电子商务与未来的企业革命，本文主要内容关键词为：未来论文,电子商务论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
中图分类号：A811.2 文献标识码：A 文章编号：1671-1106(2001)02-0064-05
随着互联网在我国的迅速发展，电子商务正在改变着人类社会的生产和生活方式。从1999年下半年开始，各类电子商务网站大量急速产生。据信息产业部预测，2000年底我国电子商务交易额将达到8亿元，到2002年将达到200亿元。巨大的市场意味着巨大的商机，面对互联网提供的无限的市场空间，面对电子商务对传统企业经营方式提出的挑战，一场企业革命必然到来。
一、电子商务的特点及发展
电子商务从狭义上讲是指政府、企业和个人利用现代电子计算机与网络技术实现商业交换和行政管理的全过程。从广义上说，它们的本质是建立一种全社会的“网络计算环境”，以实现信息资源在国民经济和大众生活中的全方位应用。
与传统的商务相比，电子商务是一次空前的高效率、低成本的巨大创新，是一场商务大革命。电子商务的主要特点有：
(1)全球商业性。由于电子商务开辟了巨大的网上商业市场，使企业发展空间越来越大，国界变得越来越不明显、不重要，其结果则是巨额的商业利润。商界大于国界，市场越来越大，则世界越来越小。
(2)方便快捷促销方式。它可以最快的速度建立起卖者与买者之间的最佳组合。使读者面向更广大更多层次需求的消费者；使买者可以从更广泛的市场中选择最适合自己而又价格最合理的商品。这种促销方式的经济效益将超越任何一种广告方式所产生的效益。
(3)低成本促进了网上销售的价格降低。由于电子商务实现了从几千年的传统商业模式向网络信息商业模式的转变，使其交易成本迅速降低。电子商务在缩小了产、供、销之间的时间、空间之后，以低价格将一个空前广大的市场展现在人们面前。
(4)高效率和多选择性使网上交易成为未来重要的无形市场。由于网上交易选择的多维性决定了网上交易的高效率，这种高效率来自较高的网上成交率，而最终较高的成交率来自更广泛市场的多维选择性和低交易成本带来的低价格。近几年变革的实践证明，商务活动的效率提高了几十倍甚至上百倍。
电子商务是网络经济的核心内容。电子商务是利用网络的手段进行商贸活动，电子网络是工具，而其本质是商务。所以发展电子商务的主体是企业。只有在企业信息化有了足够的基础时，电子商务才可能得到发展。根据2000年7月27日中国互联网络信息中心发布的最新《中国互联网发展状况统计报告》，对中国互联网和电子商务发展概况进行了统计。我国上网计算机650万台；上网人数1690万人；我国WWW站点数约27289个；我国国际线路的总容量为1234M。2000年世界电子商务及网络博览会于7月12日至15日在北京中国国际展览中心举行。这次博览会的目的在于展示当今世界电子商务的最新成果，完善和推进B2B（企业对企业）、B2C（企业对个人）、C2C（个人对个人）的电子商务模式。与此同时，中国电子商务协会于2000年7月在北京成立。信息产业部副部长吕建奎在成立大会上指出，发展电子商务需要良好的基础环境，包括网络的普及与带宽的拓展。计算机的普及与应用，认证体系与安全措施的完备与法律法规等。我国目前电子商务网站已超过1100个，信息基础设施已初具规模。目前，互联网用户已突破1000万，各银行发放的信息用卡已超过1亿张，电子商务的支付体系日趋完善。电子商务的星星之火，必然迅速形成企业革命的燎原之势。
二、电子商务引发的企业革命
如今越来越多的企业开始认识到电子商务的重要性，但实际情况是，大多数中国企业仍然处于观望态度。国家经贸委在对200个国家重点企业调查后发现，虽然70%的企业已接入互联网，但多数企业仅仅是在网上开设主页和电子邮箱地址，并没有充分利用网络资源开展电子商务活动，主要原因是缺乏对由于网络经济和电子商务引发的未来企业革命的理解。
