国网廊坊供电公司物资部（物资供应中心），河北 廊坊 065000
[摘要] 如何在工作中处理与供应商接触的度，防范舆情风险，进一步成为质量监督和供应商关系管理中高危风险因素。如何防范、识别、杜绝与供应商接触的风险，是在与供应商接触过程中需要重点关注的问题，如何使用管理手段防范风险，也是对管理者提出的要求。
一、管理目标描述
1．专业管理的理念或策略；确保考核指标，防范负面影响
2．专业管理的范围和目标；质量监督及供应商关系管理专业管理范围为国网及冀北公司招标的26+7类电网物资的抽样检测；供应商关系管理范围为在招标、合同履行及电网物资质量、服务过程中出现的不良行为、供应商绩效评价、供应商资质业绩核实等工作以及在质量监督、供应商关系管理过程中的风险监控。
3．专业管理对应的指标及指标提升情况。
物资质量监督管理指标：
物资质量监督管理指标＝K1×质量监督任务完成率×100% 。物资质量管理工作完成率=实际完成的监造抽检任务数/应完成的监造抽检任务数×100％。
供应商关系管理指标：
供应商关系管理指标=K2×供应商绩效评价信息准确率×100%。供应商绩效评价信息准确率=（1-本单位上报信息错漏条目数/本单位上报信息条目总数）×100%
专业管理对应的指标及指标提升情况：保证相应考核指标名列五个地市前茅，且杜绝发生质量监督及供应商关系管理范围造成的舆情风险。
二、主要管理做法
在保障考核指标取得良好结果的前提下，加大对质量监督及供应商关系管理过程中各专家小组及成员的行为管控，确保不出现舆情风险。
电网物资的质量监督方式一般包括抽样检测（包括厂内抽检、现场抽样检测）、关键点见证和驻厂监造。对于地市公司来说，厂检的就是抽样检测和关键点见证工作。抽样检测（以下仅指厂内抽检）和关键点见证工作的实效如何，很大程度上取决于相关专家人员的专业素质和工作态度，而专业素质在一定程度上又受制于工作态度。抽样检测和关键点见证等与供应商直接进行接触的工作行为
一、充分分析质量监督及供应商关系管理过程中的风险点，确保质量监督及供应商关系管理的顺利开展。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆主要是抽样检测和关键点见证过程中的的风险点分析：
1、专家人员的工作态度与供应商的共鸣程度在很大程度上限制了专家的专业技能的发挥。专家的质量监督没有保持初衷，很可能降低了对质量监督行为的控制和约束，造成质量监督行为的形式化。
2、供应商的实际配合情况也影响到了质量监督的开展。如设备材料生产进度安排、生产实际进度、交货期的确定及到货等情况，决定了开展质量监督工作的实际成效，特别是生产的实际进度和交货时间对抽样检测和关键点见证的影响是巨大的，直接决定了抽样检测和关键点见证的开展和效果的取得。
3、排除一切外部因素，专家人员的专业素质和工作态度决定了质量监督工作开展的直接效果和良好预后。专业素质在于培养、工作态度在于激励。
二、加强对质量监督及供应商关系管理过程中的风险控制，特别是抽样检测和关键点见证等与供应商直接接触过程中的风险点控制：
1、质量监督管理制度约束和纪律教育构筑质量监督风险的防线。在开展抽样检测和关键点见证前，由廊供物资供应中心（简称廊供物资）和监察部对所有参加人员进行相关制度的传达和纪律教育。《国家电网公司质量管理办法》和冀北公司的《冀北电力有限公司关于加强电网设备材料质量监督的实施意见》作为开展质量监督的引导性文件进行全方位执行，作为规范廊坊公司开展质量监督的依据性文件，而《国家电网公司物资管理监察办法》、《国家电网公司物资从业人员与供应商接触廉洁行为“八不准”》等规章制度作为质量监督行为的约束性文件进行传达和执行。
