摘要：伴随我国电力改革措施的推进与体制发展，原本由国有企业垄断电力市场的状态被逐渐打破。在国民经济的不断发展之下，其对供电企业也有了更高要求。电力企业想保持持续性的高速发展，就必须要更加重视企业管理中的市场营销策略。过去传统的营销理念及方法已很难适应新时代的电力企业发展需求，如何实现电力企业管理观念的转变和营销模式的创新，对于提升供电企业经济效益和管理水平都至关重要。本文就新时期、新形势下的电力企业营销进行了探讨分析。
关键词：新形势；供电公司；电力营销；策略
前言
现阶段，我国供电企业所面临的新的生产经营性问题及形势对电力企业的营销管理提出了更高的要求，电力企业想在激烈的市场竞争中保持有利位置与占据市场份额，电力企业就必须强化其市场营销管理工作，以此才能真正扩大企业规模及经营效益。因此，电力企业就必须准确把握当前的市场动态和未来走势，针对性的调整其生产经营管理方针，不断强化其电力营销策略，实现企业经济效益的最大化和建立良好的企业形象。
1我国电力市场的特点
电力市场这一概念是由美国学者F.C.Schweppe提出的，包括发电市场、输配电市场、用电市场三部分。在这里主要讨论用电市场，即直接面向用户的市场。该市场涉及面广，社会影响大。中国的电力市场是一个成长中的市场。电力公司是国有企业，电价由国家控制，国家的方针政策不仅规定了国民经济发展方向和速度，而且直接关系到市场需求的变化。例如，国家颁布关于限制和鼓励某些产品的法令，将会有相应的电价政策，从而影响了电量的供需关系。电力企业是国企，决定了电力市场的国有属性；电能是关系国计民生的重要能源，决定了电力市场的公益属性；电力公司的市场化运营，又决定了电力市场的竞争属性。由于电力客户大多数处于完全竞争的市场环境中，而电力公司由于性质所限处于不完全竞争的市场环境中，双方地位不对等，很多情况下无法满足客户多方位的需求，导致开拓市场步履维艰。
2电力营销市场的现状
首先，思想观念陈旧我国大部分电力企业管理人员都有相当丰富的管理经验，但就目前状况来看，有多数人的营销管理思想停滞不前，还仍然停留在过去的状态之中，他们在多数时候的自主意识不足，以往形成的许多管理观念并未得到优化改变，从而导致当前电力企业的营销模式都难以适应市场发展的需求。新时期的社会需求更注重的是服务，而当前许多电力企业只是一味在宣传和营销，其并没有将营销与服务进行良好的融合，以致大多数电力企业的发展速度缓慢，甚至是停滞倒退。其次，管理方法落后当前社会经济发展的速度非常快，许多社会形态瞬息变化，各行各业的企业管理者都在不断进行企业管理方式、方法的创新优化，以此来顺应社会经济的发展需求，保障企业在新时代、新经济形势下得到同步发展。而对于我国大部分电力企业来说，其所实行的管理方法仍相当落后，传统电力企业的组织结构简单，基本上是为电力输配送服务，以此配置相应的管理人员。在社会经济不断发展促进下，当前人们的用电方式及用电需求不断变化发展，因此也要求有更为复杂的管理方法，当前多数电力企业落后的管理方法严重阻碍了我国电力行业的发展和创新。最后，居民用电市场开拓难人们生活水平的不断提升，对居住环境提出了更高要求，对公共设施建设品质也要求更为严苛。对于电力企业来说，越来越多的绿色环保能源资源被不断应用，这势必会减少电力资源的应用。因此，电力企业效益受到了一定影响[1]。
3新形势下供电公司电力营销策略
3.1加强电力企业自身建设
要实现电力市场营销的可持续扩张策略，也必须要加强电力企业自身建设。一是要优化供电品质，提高供电品质的基础是电网的建设与运行管理。充分利用市政建设、电网建设等机会，加快电网建设步伐，做好配电网络和设备治理的整体规划，统筹安排，逐步提高城市配电网的绝缘化、电缆化、自动化和信息化水平。二是要建立社会监督渠道，加强舆论监督和群众监督。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆三是电力企业中职工、干部应逐步转变自身的经营思想，在信息技术支撑下，努力提高电力企业职工队伍建设和管理系统升级，不断提高对电力需求侧的服务和管理水平，进一步拓宽电力市场份额，促进电力企业整体经济效益的提高，营造出一个充满活力的、不断发展壮大的电力营销市场[2]。
