摘要：随着我国社会的发展，企业老干部管理已经步入新时期，对企业老干部管理与服务工作的质量，直接影响到我国社会的可持续发展，对我国能否实现小康社会有着较大的影响，因此，在新时期需要企业做好企业老干部的管理与服务工作。
关键词：离退休老干部；管理服务
近几年，我国对企业老干部管理工作加大的重视，在以往管理与服务关系不改变的前提下，需要确保企业老干部能够有所养、所学、所乐。本文主要针对目前企业老干部管理与服务中存在的问题进行具体分析，并提出几点有效的策略。
一、在现阶段离退休老干部服务管理工作中存在的问题
（1）在思想政治工作方面的管理和服务不够深入
作为一个特殊的群体，老年人本身比较特殊，在离退休干部中，很多老干部存在体弱、行动不便等情况，而且在集体活动方面，由于住处比较分散，难以保证正常参加老干部的集体活动，另外，在一些思想观念落伍，组织观念不强的老干部中，参加集体组织活动的态度不够积极，而且过分顾忌自己的个人利益，没有形成良好地全局意识，总是对于党和组织提出各种要求，经常针对组队对老干部的政策提出要求，向党组织提出各种政策和规定，例如针对个人的住房待遇及工资待遇，总是不断向组织要求或上访，严重影响了组织的日常工作秩序，此类离退休老干部群体的思想政治工作十分淡薄，离退休老干部的服务管理工作不到位，而且缺乏严重的针对性，亟待解决。
（2）离退休老干部的管理和服务方法上缺乏创新
首先，离退休老干部作为现代社会的一个重要群体组成，其本身在精神上更需要关心和爱护，所以一切针对离退休老干部的管理和服务工作，必须围绕细致、周到、服务等理念不断创新服务，在提高服务质量、以服务促进管理上加大力度，然而，现阶段的老干部管理和服务工作中，由于组织和单位的领导普遍年轻化，与离退休老干部在年龄上差距较大，往往相差一、两代人，而且相互之间不熟悉，没有在一起共事，相互之间接触又很少，没有感情的交流和沟通，导致出现只注重待遇，而对于离退休干部服务工作却不到位。
另外，老年人作为一个不断高龄和发病的群体，随着年龄的增长，老年痴呆、难以自理等老干部会越来越多，他们需要的关爱会越来越强，对组织的依赖性也会越来越强，他们不断地向组织强烈要求亲情般的关爱，因此，在此方面，单位组织在离退休老干部的服务方法上，必须要针对离退休老干部的实际情况积极创新，在服务方法上提高服务的质量，加大对他们的关爱。在实际情况的工作和活动中，经常出现年龄较高的老干部，由于自身的体质原因无法进行活动，而年纪较轻的老干部却在活动中没有尽兴，导致针对老干部的服务无法做到面面俱到，而且，从事离退休老干部服务与管理工作的人员，在文化和素质上往往参差不齐，没有经过系统的专业培训和学习，存在无法适应老干
部管理服务工作的发展和具体任务。
二、加强离退休老干部管理和服务工作的具体对策
随着现代社会的不断进步，单位组织的实际工作情况也在不断变化，而新形势下，要不断加强离退休老干部的管理和服务工作，加强服务质量，创新服务方式，具体对策如下：
（1）不断强化对老干部的关爱认识，创造敬老爱老的工作氛围
首先，伴随着经济发展模式和科学发展观的不断推进，在离退休老干部的服务管理工作中，也要树立正确的服务发展观念，针对社会形势的不断发展，时刻关注社会变化，不断研究新的社会情况，解决新的社会问题，不断学习进步，运用新的服务知识和管理方法，更新自身的服务理念和思维方式，不断提升自身的知识水平和服务水平，培养自身的服务素养和思维观念，创造性地做好离退休老干部的服务管理工作。
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另外，要注重服务管理工作的全局观念，这不仅直接关系着社会的和谐发展，而且老干部的服务管理工作，要以服务企业和组织为根本出发点，用全局利益高于一切的思想，指导进行离退休干部的服务管理工作，在管理服务离退休老干部的同时，也维护了全局，服务了全局，而且，要把离退休老干部工作