电子商务向传统的企业经营提出了如下的挑战，正如哈佛大学工商管理学院教授坎特说，网络公司将成为主导方向，为了占领网上市场，现已建立的公司都必然重新考虑什么是企业未来成功的模式。传统企业的经营战略必须改变，谁能把握机遇和变化谁就能成功。
1.完全改变未来企业的竞争方式
互联网技术将改变商业规则和企业模式，企业的快速成长将得益于电子商务发展。美国商业周刊总编舍伯德说，电子商务代表了未来企业的发展方向。以网络为基础的竞争对手是非传统的，网络改变了一切；新企业模式突出的是速度和灵活性。企业只有及时从传统经营模式向新型模式转型，才有能力参与未来的竞争。因此现在所有企业正在面临向电子商务转型的挑战中，谁把握了机遇谁就将取得未来竞争的优势。
新型企业的竞争是以较高的创造力、较低的成本为主要特征的。随着互联网的发展，企业模式也会随之快速变化。由资本密集型向科技密集型转变，竞争已不再以规模取胜而是以技术信息取胜。许多中小企业受益于网络经济和电子商务所带来的高科技和有效及时的信息而迅速发展起来；而一些大型企业在竞争中的优势已不稳定，一些传统产业面对着网络经济的挑战与淘汰是不可避免的。
电子商务的最终发展方向是实现商品交易过程的电子化，因此网络购物在世界上已逐渐成为时尚，公司网络采购也在迅速增长。这将使传统商业发生革命性的转变，从而导致企业的竞争方式的变革。企业将从传统的竞争方式走向网上竞争，网上商业的竞争优势在于：可以通过节省流通费用降低成本和降低商品价格；可以为消费者提供充分选择的余地和空间，推动不同品牌的竞争；可以超越局部地区和市场的局限性，使所有企业均置于同一竞争起点上；可以有效地提高企业的知名度，加剧同一种商品在网上竞争的激烈程度。
未来企业必须在网络化市场中准确地找到自己的定位。企业要根据实际情况，建构细分市场的专业平台，从而吸引针对性很强的潜在顾客群体。无论是大企业还是小企业，只要通过电子商务提供的服务和产品具有的良好的可信性和增值性，这个企业就可以通过电子商务来赚钱。对于消费者来说，他们最关心的是企业能否提供方便、快捷、专业的增值服务。因此采取将增值服务内容与商务平台相结合的企业专业电子商务模式，是企业未来竞争的主要方式。目前，通过互联网开展的电子商务有几种模式。从市场角度讲，任何市场总是专业化程度越高市场越完善。而这一点必须通过电子商务和网络经济来实现。电子商务推动和改变着企业传统的经营和竞争理念、市场营销策略以及管理模式，从而促使企业迅速提高生产力和竞争力。因此，电子商务已成为现代企业必须做出的战略选择。
我国企业在这方面已有过一些成功的尝试。海尔集团总裁张瑞敏认为：以电子商务为代表的新经济是传统产业在现代经济中发展的必然趋势。中国的网络经济要建立在传统产业的基础上；但是传统产业要想发展，必须经过网络技术的改造才能具有现实的竞争力。目前，科龙集团推出了B2B的整个家电行业的电子商务平台，这既不同于其它竞争对手TCL和B2C电子商务模式，也和其他家电企业网站相异。这说明，中国企业经营的个性化特点，决定了企业与电子商务结合的不同方式。
2.电子商务促进未来企业产业结构调整
随着与电子商务相关的高新技术的发展，计算机产业和网络技术产业推动了高新技术和信息业的发展，促进了未来产业结构的调整。一些传统产业将被淘汰；一些新兴产业将迅速发展。因此，传统的以单向物流为主的商务运作格局已被突破，实现了以物流为依据、信息流为核心、商流为主体的“三流一体”化。
首先推动了电信业的创新。随着数字信息技术、特别是数据通讯技术在商务领域的广泛应用，电子商务作为数字信息时代商务运作的主要方式，将使需要高速传输的信息量大增。因此，必然推动高效信息传输及全新数据传输网络的新兴企业和行业的发展和创新。
