摘要：随着社会经济的不断发展，社会能源也成为一个重要的资源电力企业作为我国一项基础性重大工程，企业主导着我国部分的经济发展，成为能源供应的重要保障。为了使客户能够得到更加优质的服务和企业更大的进步，电力公司需要不断的革新，对电费抄核收技术进行完善，在抄核收的不足中发现问题并解决。
关键词：电力营销；抄核收；措施
引言
电力行业在现代化社会中处于重要发展的位置，人们的正常生活与工作都需要电力能源的支持，随着市场经济系统形成，电力行业也在不断地受到各种程度的冲击，为了能够成长与发展，除了改善供电系统之外，还应注重营销管理方面的工作，通过完善营销管理系统，来提升供电企业的实际竞争力，挖掘可用的竞争资源，该文主要针对抄核收事务，探讨相关电力营销管理事项。
1、电费抄核收管理工作的整体思路
供电局在之前也深受某些历史特殊因素的影响，在电费抄核收巡视、审计等等业务执行与管理工作中发现了自身所存在的诸多问题。所以供电局希望将这些问题作为自身发展导向，围绕目前的电费抄核收关键业务指标提出一系列可提升自身业务发展水平的有效技术方法手段。例如公司就希望以提升电子化结算率作为主要抓手，不断强化营销管理信息系统与计量自动化系统的实用化管理水平。就目前来看，供电局在落实专业化业务流程、作业、把控业务工作质量方面基本满足标准规范要求，同时公司也完善了监督考核机制，将电费抄核收规范化管理要求真正落实到了基层班组，真正杜绝了“跑冒滴漏”等等问题，对防范营销事故事件风险、提升营销专业精益化管理水平等等方面颇有心得[1]。
2、当前电力营销中抄核收存在的问题
抄核收，是区域电力资源供应的主要工作之一，它主要是对地区内电力应用情况进行用电信息整合，并核对用户的电力应用数值，对应进行电力应用费用核算与经费收取。虽然国内电力营销体系正在不断完善，但传统抄核方式所残留的问题依旧对其实践工作产生着负面影响。笔者将其归纳为：（1）抄核收系统滞后。国内局部经济落后地区所应用的抄核收设备，存在着系统更新速率缓慢、新技术应用不到位等问题。（2）抄核收数据管理准确度不够。即，部分核查操作人员主要是通过程序收集信息进行营销工作安排，而缺乏后续对应整理。一旦局部操作存在着数据信息不够协调的情况，就会出现核查信息失真等负面隐患。（3）抄核收工作服务水平较低。即，当前进行电力营销抄核收工作调整实践期间，由于工作人员水平参差不齐、工作管理制度不够完善等情况的存在，也会对电力营销抄核收工作质量造成影响[2]。
3、电费抄核收的管控目标与工作对策
3.1培养核心素质，增强员工能力
对于不同的原因进行针对性分析以及解决。比如在一些落后的城市由于青年劳动力大量外出,剩余老年劳动力，知识文化素质较低，且身体孱弱。对于定点地区不了解以及网上支付不通晓，造成了电力的使用与电费回收的困难。针对这种情况我们需要工作人员上门访问，并传授电力消费方式。设置专门的人员进行，统一访问与管理。对于不同的电力费用回收干扰因素我们需要正确的对待，积极努力的寻找解决方案，完善电力费用的回收制度提高服务的水平以及质量，增加企业利润。在对电力公司的员工人员进行培训时我们要增强员工的责任心，提高人员的整体素质，抄表员作为电力公司的基础员工，工作质量和服务态度直接影响了公司的形象以及利润，公司要加大对员工的培养培训，完善员工的服务态度以及服务水平，对于积极的员工进行奖励，对犯错误的员工进行批评并改正，通过赏罚分明，来提高员工的积极性[3]。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
3.2改进电费审核系统
