每个生命都有不同的精彩
—— 帮助初一女生建立自信的辅导个案
□ 孙 敏1汪小梦2
〔摘要〕 初中一年级女生小鱼，因为外貌不出众，遭遇同学的欺辱、母亲的无意伤害。痛苦、无助的经历给她心理造成很大伤害，产生较为严重的自卑感，她痛苦不堪。整个咨询过程分为四次，第一次情绪宣泄；第二次用空椅子技术对话童年经历；第三次帮助她寻找优点，建立自信；最后请来小鱼的父母做了一次咨询，多方面努力增加小鱼的社会支持。咨询效果良好。
〔关键词〕 情绪困扰；人际交往；建立自信；社会支持
一、案例概况
小鱼，独生女，13岁，初中一年级新生，个子偏矮，微胖。
十一月中旬的下午，我上完课回咨询室的路上，接到小鱼班主任的电话，说班级里有一个小姑娘，情绪有点激动，请我帮忙安抚一下。放下手机，远远地，我就看到了咨询室门口有一个小小的身影，是个齐耳短发的姑娘，低着头，看不见脸，缩着肩膀贴在墙边。走近，我笑着对她说：“这么快就来啦！赶紧进来吧！”她抬起头看了我一眼，又低下了头，跟着进了咨询室。我请她坐下，轻声地问：“怎么啦？遇到不开心的事了？”她嚎啕大哭，我才发现她的双眼已经肿得厉害。
小鱼的自述：我不想回班级，我很难过，感觉又回到以前了。我没有朋友，大家都欺负我。小学时候，我本来有一两个朋友，但是班级里其他同学都说我长得丑，处处欺负我，我的朋友也不帮我。后来，我的朋友还和他们一起打我、骂我。老师知道这些事，但是也没有那么多精力管。我跟老师说了也没有用。最后所有人都嘲笑我，说我丑。我回家告诉妈妈，妈妈一开始还会安慰我，后来她说我不会跟同学相处，就会惹麻烦。妈妈有时候也会说我丑。整个小学我过得就像噩梦一样，没有人来帮我，都是我一个人。我晚上经常睡不着觉，做噩梦，害怕，夜里自己一个人被吓醒，然后哭。我讨厌以前的同学，不想跟他们再有来往。本以为换了学校，有了新同学，一切都会从头开始，没想到又回到了以前。（此时，小鱼情绪崩溃）
班主任的讲述：小鱼外在条件不是很好，在班级里不出众，不太惹人注意，但是学习比较用功。这次因为一件小事，老师上课时说了两句，班上也有个别同学起哄应和，她就受不了了。我感觉她心里肯定有事，可能因为长相问题，内心比较敏感。
二、案例分析
小鱼因长相自卑、人际关系等问题出现了情绪困扰，原因分析如下。
我国的职教体系主要是从高等教育体系演变过来的，具有明显的高等教育痕迹，可以称为高等教育的“简缩版”。由于高等教育培养人才的目标和高职教育培养人才的目标完全不同，因此，高职教育人才培养的方法手段一直在改变，但改来改去，职业教育的参与者都感觉缺少点儿什么。究其原因，高职教育的教育理念、教育体系、专业设置和课程安排一直没有跳出高等教育的教育思维。高职教育必须淡化过细的专业设置理念，以现代的“专业群+从业方向”取代现在的专业设置方式，构建“拓基础、强根基、淡专业、重运用、灵考核”的现代职教人才培养模式。
1.生理原因
13岁的小鱼处在青春早期，身心正在发生巨大变化，较为关注外在条件。而其不够良好的外在条件，给她带来了许多人际交往和情绪的困扰。
2.心理原因
小学时期，持续不断的被同学欺负、孤立的事件对其影响较大，内心充满无助；缺少朋友，较为自卑，人际交往能力欠缺，自我防御机制较强。现在的小鱼正面临从小学生向中学生的转变，自我意识觉醒，认知和情感飞速发展，心理需求不断提高。升入初中后，她积极适应新环境，没有出现以前被同学欺负的事件，但是她内心仍对相关字眼敏感，害怕情景重现，易情绪崩溃。