金融业作为商务活动中货币资金运动的中心，在现代经济发展中有重要作用。网络经济与电子商务的发展推动了金融业经营方式电子化，使金融业经营方式发生了重要的变革。金融业借助于网络可以提高工作效率、降低经营成本、开拓新市场。在银行联网业务的推动下，电子商务加速了企业的资金运动和竞争，推动了高新技术的不断创新和产业化。最近几年，涌入与电子商务有关的技术产业的风险资本增长势头明显。这些资本多投于软件、信息、通信、电脑，必将推动金融业与电信业的相关企业创新与发展。
其次，电子商务的发展对于部分传统产业必然实行淘汰与替代。信息时代的到来，使传统产业受到严峻地挑战，也使得被淘汰产业周期越来越短。随着电子商务推动的高新产业的发展，机械行业以及造纸行业必将被淘汰或部分替代。
3.树立良好的企业网上形象是未来企业成功的基础
未来的市场在网上，电子商务的交易方式和特点决定了企业网上形象的内容包括两个方面：第一，企业通过产品介绍和网上营销方式在网上市场树立企业的第一形象，并且可以通过现代信息技术资源实现其他资源的重组，取得较好的网上营销效益。例如通过在Internet上注册域名，便可以在网上展示企业的产品和形象，并通过网络开展市场营销。第二，通过开发和研究新型产品及换代产品，加强企业名牌产品宣传，展示企业产品个性化特点。由于信息交流的迅速和网上市场的规范化，要求企业竞争的内容不再是大规模生产某一单一商品，而是根据不同消费者需求的具体化和多样化，既快又准确的通过网上市场信息找到企业的定位，生产既符合市场需要又体现企业特点的商品，树立企业网上的个性形象，实现“名牌”创企业。
4.电子商务将实现未来企业的管理创新
在现代经济中，企业创新是指企业不断根据市场和社会的变化，重新组合人才、资本和技术要素，以进入适应市场实现自身效益的过程。这一过程也是推进企业信息化和科技化发展的过程。因此，网络化、知识管理以及传统企业电子商务化无疑是必然的。
电子商务创造的巨大市场将使企业管理日益全球化、统一化，克服了局部地区和个别企业的局限性，在管理成本降低的同时管理效益迅速提高。同行业不同地区不同企业的可比成本越来越近，并有迅速降低的趋势。企业的产品质量通过国际ISO质量认证后才能进入市场，而这一过程是通过电子商务实现的。未来企业的人才流动也将突破传统企业旧的模式，实现有效的网上快速流动。传统企业电子商务化必须分析产品生命周期，要看到与国际同类先进企业的差距，加强现有企业的现代信息化水平，实现传统企业未来管理革命。企业电子商务化理念下的管理，应是一种网络商业应用，即将企业与市场联系起来，在信息化的基础上实现低经营成本、加速资金流通，提高企业的市场竞争力。企业要在实践中摸索出适合自己发展的电子商务经营模式，实现企业自身效益的提高。在中国加入世界贸易组织(WTO)以后，这一进程将加快。
三、电子商务对我国传统企业的挑战及对策
传统企业电子商务化大致要经过3个阶段：首先是建立网站介绍产品和服务；其次，利用网络交互性的特点，使用户（消费者）和企业之间产生互动，最大程度地增大两者之间的信息交流、反馈。在此基础上，提供可靠的订货和支付系统，并把这个系统与企业资源规划系统(ERP)进行整合。最后，企业在实践中摸索出适合自己发展的电子商务经营模式，对企业间的传统价值链进行重组，生成高度专业化和网络化的虚拟企业。
家电企业无疑是我国发展最为成熟的行业，美菱、海尔、美的、春兰、科龙等多家企业宣布触网，标志着最有实力的传统企业电子商务化的开始。
