江苏省泰兴市第三人民医院 225400
【摘 要】目的 探讨药品合理分类及药品监管制度在医院药房管理中的应用价值。方法 选取 2017 年期间未实施药品合理分类及药品监管制度管理前在我院药房取药的患者 1050 例作为对照组，并选取 2018 年期间实施了药品合理分类及药品监管制度管理后在我院药房取药的患者 1064 例作为观察组。比较医院药房药品合理分类及药品监管制度实施前后医院药房服务差错发生情况和患者对医院药房服务满意度情况。结果 医药药房的服务差错率，观察组和对照组分别为 0.38%和 1.52%，组间差异显著 P<0.05。患者对医院药房服务的满意度，观察组和对照组分别为 91.35%和 69.05%，组间差异显著 P<0.05。结论 将药品合理分类及药品监管制度应用到医院药房管理中，能够降低发药差错事件发生率，促进药房服务质量的提高，从而使患者对药房的服务给予较高的认可度，提高患者的服务满意度。
【关键词】药品合理分类；药品监管制度；医院药房管理
医院药房是医院实施医疗服务的一个重要组成部分，医院药房所提供的服务质量是否合格，会对患者的用药安全产生直接的影响[1]。但在实际的医院药房工作当中，由于工作量较大，加之受到多种客观因素的影响，导致医院药房在为患者提供服务的过程中，由于受到来自主观方面及客观方面的因素影响，常常会在为患者提供服务的过程中产生一系列的差错问题，严重影响安全用药[2]。因此，对于医院药房的管理工作一直以来都在不断的探索和改进之中，以此来最大程度上减少医院药房服务差错，为患者提供高质量的医疗服务[3]。我院为了更好地提高医院药房服务质量，在药房管理中引入了药品合理分类及药品监管制度，具体应用效果如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取 2017 年期间 1050 例未实施药品合理分类及药品监管制度管理前在我院药房取药的患者作为对照组，并选取 2018 年期间 1064 例实施了药品合理分类及药品监管制度管理后在我院药房取药的患者作为观察组。不同组别之间研究对象的社会学资料无显著差异 P>0.05，能够进行对照研究。本次研究是在获得伦理委员会批准的条件下进行的。
1.2 研究方法 医院药房药品合理分类和药品监管制度的具体实施如下：
1.2.1 药品合理分类
医院药房的管理人员要详细学习当前国际通用药品分类管理办法的基础上，结合我院药房的实际药品情况，对其实施科学化的分类管理[4]。我院药房在参照以上管理办法，综合考虑自身情况的基础上，在实际的药品管理中，按照处方药和非处方药、给药途径、作用部位、适应证等进行了分类，实现了药品合理分类管理。
1.2.2 药品监管制度
①组织药房全体工作人员进行药品监管制度学习，主要内容以药品监督制度内容，具体实施办法等为主。培训后，还要对工作人员的学习情况进行相应的考核，只有考核达标的工作人员才能够上岗工作。而对于考核不合格的工作人员继续进行相关的培训，指导其完全掌握培训内容为止。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆②对药品管理实施全程管理，首先做好药品的采购管理，严格检验药品供应厂家的资质、严格把握药品质量，保证所采购的药品质量合格。其次提高药品入库管理水平，采购药品就位后，做好入库登记，并再次进行查对，保证药品合格之后才能够入库；加强库房的环境管理，保证每一项环境条件都能够满足药品的储存要求。③引入最新的信息化技术，构建药房信息化管理系统，将药房的药品信息全部整理录入其中，并应用该信息平台对药房的发药工作实施管理，实现发药管理信息化。并由专人负责定期对药房的药品调剂、发放信息进行逐一的核对和审查。
1.3 统计学处理
数据处理使用 SPSS17.0 软件，在实施统计学分析过程中，分别以（均数±标准差）和（%）表示计数资料和计量资料，组间比较分别使用 t 检验和X检验；最终检验结果以 P＜0.05 为差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 不同管理模式下医院药房的服务差错情况比较
医药药房的服务差错率，观察组和对照组分别为 0.38%和 1.52%，组间差异显著 P<0.05。
2.2 不同管理模式下医院药房患者的服务满意度比较
患者对医院药房服务的满意度，观察组和对照组分别为 91.35%和69.05%，组间差异显著 P<0.05。
3 讨论
药品合理分类和药品监管制度的实施能够使医院药房的管理工作更加规范化、更加科学化，从而提高药房管理工作的质量和效率，并在最大程度上减少医院药房在发药过程中的差错事件，促进药房工作有序开展，从根本上提升医院药房的服务质量[5]。这不仅对于提高患者的用药安全具有重要的意义，同时也是促进医院药房管理工作得到可持续发展的重要保障。
综上所述，将药品合理分类及药品监管制度应用到医院药房管理中，能够降低发药差错事件发生率，促进药房服务质量的提高，从而使患者对药房的服务给予较高的认可度，提高患者的服务满意度。
参考文献：
[1]鲁桂华，王恒.药品合理分类及药品监管制度在医院西药房管理中应用的意义研究[J].中国医药指南，2015，13（13）：277-278.
[2]何泽民，王海燕.不断改进药品合理分类与药品监管制度在医院西药房管理中的应用价值[J].临床合理用药杂志，2017，10（03）：103-104.
[3]陈红梅，徐伟忠.探析药品合理分类及药品监管制度在医院西药房管理中的应用价值[J].海峡药学，2017，29（08）：272-274.
[4]邓印成.探究药品合理分类及药品监管制度在医院西药房管理中的应用疗效[J].世界最新医学信息文摘：电子版，2017（43）：188-189.
[5]宜丽，杨焱.药品合理分类及药品监管制度在医院西药房管理中的应用价值[J].临床医学研究与实践，2017（32）：197-198.
论文作者:王静,李华通讯作者
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2019年2月下第4期
论文发表时间:2019/6/4
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