林萌
（海军大连舰艇学院政治系医疗所 辽宁 大连 116001）
【摘要】 医疗所推出和落实护理安全质量管理措施，做好这方面的管理工作，能够提高护理人员的安全意识和风险防范能力，降低护理工作中发生缺陷的概率，让病人满意护理工作，提升医疗所的护理质量。
【关键词】 护理安全；质量管理；发展
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2015）13-0356-02
医疗所的护理质量关系到其社会形象，也关系到其与病患的关系。因此，医疗所应做好护理安全质量管理，提升患者对护理工作的满意度，认识到护理工作对医疗所发展的重要作用。
1.护理安全质量管理的重要性
1.1 有助于规范化、程序化护理管理
医疗所做好护理安全质量管理工作，需要建立一套行之有效的护理管理制度，并逐条认真落实。为进一步规范护理工作，根据各科室病房的管理特点，制定对应的护理管理制度、护士工作流程及护理服务规范标准。高质量的护理工作不仅能塑造护士的良好形象，展现护理人员的行为美，还能提高医疗所护士的整体素质。
1.2 有助于增强护士长的质量管理意识
医疗所护理部抓好护理质量工作的一项关键内容是提高护士长的管理水平，把增强护士长的管理意识贯穿于整个护理工作中。护士长对护理工作进行监督和检查，发现护理安全中存在的问题和不足，并加以解决，保证护理管理的系统性、完整性和连续性，充分发挥护士长在护理安全质量管理工作中的作用。护士长还要根据护理部的要求严格检查、考评护理人员的护理工作，督促护理人员认真落实护理管理制度，进行自我约束和自我素质的提高。
1.3 有助于监督护理服务到位
医疗所通过做好护理安全质量管理，逐步在护理工作中体现以患者为中心的理念。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆明确护理人员的工作职责，责任到人；通过巡房视察护理工作，督促护理人员积极主动地工作，与患者家属进行交流，让家属了解患者的病情，耐心地解答患者及家属提出的问题，帮助患者早日康复。
2.医疗所做好护理安全质量管理的措施
2.1 完善护理质量管理体系
医疗所应不断完善护理质量管理体系，建立护理工作监控网络，对护理安全实行逐层控制。护理部要不定期查房，定期或不定期检查、评估护理工作，对各科室的护理工作质量和护理人员的工作执行情况例行检查，建立起护理安全质量监控系统，实行自我监控和相互监控的工作模式，鼓励护理人员做好护理工作。医疗所对护理工作的管理上应将重点放在控制护理质量上，每月都要分析护理质量控制结果，及时反馈和总结问题，限定整改时间，提出对应的整顿措施，持续改进护理工作。
2.2 制定护理安全质量管理标准
护理工作应始终贯穿质量管理标准，根据医疗所的具体情况，制定护理安全质量管理制度，规范护理操作流程，明确护理人员的工作要求和职责。医疗所还应制定护理岗位的操作规范要求，分级进行管理，加强培训护理人员的护理技能，程序化、制度化药品使用、消毒隔离等各项管理工作，提高护理工作效率，保证患者不论是住院期间还是就诊期间都能得到安全有效地护理，促进医疗服务质量的提升。
2.3 培养护理人员的慎独素质
安全护理不仅是护理质量的基本要求，也是护理道德的重要要求。作为护理人员，应该要求自己具有较高的道德情操和职业责任感，在这其中慎独素质特别重要。在临床护理工作中，护理行为常常是由一个人来完成的，服务的对象千差万别，有些患者甚至不能提出自己的要求和意见，这种情况下，护理人员的安全护理需要认真细致的观察和仔细耐心的操作。此类护理行为不易被人察觉，因此要求护理人员应具有高度的责任感。为培养护理人员的慎独素质，医疗所应定期组织护理人员进行专业培训和法规、制度的学习，不断提高护理人员的安全护理意识，让护理人员自觉地在工作中体现职业感和道德感，对患者尽职尽责，做好交接时的衔接工作，杜绝因交接不清楚出现医疗事故。
2.4 树立护理安全质量求发展的理念
医疗所对全体护理人员进行培训，正确认识护理安全的质量影响着医疗所的发展，且与每一位员工息息相关。医疗所护理安全质量管理，应与护理学科和社会的要求相适应。在开展具体护理工作中，安全是质量的第一原则要求，将安全质量管理作为护理工作的核心内容，认真落实护理安全质量管理的要求和目标，建立规范的护理质量管理体系和标准。护理人员要明确认识护理质量管理体系的必要性，由于医改的不断改革和完善，相关法律的不断健全，护理人员在加强护理技能的同时还要树立法律意识和法律观念。近些年患者和家属对护理工作的要求越来越高，医疗所应制定科学的护理管理体系，实施护理质量控制和监督，降低运行成本，提升安全护理的质量，从而提升医疗所的经济效益和社会效益。
2.5 严格执行护理安全质量管理制度
安全护理的各项规章制度是医疗所根据长期实践经验总结整理的，护理人员在进行护理工作时要严格遵守，避免护理纠纷的发生。首先要严格执行知情同意的登记、签字制度，维护患者和家属的知情权。其次要严格执行护理文书的完整保存制度，重视保存护理病史和病史采集等，论证侵袭性大的护理措施，制定安全措施评估标准。另外要严格遵守护理文书的管理制度。一旦发生护理纠纷，护理文书是重要的证据。护理文书能够证明护理行为是否有必要、是否合理安全，应妥善保管。
3.结语
医疗所要想做好护理安全质量管理工作，首先要重视安全护理的重要性，认识到其对医疗所生存和发展的重要意义，从多个方面和角度不断提高护理安全的质量。制定管理规章制度，组织护理人员学习，培训护理人员的护理技能，树立护理人员安全护理的意识等等，这些对医疗所做好护理安全管理都具有很大的影响。医疗所应立足于自身的实际情况，选择恰当的管理措施。
【参考文献】
[1]彭晓敏. 简析护理安全管理及风险防范策略[J]. 现代养生, 2015(02).
[2]梁筱兰. 持续质量改进对护理质量管理的影响[J]. 中国卫生产业, 2015(01).
论文作者:林萌
论文发表刊物:《医药前沿》2015年第13期供稿
论文发表时间:2015/7/29
标签：医疗所论文; 护理人员论文; 护理工作论文; 质量论文; 质量管理论文; 患者论文; 护理部论文; 《医药前沿》2015年第13期供稿论文;