【摘要】目的：探讨眼科患者不良事件管理及风险防范。方法：选择我院2018年10月－2019年3月收治的眼科患者100例作为研究对象，随机将其分为对照组（n=50例）和实验组（n=50例）。对患者进行管理期间，对照组采用常规管理模式，实验组采用风险管理模式。比较两组患者不良事件的发生情况。结果：对照组不良事件总发生率为16.00%，实验组不良事件总发生率为4.00%，实验组低于对照组，P＜0.05。结论：对眼科患者进行风险管理，有助于提升管理质量，尽可能降低不良事件的发生率，减少医患纠纷等事件的出现，值得应用。
【关键词】眼科；不良事件；风险管理
【中图分类号】R77 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2019）29-0233-02
风险管理主要是指开展相关治疗和护理工作的过程中，因潜在因素的影响，导致一些不良事件的发生[1]。相比于其他科室，眼科管理工作具有一定的特殊性，在对患者实施治疗和护理的过程中，容易出现一些突发事件，降低管理质量，导致医患纠纷的产生[2]。基于此，本次研究主要依据我院眼科患者的不良事件发生记录，探讨了眼科患者不良事件管理及风险防范，现将研究结果总结如下：
1.资料与方法
1.1 一般资料
选择我院2018年10月－2019年3月收治的眼科患者100例当做研究对象，随机将其分为两组，即对照组（n=50例）和实验组（n=50例）。对照组中分得男性患者27例，女性患者23例，年龄18～78岁，平均（47.25±3.83）岁；实验组分得男性患者24例，女性患者26例，年龄19～79岁，平均（46.84±3.76）岁。从性别、年龄等基础资料进行组间对比，不具有统计学差异，P＞0.05。
1.2 方法
对照组采用常规管理模式；实验组采用风险管理模式，主要包括：①开展合理的风险评估：设立风险管理小组，组织相关医护人员对过去几年内不良事件的发生记录进行回顾性总结，指出不良事件的易发环节，并对发生原因进行归纳分析[3]。通过反复的梳理，以内部学习讨论的形式进行分享，组织医护人员头脑风暴，改进处理方法，制定风险管理措施。②严格遵守操作流程：在执行医嘱过程中，医护人员要严格按照各项护理操作规程开展工作。遇到不明白，或者存疑的地方，需要及时报告护士长或主治医师，经过反复协商，妥善解决。③重视安全教育：定期举办安全教育及风险管理的知识讲座，通过专家讲解、小组讨论、自我学习等多样的学习方法，着力增强医护人员的风险意识，并将风险管理彻底践行于实际工作当中[4]。此外，医护人员需要提前告知患者医院的相关要求，提升患者对安全教育的知晓率，从细节处培养患者的安全意识，避免安全问题的发生。④合理配置人员结构：为减轻医护人员的工作压力，避免超负荷工作，护士长要根据护士的工作能力、专业技术等合理排班。⑤加强法律法规学习：由于医护人员所处的特殊位置，在实践工作中，要加强医护人员的法律意识，避免某些患者寻找可乘之机，造成投诉纠纷。
1.3 观察指标
分别记录两组患者管理期间给药错误、医嘱执行错误、输液反应、跌倒、坠床，以及外伤等不良事件的发生情况。
1.4 统计学方法
数据采用SPSS22.0统计软件进行统计学分析，计数资料采用率（%）表示，进行χ2检验，计量资料采用（x-±s）表示，进行t检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。
2.结果
对照组不良事件总发生率为16.00%（8/50），实验组不良事件总发生率为4.00%（2/50）。实验组低于对照组，差异显著（P＜0.05）。见表。
3.讨论
由于高龄、体弱、并发症多，以及视力障碍等因素的影响，会使眼科患者在护理及治疗过程中出现易悲易怒等负性情绪，进而产生较强的应激反应。在不稳定状态下开展工作，不但会给医护人员增加治疗及护理难度，而且会提升管理风险，降低管理质量，造成医患纠纷[5]。
研究显示，对照组不良事件总发生率为16.00%，实验组不良事件总发生率为4.00%，实验组患者不良事件的发生情况明显少于对照组，P＜0.05。研究说明，风险管理模式的应用能够有效减少眼科患者不良事件的发生。风险管理小组的设立，能够对过去不良事件的发生记录进行回顾性总结，分析发生原因，改进处理方法，制定风险管理措施。并在风险管理办法试行的过程中不断修改和完善，促进管理质量的提升。从细节处培养患者的安全意识，提前告知患者医院的相关要求，提升患者对安全教育的知晓率。合理排班，避免医护人员在超负荷装状态下进行工作。通过安全教育学习和法律法规学习，增强医护人员的风险意识，强化法律意识，并将风险管理与实际工作相联系，杜绝投诉纠纷的发生。
综上所述，对眼科患者进行风险管理，有助于提升管理质量，尽可能降低不良事件的发生率，减少医患纠纷等事件的出现，值得应用。
【参考文献】
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论文作者:张丽红,赵艳霞
论文发表刊物:《医药前沿》2019年29期
论文发表时间:2019/11/20
标签：患者论文; 实验组论文; 眼科论文; 事件论文; 不良论文; 发生论文; 医护人员论文; 《医药前沿》2019年29期论文;