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长沙市于2002年被中央文明委授予“全国创建文明城市工作先进城市”称号，这是长沙干部群众10多年坚持不懈努力的结果。如何百尺竿头更进一步，推动长沙文明创建工作再上新台阶，需要我们在认真总结经验的基础上，深入探索文明创建工作规律，不断提升文明创建水平。
一、重教育和实效，坚持以人为文明创建之本
城市的主体是市民，文明创建始终应把教育市民和提高市民素质放在一切工作首位。长沙围绕提高市民素质开展了一系列活动，如“长沙精神”、“告别不文明行为，争做文明市民”大讨论，并以“当好东道主，办好五城会”为主题，在全市300多个社区开展了“市民论坛”等活动，极大提高了长沙市民的公德意识和文明素质。
文明创建工作要想赢得人民群众的广泛支持和积极参与，必须把工作的着眼点和落脚点放在为群众办实事、办好事上，使广大市民通过文明创建得到更多的实惠。近几年，长沙通过“拆违还绿”工程等拆除违章建筑350万平方米，新增城市绿化面积648公顷，改造棚户区260万平方米，改善了市民的生存环境，提高了市民的生活质量，调动了广大市民参与文明创建的热情。
二、突出特色，打造品牌，以活动求活力
动员和组织广大市民参与文明创建的最好载体是“活动”，而创建活动又贵在创新。长沙在搞好文明社区、文明村镇、文明行业、文明单位和五好文明家庭等系列创评活动的基础上，推出了义工俱乐部、爱心驿站、爱心门铃等文明创建新形式，推出了“牵手芙蓉”等广场文化形式。实践证明，只有广泛深入开展丰富多彩、人民群众喜闻乐见的活动，文明创建工作才能充满生机与活力。
文明创建必须树立强烈的精品意识。如岳麓区的“道德银行”、芙蓉区的“零距离社区”均被中央文明办推荐为“全国道德创新实践活动”，并被收入《精神文明创建工作新方法100例》在全国推广。雨花区义工俱乐部被评为“全国志愿者先进组织”，受到中央文明办、民政部的表彰。开福区的“相互提醒、相约文明”活动，被评为“全省十佳道德创新活动”，受到省文明委的表彰。
三、服务大局，主动沟通，以协调谋协作
长沙文明创建始终围绕各级党委、政府的中心工作来展开，通过文明创建活动不仅凝聚和鼓舞了人心，而且为全市改革开放和现代化建设提供了强大的精神动力与智力支持。文明创建工作涉及面广，内容繁杂，如拆违治污等工作难度相当大，城市美化亮化等需要大笔经费投入。因此，文明创建必须动员社会各方面力量广泛参与，把各种优势都充分发挥出来，把群众的积极性充分调动起来，才能使文明创建工作取得明显成效。
文明创建工作要深入持久开展下去，必须有制度作保障。长沙在文明创建过程中建立了党委政府统一领导，党政齐抓共管，部门各负其责，文明委指导协调，群众积极参与的领导体制和工作机制，保证了创建工作的有序运行和持续发展，形成了“全民动员，分级投入，以奖代补，资源共享，共驻共建”的局面，使文明创建既有人办事，又有钱办事。
四、立足基层，夯实基础，以广度促深度
辩证唯物主义告诉我们，任何事物没有量的积累便不可能有质的飞跃。创建文明城市也是如此。只有夯实了文明基础，文明城市才能久经考验。从1990年以来，长沙全方位开展了基层群众性精神文明创建活动，并把创建工作落实到楼栋、村组、家庭，使文明创建成为每一个基层单位以及千百万群众的共同事业。另外，通过抓好城市基础设施建设，完善了城市功能，提升了城市品位和城市文明程度。通过以培养市民的基本行为规范为核心，认真开展《公民道德建设实施纲要》的宣传教育工作，大力塑造“文明开放、诚信创业”的长沙人形象。
文明创建是一项系统工程、民心工程，是一项长期任务，只有持之以恒，不断创新，才能使文明创建工作不断深入，使市民的文明素质和城市的文明水准不断提高，促进社会各项事业蓬勃发展。