摘要：礼仪作为社会公德的重要内容，是体现个人素质、公民思想文化层次和民族是否进步的标志。高职学生应重视并不断提高个人礼仪修养水平，从而树立正确价值观、提升个人形象并拓宽职业发展通道。当代高职学生普遍在礼仪修养方面存在认知错误、知识匮乏和表现不当的问题。究其背后深层次原因，主要是社会上急功近利的不当风气、学校礼仪教育未能落到实处、家庭对礼仪教育不够重视三个原因所引起。
关键词：高职；礼仪认知；礼仪表现；家庭教育
一 、高职学生提升礼仪修养的必要性
“礼仪”一词，最早见于《诗经》和《礼记》，是中华民族传承千年的传统美德，是一个人外在美和内在美的有机结合，是一个公民思想文化素质高低的标志，也是一个民族不断进步的标志。习近平同志指出：“把培育文明道德风尚作为重要着力点，坚持正确的价值取向、舆论导向，坚持以文化人、以文育人，弘扬真善美、贬斥假恶丑，推动形成知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的社会风尚。”
在当今社会上，道德规范体系有多个层次，礼仪作为修养的重要内容也成为了道德规范体系中的最基本的一个层次，属于社会公德范畴。（孙炜芳，2015）
学生的文明礼仪水平提高是素质教育实施中的一种，在素质教育越来越被重视的今天也得到了高度重视。对于高职院校的学生来说，培养学生的文明礼仪不仅是提高其个人自身的文明素质，而且也是帮助学生提升自信、树立正确价值观念、培养中国传统民族文化认同感的有效措施。（霍明武，2007）从职业发展角度来说，高职学生提高其礼仪修养水平，可以提升个人谈吐和个人气质，塑造更好地个人形象，赢得他人尊重。在职场上，更容易在同等竞争者中脱颖而出，获得上级的青睐，从而拓宽其职业发展道路，获得更好地职业发展机遇。
二、高职学生礼仪修养目前存在的问题及原因
为了直观深入地了解高职生礼仪修养现状,笔者选择用访谈法进行调查。走访了多名高职院校的教学管理者、专任教师，并与来自不同专业的多名高职在校生及毕业生进行了一对一访谈，现将访谈中暴露出来的学生礼仪问题及原因总结如下：
（一）目前存在的问题
1.礼仪意识淡薄
绝大多数学生在访谈中认同礼仪修养的重要性，并对自身的礼仪修养水平自评为“良好”或者“优秀”，但在具体的礼仪行为上表现却不尽如人意。多数在校生表示曾经穿着过拖鞋、睡衣等非正式着装出现在课堂或食堂；曾经有乱扔垃圾，公众场合大声喧哗等不文明不礼貌行为；曾经迟到早退旷课、不敲门进入教师办公室或者深夜因无聊发消息给辅导员或任课老师。学生对于基本的礼仪规范尚且不能遵守，并且认为这些都是“正常的，大家都这样”、“没那么严重吧”，由此可见高职学生的对于自身的礼仪修养水平有着错误认知，礼仪意识淡薄。
2.礼仪知识匮乏
大多数高职院校将礼仪培养并入《思想道德修养》这门课程中，除去师范类专业或营销服务类专业外，其他专业几乎没有开设专门的礼仪课程，学生缺少专业的礼仪知识，包括日常对话、职业场景、商务会议、正式晚宴、线上汇报、电话会议等不同工作场合。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆已就业的高职毕业生表示在初入职场时由于缺少这方面知识会非常被动，不利于工作地顺利开展，影响同事和上级对自己的评价和晋升，不得不另外花费时间和精力去进修礼仪知识。尤其在目前信息爆炸的时代，多数沟通交流都在线上展开，高职院校对于线上沟通的礼仪培养基本处于空白，教师和学生也大多未意识到线上礼仪的重要性，线上礼仪知识更是匮乏。
3.礼仪认知与礼仪表现不匹配
在与高职学生的深入交流中，笔者发现多数学生在内心其实非常认可礼仪修养的重要性，并渴望提升自己的礼仪修养水平，但由于自我约束能力差，容易受到他人影响，学校也无严格的惩罚措施，学生无法在日常学习和生活中坚持良好的礼仪习惯，出现礼仪认知与礼仪表现不匹配的现象，存在“别人都不遵守礼仪规范，那我也没必要遵守”的从众心理，以及“反正也没人管，偶尔一次不会被发现”的侥幸心理。高职毕业生则表示在进入职场后由于公司管理规定的严格要求，不得不加强对自身的约束，如必须着正装出席正式场合；由于怕被罚款不得迟到早退等。这也体现了高职学生由于还未正式进入社会，仍然存在不成熟、不理智心态的现象，自我约束能力较弱。
（二）问题存在的原因
1.社会原因
随着我国社会主义市场经济的确立和市场竞争的不断激化，社会和企业求才若渴，对人才的要求更偏向于个人专业能力，这导致了应试教育的应运而生，素质教育难以得到落实。另一方面，社会存在实用主义思想和急功近利的思想，这也影响着刚刚成年思想还未完全成熟高职学生，极少数学生被个人利益至上、个人完全自由的观点所影响。但近些年社会上对于人才的要求更高，除了个人能力外，人才的情商和礼仪修养水平也被纳入考查范围，因此礼仪问题被暴露出来，也开始被人们所重视。
2.学校原因
礼仪修养的培养是一个需要长期培养、实践的养成教育过程。学生在中小学时期受到的多是应试教育，礼仪教育和礼仪管束有限，错失了培养良好习惯的最佳时机。进入高职后，多数院校也忽视了对学生系统全面专业的礼仪教育，德育教育更多地偏向于人生观价值观的塑造及理想信念教育。开设礼仪课程的院校多数采用传统的说教式方法，未能将需要实践操作的礼仪教育和知识教育区分开来，学生学习到的礼仪知识仅仅停留在书本，未能延伸到生活和学习中。部分高职院校教师缺乏耐心和责任心，只关心学生的专业成绩和就业率，忽视了对学生的礼仪教育。少数教师忙于科研和教学，对学生关心不足，和学生的联系不够，缺少情感连结，师生感情疏远，自身的礼仪修养水平也有待提高，不了解专业的礼仪知识，难以对学生“言传身教”。
3.家庭原因
在笔者与高职学生家长接触交流的过程中发现，部分家长存在片面的教育观念，未意识到家庭教育和养成教育的重要性，认为教育孩子主要是学校的责任，自身忽视了对孩子的管教和约束。更有甚者，部分家长自身的礼仪修养也有待提高，难以给孩子正确的礼仪指导，为孩子做出榜样。在重视教育的家庭中，多数家庭更加注重孩子的学习成绩而非个人礼仪修养，只关心智商培养而忽视了情商培养。此外，还有另一深层次原因是现阶段的高职学生大多是独生子女，家长尤其是老一辈的溺爱和纵容让学生缺少同理心，在为人处世、待人接物上处处不懂礼，不成熟。
参考文献
[1]孙炜芳.浅析高职高专学生礼仪修养现状调查及对策[J].湖北函授大学学报,2016,29(06):29-30.
[2]霍明武.浅议高职学生思想道德修养与礼仪修养教育[J].山西科技,2007(06):57-58.
[3]罗晨,金博.高职学生礼仪失范问题与对策[J].教育学术月刊,2008(12):48.
论文作者:徐靖琳
论文发表刊物:《知识-力量》2019年11月52期
论文发表时间:2019/12/6
标签：礼仪论文; 学生论文; 高职论文; 修养论文; 原因论文; 知识论文; 水平论文; 《知识-力量》2019年11月52期论文;