也看出是企业全局工作中的重要组成部分，根据集团公司的各阶段问题和中心问题，全面认真地落实，定好工作方案，做好工作决策，积极推进老干部管理服务工作，做到真正服务于企业发展的全局。
此外，还要树立正确的服务意识，不仅包括老干部日常生活上的关爱和帮助，而且要注重政治工作上对老干部积极的关心爱护，在精神上给予慰藉，在新形势下，针对“双高期”的老干部，更要加倍关爱，给予生活上的帮助，以服务为基本的管理核心，建立老干部之间感情的强化，使其时刻感觉到单位组织没有忘记他们，如此一来，不仅有效地关爱了老干部群体，而且，也减轻了集团公司领导的精神负担，推动了企业的整体发展。
（2）联系老干部的实际情况，增强思想政治工作的时效性
首先，思想政治工作作为企业发展的重要保障，在离退休干部的管理服务工作中也占有十分重要的地位，离退休老干部作为中国社会发展的奠基人，是国家发展的贡献者和财富，虽然已经离开了工作的岗位，但是他们的意义还在，他们也同样需要进一步地参加学习和教育，因此，我们要重视新形势下对于离退休干部的教育，不断使其开阔眼界，也要做到与时俱进，对国外重大形势和决策有深入的了解，关心组织和单位的改革和发展。
另外，根据企业的政策做好离退休干部的思想政治工作，作为政治性和政策性都十分强的工作，离退休干部的管理和服务工作要把知晓政策落实，耐心地做好老干部的思想政治工作，积极贯彻落实组织的政策，维护离退休老干部的核心利益。而且，及时将国家的政策方针和发展路线传达给离退休干部，坚持定期通报企业的工作情况，以及积极参加有关企业决策的会议和制度，对相关的工作提出意见和建议，此外，针对离退休干部的实际问题，积极开展服务工作，对老干部关心的住房、养老及医疗等问题积极解决，认真落实。
还有，在加强老干部管理和服务工作中，要保持离退休群体的稳定性，及时掌握离退休干部的动态，第一时间解决老干部的不稳定情况，建立完善的单位成员联系制度，加强老干部之间的思想信息和社会信息的沟通、收集、交换，增强离退休干部管理服务工作中思想政治工作的及时、有效。
（3）积极创新离退休干部的服务方式和方法
要积极创新离退休干部的教育和学习方法，由于离退休干部的身体和实际情况差异较大，无法做到集中教育和学习，为了有效适应这种情况，要改进传统的教育方式，在教育的时间上要掌握好长度，以简短为主，学习内容上，也有合理安排，充分考虑离退休干部的承受能力，循序渐进地增加知识量，并且，针对老同志的具体情况，因材施教，对于行动不便的老干部采取上门开展学习及送书和电话交流等方式，积极沟通，在教育的过程中，要注重谈心式的交流，积极掌握每一位老干部的身体状态和思想活动。
在离退休老干部之间的沟通交流方式上也要积极创新。改变传统的节假日上门探访形式，采用经常性地探访。改变以往的领导分管服务形式，采用逐一共同探访服务形式，主动询问老干部的实际需求和切身服务，从经常性的沟通中，真正了解到老干部的实际需要，建立离退休人员与在职领导之间的沟通渠道，确保及时地为离退休老干部提供精神上的服务。
三、总结
企业老干部工作主要本着以人为本的重要工作原则，充分地调动管理者的积极性与主动性，进一步推动管理工作的进行，提高管理工作的有效性，从而促进企业老干部管理工作更好地发展。
参考文献：
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[2]牛文莉.企业离退休干部管理问题探讨[J].新西部（理论版），2013（Z1）：7-8.
[3]陈燕.探讨离退休管理服务工作的新途径[J].价值工程，2013，32（32）：163-164.
论文作者:刘欣锐
论文发表刊物:《基层建设》2019年第10期
论文发表时间:2019/7/1
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