3.社会原因
“第一次见面时，你就将自己许多心里话告诉老师，说明你信任他人，为人真诚。过去同学给你那么多伤害，你也能原谅他们，说明你非常善良。你在经历过那么多不美好的事情之后，仍然对生活充满希望，说明你是一个积极向上、勇敢坚强的好女孩。而且，孙老师一点也不认为你长得丑。恰恰因为你有那么多的优点，在老师心里，你很美丽。”
学校方面：小学老师在知晓小鱼问题的情况下，未给予重视，导致问题愈演愈烈。小鱼最后选择忍受，她的期望是赶紧熬过小学，进入初中。
第二次咨询：用空椅子技术对话童年经历
三、辅导过程
小鱼的情况虽然不严重，但是较为复杂。整个咨询过程分为四次，第一次以小鱼的情感宣泄为主；第二次用空椅子技术来帮助小鱼对话童年经历；第三次帮助小鱼寻找优点，建立自信；最后请来小鱼的父母做一次咨询，通过多方面努力，增加小鱼的社会支持。
小鱼抬起头，满脸诧异，“我有优点吗？”
第一次咨询：情感宣泄，及时共情
童年经历给小鱼带来的伤害深刻而久远，需通过多次咨询慢慢缓解。首次咨询中，小鱼情绪几乎崩溃，多数时间是在抽泣，但是也在努力表述。她勇敢面对新生活，最大的期望就是以前的老师、同学都不在了，在新环境可以重新开始。同时她内心也非常害怕情景再现，让自己再次回到过去。那种恐惧让她情绪激动，承受不了。一直以来小鱼缺少朋友，没有真正的倾诉对象，将过去的恐惧、痛苦、孤独等情绪埋藏在心里，并未得到很好的释放、处理。
第三次咨询中，我对她说：“老师今天给你一个任务，找一找你身上的优点。可以吗？”
总之，数学是一门严谨的学科，巧设情境是一门精妙的教学艺术，教师在教学中要结合教材并联系生活实际创设各种情境，做到以境激学，以境促学，让情境创设成为课堂教学的催化剂，让学生在情境中体验学习数学的乐趣，使学生爱学，乐学，从而切实提高学生学习数学的能力。
大凡热衷麻将的人，都近乎痴迷了，大把大把的时光，掷在了麻将桌上。姑妈便是这样，把麻将当做了事业和追求。玉敏约了几次姑妈，姑妈才腾出空来。玉敏很少单独和姑妈玩，逛街吧，姑妈出手太阔气；吃饭吧，姑妈要上高档酒店；唱歌吧，姑妈挑凌州最好的KTV；打麻将吧，玉敏不会，也没那么闲。玉敏喜欢和李琳她们玩，玩什么都不显自己寒酸。
在小鱼说及小学时候大家说她丑、欺负她、没人帮助她时，她最为伤心难过。待她情绪稍微平静时，我抓住时机，及时共情。小鱼强调，小学时候，都是她一个人在承受，没有人帮助她。说明她内心孤独、害怕、委屈，没有感受到来自外界的关心与帮助，缺乏安全感。及时共情，可以让她觉得被关注，感受到温暖，提升安全感。
社会支持：在小鱼的长相方面，亲人未给她足够的积极关注。缺乏朋友，无人可以倾诉内心话语。在新学校，大家虽然在慢慢熟悉，但是情感联系不紧密，互相了解不深入，未能给到小鱼相应的保护。
周淑英，1964年出生于剪纸之乡——张家口蔚县南张庄，从三四岁起就开始跟着哥哥染色。哥哥严格按照父亲周永明的要求，只用五种颜色，花朵一般都染成粉色和黄色，周淑英偷偷把粉色的花染成了紫色，放在了一沓剪纸的最下面。细心的父亲在检查时发现了，脸色马上阴沉了下来，大声问这是谁干的？哥哥吓得不敢出声，周淑英只得弱弱向父亲声辩，田野里本来就有紫色的花儿呀！威严的周永明默默看着染出来的纸样，脸色慢慢变得开朗了。他没有责怪女儿，因为眼前的色彩确实感觉更加丰富了，他默认了女儿的“发明”。
