的法制观念现在越来越强。但你自己分析 一 下，不是法制观念增强，而是都在耍赖。
我们研究了北京市海淀区62类官司的案件，大部分官司都是不需要法庭来判，普通人就可 以来判，为什么要打官司？惟一的解释就是耍赖。
一个企业出来问题马上就说是员工个人的问题，那要你企业干什么？如果一个开餐馆的人说 厨师下毒药，人死了，这是厨师的问题，你找厨师去吧，那我们要餐馆干什么？
我们要企业就是用企业的名字保证社会的信誉，保证客户对你的信任。如果你可以一推了 之 ，要你干什么？
这样的企业有什么竞争力？即使我们生产同样的产品，外国人比我们的信誉好，他就能把我 们打得一塌糊涂。企业没有任何其他的资产，只有一种资产，这就是你的信誉，其他的都是 成本。
我们看财务报表，企业的资产负债表，再看看企业的市场价值，差距在什么地方？好多真正 成功的企业，他们的资产仅仅是它市场价值的十分之一，甚至不到十分之一。其他是什么东 西？其他是你的价值。大家都知道麦当劳，知道耐克，其实耐克不生产鞋，靠什么？惟一的就 是信誉。
我们中国的企业未来有什么竞争力？中国企业未来越来越难，就在于人家越来越优秀的企业 、讲信誉的企业进来了，而中国人本身也越来越挑剔了。
为什么现在跟外国企业打官司的事多？仔细分析并不奇怪，因为外国企业比较讲信誉，有些 客户就愿意跟他们打官司。中国企业谁跟你打官司？打赢了又怎么样？所以人家不愿意打官司 。中国人为什么以后会越来越挑剔？因为人收入低的时候有时间挑产品的毛病，现在大家收 入很低，空闲时间很多，你如果搞一个超市卖菜，我洗得很干净，每斤贵一毛大家就不愿意 买，老太太宁肯到地摊上一根一根挑。但是未来收入越来越高了，大家不会花时间再去挑了 。 谁的菜能卖出去？谁的菜信誉好谁的就能卖出去。
我想强调两点，加入WTO之后，不是说我有人才就有竞争力，我们的廉价劳动力都不是我们 企业的竞争力。廉价劳动力是中国的竞争力，不等于中国企业的竞争力，大家一定要把这两 个区分开来。
中国的竞争力就是中国本身人多，我们人不能出国，所以大家廉价。但是外国企业进来了 ，你可以获得廉价劳动力，人家也可以获得，你有优秀人才，人家可以付更高的价格把他挖 走。引进人才你能付得起那么大的代价吗？付得起付不起依赖于你有多大的竞争力。不是由 于你有了人才才有了竞争力，而是由于你有了竞争力才有了人才。再就是相关的信誉问题， 这两个问题不解决，我对中国的企业不是非常乐观。