2、物资人员的入厂前的统筹协调确保质量监督的正常开展。与供应商确认生产进度及交货期等，物资人员将情况通报质量监督管理人员，进一步确认质量监督工作开展的先决条件是否成立，以便于工作的机一部深入开展。
3、充分把握专家人员的专业能力水平，选择能力和行为能力规范的专家参与质量监督活动，确保质量监督的成效。作为专家人员，其专业能力是进行质量监督工作的保障，一方面是技术专家的人数限制了专家的选取，一方面是专家水平限定了专家选取的范围。而质量监督工作从专家选取方面加大了协调力度，确保专家人员的出席，同时根据实际情况，适当扩大技术人员的参与，培养后续质量监督专家人员，扩充质量监督队伍，利用上级及本单位的专业培训对技术人员进行专业培训，取得良好效果。
4、明确质量监督小组的班前会制度，由物资和监察人员进一步进行入厂前的纪律教育，专家人员进一步明确工作方式和工作内容，从而确保了专家人员的工作行为和专业能力的发挥。
5、抽样检测和关键点见证工作的成效得益于《抽检作业规范》和各专业技术文件的执行。作为重要的技术支持，专业制度文件从理论和专业角度给质量监督工作的开展提供了技术标准和技术保障，抽检作业规范的下发执行从质量监督行为上提供了依据和相应的技术支持。而质量监督流程的设定，确保了质量监督开展的时效性以及各环节的可操作性。
6、充分发挥监察人员的作用，监察人员的监督各专家小组人员与供应商接触时行为是否规范，及时提醒专家成员，确实落实相关制度的执行和约束，规范了专家成员的行为，确保发挥防范舆情的作用。
物资供应中心主要求质量监督及供应商关系管理中级师与其专管领导负责日常工作，在正常情况下能够满足先关要求，在特殊情况下上报相关领导处置。
三、评估与改进
2014年质量监督及供应商关系管理专业未发生各类不利于公司形象的负面舆情。但是，随着冀北公司质量监督及供应商关系管理形式变化，为2015年的质量监督及供应商关系管理的舆情防范带来新的而要求。
由于质量监督及供应商关系管理专业的部分职能下放，造成业务范围的扩大，也带来了更大的风险因素，进一步要求做好舆情防范。
1、加大与监察部门的联系，进一步发挥监察人员的能动性，主动开展对质量监督及供应商关系管理工作中的监察工作，确保与供应商接触的行为规范及业务开展的流畅。
2、专家人员选择上严把关，充分与相关单位沟通。不仅要在工作上发挥作用，同时能够有效规避在质量监督及供应商关系管理过程中的风险因素，并具有一定的把控能力。
3、加大质量监督及供应商关系管理过程中对人员素质教育，提升专家人员的分辨、控制及把控能力，主动接受监察人员的监督，接受监察人员的意见和建议，能够就某些行为与监察人员充分交流和限定。
4、充分认知外部环境的影响，专家人员能够在思想上筑牢防线，遵守相关的制度和行为守则，建立主动防范意识，从根本上杜绝与供应商接触时的不当行为，确保杜绝负面舆情的发生。
四、推广应用可行性分析
由于质量监督与供应商关系管理专业的特殊性，与供应商接触相对较多，其部分经验与做法在与供应商接触的各专业间可作为参考或作为经验，以防范在与供应商接触过程中负面舆情的发生。
作为投入小，但是效果良好的一种管理方法还是颇具实效。但是各相关专业有其各自的特点，物资质量监督及供应商关系管理的有些经验不具备通用性，尽可作为参考使用，各专业一个建立与自己专业项适合的做法，才能达到真正防范舆情风险的作用。
参考文献：
[1]李建军，电网物资管理标准化建设项目评价研究[J].华北电力大学，2014(03)
论文作者:韩丽
论文发表刊物:《防护工程》2018年第28期
论文发表时间:2018/12/24
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