小鱼对于自己在小学时期经历的种种伤害，不能释怀。我在第二次咨询中，给她搬来一个空椅子，对她说：“小时候大家都说你丑，都来欺负你、骂你，甚至一起打你，没有人帮助你。你被欺负的时候很想反抗，但是你没有能力，你害怕、不敢。你心里一直记着小时候被伤害的事情，放不下，你很痛苦。老师今天有一个办法，对你会有帮助。看着你面前的椅子，闭上眼睛，想象着，对面坐着的是领头欺负你的那个同学，你想对他说什么或者做什么呢？”小鱼一开始很害怕，但是慢慢地，愤怒、委屈的情绪都出来了，她再一次痛哭。我任她释放压抑在内心的恐惧、愤怒、委屈、悲伤。
她平静后，说：“其实我也没有那么恨他们，我们以前都还小，不懂事。而且，我自己本来真的也不好看。”
我很惊讶！我继续问她：“那么，如果现在他们来跟你道歉，你会原谅他们吗？”
4.农村小学艺术课程教学严格执行艺术课程标准 ，严格按照国家新课程标准的要求，对学生的德智体全面发展和学生的人文素养负责。
“会！”
科学课堂进行论证探究式教学其实不一定要还原真实科学实验的每一步骤，但对一些重要环节进行充分论证，能够让学生历经有理的探究过程，有利于培养科学思维和对科学本质的进一步理解。在教学中，教师要精心选择论证主题，有效组织论证活动，培养学生的论证能力，促进学生的科学学习。
“如果他们愿意的话，你愿意跟他们做朋友吗？”
“不知道。”
虽然最后她没有表示愿意与过去的同学做朋友，但是她的所有回答让我惊讶，她的大度、善良与坚强让我欢喜。我想，就是因为这些优点，才让她对新的校园生活仍然充满期望。
第三次咨询：寻找优点，提升自信
女孩子较为关注自己的外表，被多数人直接评价丑，甚至拿来嘲笑谩骂时，小鱼内心是非常自卑的。她的自我评价长期受到他人影响，非常片面。
“当然有，我已经发现好多了，你没有发现吗？”
在我的咨询室里，她再也忍受不住，完全释放自我，大声痛哭。这个时候，对于小鱼来说是痛苦，但也是最痛快的时候。作为咨询师，我选择默默地坐在她身边，用眼神、纸巾、肢体语言传递给她关注与关切，让她把内心压抑许久的情绪和想法全都哭诉出来。
4.4 生活方式指导 指导患者注意居家的清洁卫生，保持空气新鲜流通，家中的餐具、日常用品等要注意消毒。避免去人群密集处，外出应戴好口罩和帽子，减少感染机会。平时要注意保护放疗区的皮肤清洁，避免化学和物理性刺激，避免日光直射。养成规律的生活习惯，劳逸结合，适当进行体育锻炼，增强体质。
除筷子之外，韩国餐桌上还会放置一副银制勺，与筷子并齐置于右手边，用餐时，不宜将汤匙与筷子一起抓在手里，更不能碰撞制造噪音，但在中国的餐桌上少有放置个人勺子，常备有公用汤勺，以简单为主，用餐时不能将筷子插在饭上，此在中国视为不敬，在韩国，吃饭时用手托碗被视作大不敬，而在中国却无此忌讳，在用餐时，大人经常会要求小孩用手端碗，避免掉饭，以免浪费。
小鱼一脸天真的表情， 眼睛里多了一抹欣喜的神韵。然后皱眉思考起来，摇了摇头，满脸期待地看着我。
家庭原因：父母工作较忙，对小鱼缺乏耐心与鼓励。小学时期，在小鱼求助时，母亲虽伸过援手，但是未彻底解决问题，家庭没有给小鱼足够的安全感。且母亲亦认为小鱼“长得丑”，让小鱼接受不了。
为了得到行走机构和翻转机构的速度、位置和加速度随时间变化情况，仿真分析时采用伺服电机作为驱动，由于行走机构和翻转机构的惯量较大，且启动和制动频繁，为了保证其运动的准确性和稳定性，采用SCCA形式定义伺服电机。SCCA是指一条包含正弦、常数和余弦的复合曲线，仅用于加速度的设置，若机构的运动时间为t，则加速度函数y的表达式如式(1)：