为了进一步解决当前自动化营销管理系统中的问题，还要对审核电费的系统进行健全，加大对收缴电费这项工作的重视度，通过监控与审核工作来增强抄表数据的可信度，无论是对于供电企业本身还是电力客户，抄表与电费审核都是重要的工作，同时关系双方的利益，审核人员在掌握自动化管控与审核系统的应用方法的同时，还必须端正应对工作的态度，加强对电力用户日常的用电量的关注，能够及时发现用电波动异常的现象。
3.3提升抄核收工作服务水平
区域电力资源供应战略的有序性开展，也可以通过抄核收工作外部辅助性条件优化的方式解决问题。其一，从电力营销中抄核收负责工作人员的视角上寻求提升途径。即，增加专业人员的技能强度，实现高质量、高效率的工作服务目标；其二，从完善区域电力营销抄核收工作管理制度上进行调节，也是较有效的资源应用处理方式。即，对抄核收工作中收集数据统计记录、统计信息存储、应用等方面的规章制度进行完善，形成统一的资源管理战略，也是其探究中不可忽视的工作方式。举例来说，某地区进行电力营销中抄核收工作优化期间，就主要是从工作开展辅助性战略条件层面进行因素把握。本次工作实践的具体战略要点可归纳为：（1）在现有抄核收工作管理条件的基础上，又进一步进行了管理技术、管理战略因素评定等环节工作的有序性调整与控制；（2）结合社会资本控制条件，开展抄核收操作人员能力考核分析。对于阶段性考核水平不达标的在职人员重新进行岗位专业培训。同时，不断引进拥有新型人才，形成新旧人才综合竞争的阶段性岗位服务体制[4]。
3.4强化现场抄表管理工作
现场抄表管理工作质量优劣决定了供电局的整体供电工作效率，所以一直以来严禁出现委托客户抄表和私自委托他人代抄表的行为出现。现如今供电局推行运用计量自动化系统对计量装置异常处理的技术分析强化，确保做到在第一时间内发现计量装置异常运行状况问题，例如对电能表的停行、倒行、反向走字、失压等异常都要进行严格检查，确保计量自动化终端没有任何异常。目前供电局是全力推崇远程抄表技术的，在某些还未采用到远程抄表技术的区域则代替采用远红外线抄表技术。其目的就是结合供电局服务全范围内覆盖自动抄表技术应用，提升自动抄表率，逐步取消传统中的人工抄表和抄表器抄表技术。在传统中，手工现场抄表主要通过营销管理信息系统录入表计内容，其工作效率极低且准确性也较低，极易出现人为影响错误，所以供电局以实现100%全自动化、智能化抄表体系建设为目标，杜绝使用手工抄表技术。与此同时，公司也希望取消大量的人工抄表操作，为公司节约资源创造条件。例如在营销管理信息系统中专门屏蔽了基层抄表人员的人工抄表功能，提高公司整体的电费抄核收工作效率[5]。
结束语
供电企业如果需要保障生产效益，就必须做好营销管理工作，精准把控电力生产数据，切实地将抄核收工作的作用展现出来，以科技作为发展动力，来完成升级内部网络系统的作用，更新电力营销管理系统。营销工作做到位，供电企业也可收获更为优质的经营条件，不断地提升供电服务水平，针对阻碍企业成长的因素，形成更加有效可行的应对方案，以此来增强我国供电行业的综合发展动力。
参考文献
[1]顾然.创新电力抄核收工作的必要性和途径[J].中外企业家,2019(29):130.
[2]李丹.电力抄核收工作存在的问题及解决措施分析[J].中外企业家,2019(29):131.
[3]梁海娟.刍议电力营销中电量抄核收作业模式创新[J].现代营销(经营版),2019(11):134.
[4]王晓亮,李菲菲.供电企业计量智能化高科技创新管理[J].农电管理,2019(10):44.
[5]陈文苑.探讨供电企业抄核收管理专项审计工作的开展[J].营销界,2019(39):238+252.
论文作者:赵航
论文发表刊物:《基层建设》2020年第2期
论文发表时间:2020/4/30
标签：电力论文; 抄表论文; 电费论文; 工作论文; 供电局论文; 公司论文; 技术论文; 《基层建设》2020年第2期论文;