农玉银
南宁市红十字会医院 530000
简要介绍妇产科的护理特点及从业人员应该具备的伦理规范，在介绍中以探讨优质护理对提升妇产科护理质量的调查效果及其推广价值的讨论为基础，得出相应的结论后，将根据结论提出针对优质护理中的“有效提升产科护理质量”和“改善护理满意度” 两项内容的相关建议。以人为本是优质护理服务的基础，而它的重要核心和本质则是以患者为中心。换句话说，优质护理服务所具有的“以人为本，以病人为中心”的理念可以从护理人员的态度、管理方法以及工作流程等方面得以展现。接下来，笔者所要做的就是，将妇产科应用优质护理服务的效果进行简单、如实地汇报。
1 资料与方法
1.1 一般资料
从我们妇产科曾经接受过手术的患者中选取240例作为样本，并将其分为两组，即对照组和实验组。其中，前者中的120例患者在手术前后都未接受过优质护理服务；而后者中的120例则是实行优质护理服务的对象。两组孕妇的年龄和孕周分别在20-33岁之间和38～41 周之间。笔者将它们的一般资料进行对比后发现，无显著差异（P >0.05），所以具有较强的临床可比性。
1.2 方法
对照组和实验组的患者分别接受的是常规护理和优质护理。具体方法如下所述：
1.2.1 系统化优质护理体系的建立。一切护理服务均是建立在系统化优质护理这一基础之上的，所以我院建立了系统护理服务小组，以便在改善护理质量的同时带来工作效率的提高。其中，包括护士长监督小组和护士实施小组。前者对护理工作的具体情况进行定期监督和指导，以保证它的服务质量，而后者则是将专业技术通过培训的方式教授给与护理相关的工作人员，以提高它们的专业水平和责任意识。合理的分工与合作，有利于系统化优质护理体系的顺利推进。
1.2.2 实施具体工作的情况。认真完成护理服务工作并改善服务质量是做好系统化优质护理服务的重要内容[3]。因为，患者的生命与护理服务的质量息息相关，它是推动护理服务得以进步和发展的目标和源泉，而这也是每一位医护人员在具体的工作中都深有体会的。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
1.2.3 对待患者要有耐心。妇产科患者均为女性。因每位病患的情况不同，所以在要求上也存在较大的差异，相应地，在就诊时，会咨询较多的问题。因此，护理人员要做好接诊导诊，不仅要对患者的基本情况做好详细询问和记录，还要主动给予关心。另外，对于隐私问题，要注意保密，以取得患者及其家属的信任，从而使其更好地配合医院的各项工作。当患者情况较为严重需要住院时，应协调好住院部的工作人员，做好交接。
1.2.4 认真负责患者住院期间的各项工作。对于住院的患者，护理人员要及时与其进行沟通交流。在了解他的基本情况的过程中，要注意说话的方式和方法，以温和的态度降低与患者之间的距离感，从而获得患者的信任与尊重。在患者住院期间，护理人员应注意提醒他们做好相关检查，并保护其个人隐私。另外，还要注意减少患者的暴露面积和不必要的损伤。手术前，告诉患者需要注意的事项以及各种禁忌等；在手术中，医护人员要积极配合医生的工作，并对患者的各项生命体征予以观察并及时汇报给医生，以免产生不必要的意外情况或感染并发症。手术后，对患者的血压、脉率等进行定期监测，并积极询问患者的感受，从而更好地掌握患者的病情进展。需要时，应在患者情绪稳定时，指导其做一些简单的康复活动。因为患者在产后24 小时之后可下床进行适当的锻炼，有利于尽快得以恢复。
1.2.5 患者出院后的指导工作要做好。患者出院时，护理人员可陪同其家属办理离院手续，并叮嘱病人应注意的各种事项，如：注意外阴清洁；避孕可在术后6个月之后进行；孕妇在哺乳期间最好不要使用药物进行避孕；如果阴道出血量过多，应及时就医；定期复查并做好新生儿的体检工作等。
1.3 处理数据
在统计和分析数据时，可采用相应的软件。
2 结果
对两组产妇的生产情况和术后护理效果进行比较后会发现，实验组的情况明显比对照组的好。因差异显著（P <0.05），所以具有较强的临床统计学意义。具体情况为对照组例数120例，难产5例，具体比例为0.04%，新生儿窒息6例，具体比例为0.05%，产后出血11例，所占比例为0.09%，患者满意度为89.37%；实验组例数120例，难产2例，具体比例为0.02%，新生儿窒息1例，具体比例为0.01%，产后出血5例，所占比例为0.04%，患者满意度为95.3%。产科优质护理是以产妇、围生儿为护理中心，在强化基础护理的同时制定个体化的护理措施，改善护理工作质量，为产妇提供安全、满意及优质的护理。剖宫产产妇作为特殊群体，同时承担着心理和生理的压力，对护理要求高，尤其是疼痛始终贯彻着整个护理过程，优质护理的重要内容之一就是尽可能减轻疼痛，确保产妇在舒适状态下完成分娩。因此，疼痛也构成评价护理质量的重要指标。
护理满意度折射的是患者主观感受，渴望得到社会关心理解，希望得到他人的尊重，而优质护理服务正是对患者精神需求的回应。资料显示，观察组护理满意度评分是显著高于对照组（P<0.05）的。
3 讨论
医护人员的医疗观念正随着我国不断提高的社会水平和不断进步的医疗模式向以人为本转变。这在一定程度上对医护人员专业水平的要求有所提高。尤其是在当前我国只允许一对年轻夫妇生养一个孩子的特殊环境下，社会倍加关注产妇和胎儿的情况。因产妇及其家属对妇产科的认可程度取决于优质护理服务的质量，所以这就要求护理人员必须具有较高的专业技术操作水平。从对产妇接受优质护理服务的情况来看，不仅具有良好的临床效果，还使得并发症的发生率有所降低，而产妇的满意度也随之得以不断提升，而这有利于医患关系的和谐发展，可进一步予以临床推广。另外，优质护理服务的实施，还有助于医院综合实力的提高。因此，我们要不断完善这一体系，更好地提高医院的医疗水平。
参考文献：
[1]赵纪萍.优质护理服务在妇产科的应用[J].护理研究，2012（18）
[2]王霜.产科优质护理的实践与成效分析[J].临床合理用药杂志，2014（07）
[3]黄玲炜，万锦.优质护理在妇产科护理中的临床效果观察[J].中外医学研究，2015，13（33）
[4]刘秀荣，王硕，柴雅静，等.优质护理服务在产科临床护理实践中的应用.医学研究与教育，2013，30（6）：81-83.
[5]梅吉会.优质护理对产科患者住院舒适度护理满意度的影响.国际护理学杂志，2014，3（32）：416-418.
论文作者:农玉银
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2018年4月上第7期
论文发表时间:2018/9/3
标签：患者论文; 产妇论文; 妇产科论文; 满意度论文; 实验组论文; 产科论文; 情况论文; 《中国医学人文》(学术版)2018年4月上第7期论文;