她认真地看着我，像是离开水的小鱼见到了河流一样，渴望着我接下来的每一句话。
我给她布置了寻找优点的作业，可以向身边人求助，每天至少一条。目标：让自己变得更自信、美丽。
课题组归纳出一些具体的学生创新学习方法，如自主学习、问题学习、开放学习、案例学习、课题学习和网络学习等方法[3]，增强学生探究和体验的机会。
第四次咨询：增加社会支持
班主任对小鱼的事情十分关心，让我欣慰。经过商量，班主任在班级里开展了一个关于生命、关于平等的主题班会。有一个环节是让课上起哄的同学向小鱼道歉，我想，这个环节对于小鱼来说意义非凡。
同时我邀请到了小鱼的父母，做了一次咨询。小鱼的父母表示确实疏忽了对孩子的了解和照顾，缺乏耐心。母亲认识到了自己的情绪对于小鱼的影响，表示不再对小鱼的外表进行打击，尽量鼓励、尊重小鱼，引导她向积极的自我评价发展。他们期望一起努力，让小鱼回到正常的学习生活中，像同龄人一样健康快乐。
经过回访，较之以前，小鱼在班级里活泼开朗多了，与同学相处融洽。在班级里，小鱼找到了自己的朋友，看上去也自信多了。我相信，小鱼会越来越美丽。
2）技术手段。为实现大型仪器设备面向全社会的开放共享，需要整合仪器设备，使之数字化、网络化、信息化，建设功能完善的信息平台[7]。其主要技术手段包括：运用数字化技术建立设备信息档案；运用数据库技术实现设备使用时间分配管理；运用互联网技术实现设备的远程预约申请；运用多媒体可视化技术实现设备操作的高效培训。这些现代化技术的运用以及信息平台的建设，支撑设备从申请预约到实验操作整个流程，并提供统计、汇总、导出等功能，实现仪器设备全生命周期的信息化、数字化管理。
四、咨询反思
案例症状并不严重，咨询技术和辅导过程也不复杂，通过四次咨询，就收到了立竿见影的效果。这里着重谈一下咨询中用到的“空椅子技术”，它是指咨询师为了处理来访者内心或与他人之间冲突时，使用不同的椅子（或垫子）来代表不同的冲突力量，并与之对话。通过对话，来访者可以分析体验自己和他人的情感，让不同的力量由冲突达到协调，进而促使其人格统整，或与外在环境和平共处。用的较多的是“倾诉宣泄式”咨询，这时空椅子可以代表曾经伤害、误解或者责怪过来访者的人，来访者可以通过对空椅子倾诉、指责，甚至谩骂，来宣泄负面情绪、释放郁结于心的情感，获得内心的解放。
为了让“空椅子技术”运用效果更好，咨询师在开始前可以通过一些方法，帮助来访者进入情景。如，可通过语言进行同理，帮助来访者快速回忆过去的事情，将来访者压抑于心的情绪慢慢释放出来。
参考文献
［1］郭念锋.心理咨询师（基础知识）［M］.北京：民族出版社，2011.
［2］郭念锋.心理咨询师（三级）［M］.北京：民族出版社，2011.
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［4］许又新. 神经症［M］.北京：人民卫生出版社，1993.
［5］傅安球. 实用心理异常诊断矫治手册（第三版）［M］.上海：上海教育出版社，2011.
〔中图分类号〕 G44
〔文献标识码〕 B
〔文章编号〕 1671-2684（2019）29-0034-03
（作者单位：1.南京特殊教育师范学院，南京，210038；2.安徽林业职业技术学院，合肥，230031）
编辑/卫 虹 终校/张国宪
标签：情绪困扰论文; 人际交往论文; 建立自信论文; 社会支持论文; 南京特殊教育师范学院论文; 安徽林业职业技术学院论文;