3.2优质服务营销策略
优质服务是电力企业营销策略的重要组成部分，是企业的品牌，必须把优质服务和不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行动。同时，高效快捷的服务，不断创新和拓展为客户服务的功能，只需简单程序和操作就能快速响应并满足用户的用电要求。主动向客户推出多种用电方式和付费方式。营业厅供电应公开电价标准、办事制度，设立投诉电话，接受用户监督；实行“一口对外”和“一条龙”服务，减少用户办电程序。要安装电脑查询系统，提供电力业务和电力法规宣传资料查询。同时，要实施全员、全天候、全过程的快捷服务策略，一旦发生用电故障，能提供紧急服务[3]。
3.3进行市场细分，采用多样化的市场营销策略
市场策略只有被准确、合理的运用在目标市场中才会产生效果，当前我国电力营销必须对市场客户进行细分研究，并采取多样化的营销策略配合，以此才能达到事半功倍的效果，这也是提升市场有效质量的基本要求。第一，价格策略。在自由开放的新时代经济体制下，电力产品定价必须遵循价值规律，并需根据市场需求量进行浮动调整。价格作为市场营销中关键、最活跃的因素，价格高低直接决定了用户对电力产品的选择，电力产品因其具备特殊性，其价格往往会受到政府宏观调控制约，因而供电企业不具有直接的电力产品价格决定权。作为电力企业可以根据市场需求状况，积极推出合理的电价政策，以适配电价体系，争取更多的用户基数。第二，产品策略。产品市场竞争的主体，产品品质又是参与市场竞争的核心，供电企业更多的是承担公益服务职能，而不是经济属性，因此，在电力营销中，电力企业应把工作重点放在电力产品品质提升之上，提升用户对电力产品的满意度。如可联合当地商业银行等服务机构，拓宽电费缴纳渠道，降低电费拖欠率[4]。
3.4建电力营销全过程电费风险内部控制体系
在电力营销全过程电费风险内部控制体系中，首要的问题是谁来管理风险，在这一体系中人是能动性的因素，在特定的情境下，人的判断与行为活动是非常重要的。其次要保证所收集到信息的准确性与完整性，进而成为风险管理者决策的依据。最后电力营全过程电费风险管控离不开一定的技术与业务运作，怎样将这些先进的网络技术与计算机技术和风险管理结合起来是一个重要的环节。总的来说一个有效的风险控制体系涵盖到员工、技术、业务运作及准确的数据等要素。构建风险控制组织架构与制定内部风险控制措施。准确收集风险管理原始数据与建立电费风险控制信息系统。电力营销全过程电费风险管控需要不断地收集和风险管理相关的内外部原始信息，且将这一原始信息的收集落实到各职能部门[5]。
总结
在新时代、新形势下电力企业面前，充满了更多的机遇与挑战。现代电力企业必须积极优化观念，坚持以客户服务为核心，正确把握市场需求导向，不断探索新的电力营销模式，优化电力供需关系，真正培育出更具活力的电力产业市场，为社会经济与人民生活做出应有的贡献。
参考文献：
[1]马芳，魏帅.新形势下供电公司电力营销策略研究[J].科技风，2018（33）：185.
[2]马一湘.新形势下供电公司电力安全管理常见的问题及应对策略[J].中国管理信息化，2017，20（15）：88-90.
[3]张大军.连云港供电公司电力市场营销策略研究[D].兰州大学，2016.
[4]王芳.H供电公司电力营销策略研究[D].黑龙江大学，2016.
[5]万琨.新形势下供电企业电力营销管理策略初探[J].科技资讯，2011（36）：134.
论文作者:周颖
论文发表刊物:《电力设备》2018年第32期
论文发表时间:2019/5/17
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