2001年以来，家电企业纷纷涉足互联网，年初，春兰在6亿投资的基础上又追加了4个亿，发展电子商务，力争在3个月内投入运营；海尔也成立海尔电子商务有限公司；3月，美的宣布斥资10亿，投资于包括B2B、B2C等所有互联网业务领域；两个月后，新潮网与TCL、创维、厦华、海信、澳柯玛等14家中国家电知名厂商共建新浪家电商城；随后，康佳联合电子商务有限公司由康佳集团、华侨城控股公司及华侨城房地产公司合资组建，分别占股本的60%、25%和10%，该公司注册资本3000万元；科龙亦不甘落后，与小天鹅结成战略联盟，双方协议共同投资进军电子商务，并因此发起成立电子商务网站。
这些家电厂家大多是行业龙头，他们介入电子商务的方式有一个共同点，即建立企业上下供应链(B2B)，并为最终用户提供了个性化的直销服务(B2C)，构筑起各品牌产品的采购、分销电子商务平台。美的将与国际IT公司合作，组建电子商务公司，形成以软件开发、硬件代理销售、网络工作服务的网络业务咨询等业务为主体的产业群，并组建网络投资公司，专事投资国内外具有广泛前景的互联网产业项目；春兰则集中力量建设“网上春兰星威连锁店”，力争在国内率先实现B2C电子商务；海尔的目标是“将海尔网站建设成为国际一流的电子商务平台，并最终使海尔成为真正的世界品牌”；而康佳是准备将电子商务作为一个新兴产业来发展，其最大的潜在优势是对华侨城集团公司的旅游、房地产等资源进行整体利用。
天津面对电子商务挑战主要措施有：
1.天津科技信息网络最大的优势就是具有极其丰富的信息资源。通过科技信息网，企业和用户能够查询国内外300多个数据库数亿条动态和静态信息。作为中国科技网(chinainfo)的天津分中心，能够向天津的各行各业提供有关国家新产品、产品行业标准、商务信息、科研信息以及农业、化工、冶金、建材等专业产品和技术信息数万条。这些丰富的信息资源将为天津电子商务的快速发展提供基础条件和平台，为天津的社会经济布局和结构的升级提供更多的可能。
2.天津科技信息网络还具备网络“孵化器”功能。利用本身具备的网络平台优势，向因特网企业提供初期阶段的服务，即提供虚拟空间，开展企业初级阶段和成长阶段服务。新成立的因特网企业或需要进行改造的传统企业都可以利用科技网的空间，通过租用物理空间、服务器托管、接受定期信息服务、专业培训和指导等方式发展壮大自己，使自身在本市的电子商务中求得一席之地。
3.天津市政府为推动企业市场网络化，2000年底完成了本市信息港"2119"工程，提高了信息资源流通和利用率；2000年11月5日完成了天津热线网络扩容，开通了1100M的数据中心，为天津提供了互联网全程资源，节省了上网时间与费用；2000年11月天津开发区宽带信息网络工程启动，此项工程完工后可提供100家大企业和1500户以上居民的接入能力。
4.天津在2000年6月成功举办第三届电子商务国际论谈会同时，正式开通了天津市电子商务运作平台，该平台达到国内先进水平。主要包括信息服务平台，支付网的地区性CA认证中心，信息发布网上洽谈和交易等。2000年10月南开大学虚拟经济与管理研究中心正式成立。该中心建立包括以信息技术为代表的虚拟经济、新经济与电子商务等网络经济。
5.确立了天津网络经济发展的“十五”计划，力争到2010年，使天津信息港工程达到先进的国际标准。天津信息港工程的重点任务是：协同建设宽带域网，提升完善信息交换平台，联合购建电子商务平台。大力实施"1221"工程，即一个宽带网，两个平台（市级电子商务平台以及企业级电子商务平台）；21项信息系统工程。逐渐改变企业商贸运用模式，促进经济运行和经济增长方式转变。
总之，由电子商务推动的企业革命是时代的要求和历史的选择。2000年被称为“中国企业上网年”。在跨世纪的今天，面对加入世界贸易组织和全球经济一体化的机遇与挑战，企业必须要为赢得信息时代的竞争而努力，必然面对这场企业革命。我们相信：21世纪将是中国企业革命推动中国经济跨世纪腾飞的新纪元。
收稿日期：2000-10-25