江苏省连云港市第一人民医院 江苏连云港 222000
摘要：针对医院宣传工作要凝心聚力谋发展、营造良好医疗舆论氛围的特点，医院除了需要在传统媒体如报纸、电视台、广播做好宣传，还要创新形式，积极探索新媒体宣传模式。
关键词：医院宣传；医疗舆论；传统媒体；新媒体
近年来，随着互联网时代的飞速发展，医院宣传进入了新媒体时代，既往所使用的宣传报道形式已经慢慢变得不适用。医院实施有效的宣传能够弘扬正气，凝心聚力；能够助推医院医疗技术服务创新；能够提高经济效益，提升医院知名度；能够带领患者形成良好的就医习惯。
1 新媒体时代对医院宣传工作的影响
1.1 国内新媒体发展态势 据国家发改委高新技术产业统计，截止2014年12月30日，中国的手机用户已进入13亿，互联网网民规模已达6.5亿，普及率达47.8%。有数据统计13亿手机用户有6亿微信用户。报纸发行量大量萎缩，阅读量严重下降，电视收视率不到10%，互联网推动了媒体演变进程，从BBS、博客、微博到微信，目前中国全面进入多媒体时代，形成两个舆论场，即主流、网络舆论场。
1.2 新媒体时代舆论生态特点 燃点越来越低、爆点越来越高；网络极端思维：一边倒、情绪化、标签式，非黑即白；公众、网络媒体、传统媒体的协同效应越来越明显；上纲上线，把任何事情都上升到政治和道德层面全民讨论。医疗卫生界成为网络舆情的重灾区。
2 新媒体时代医院宣传理念的转变
在党中央宣传会议上，习近平总书记要求，宣传工作是系统工程，需要统筹谋划、强化协作，需要多方联动、政治性强、涉及面广、影响力大全员参与。尤其是在我国社会深刻变革和对外开放不断扩大的条件下，只有调动各方力量、运用各种资源，形成上下互通、横向联合、齐抓共管的大宣传工作格局，实现工作共融、资源共享、发展共赢，打好“组合拳”，奏响“交响乐”，才能在新时期把宣传思想工作做得更好。新形势下，我院宣传科积极响应党中央号召，深入贯彻走转改要求，改变原有的 的宣传理念，坚持“宣救死扶伤之善举，传妙手仁心之美名”的宣传目的，避免高大上，尽力贴地气。
3 新媒体时代医院宣传模式的改变
现代社会的快节奏生活，单纯的介绍吸引不了公众眼球，只有把医疗技术、质量、服务融入到生动的故事情节中，形成医院出故事，大众听故事，媒体讲故事的新宣传方式，旨在唤起大众的注意力、产生认同感，达到提升医院美誉度，构建和谐医患关系的目的。
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3．1 紧紧抓住讲故事的着力点 即讲诉的故事要感知、理解、感动；主题要真诚、真实、感动，叙事时间要有吸引力、合理性、操控性。通过讲好医患故事，让病人了解疾病、理解医务人员，理性对待疾病的转归发展，促进医患理解，营造良好的医疗氛围。
3.2 策划有主题的医患故事 2012年开展“医患真情故事”主题征文活动，在医务人员、就医人群中广泛征集故事，并通过电台、报纸等新闻媒体报道我院的感人的医疗服务，促进了医患关系和谐；2013年开展“感动瞬间”摄影比赛活动，2014年开展“我的医院我的家”摄影比赛活动，2015年开展“医者仁心 影摄真情”微视频大赛。每一年以医患为主题，通过文字、图片、影像，讲好鲜活的医患故事，增进医患了解，促进医患和谐。
3.3 通过记者近距离跟班采访，讲好医院人物故事 今年，医院宣传科针对医院的先进人物，分成两类进行宣传报道。一是开设“我与医务人员共值班”专栏，通过安排记者与一线工作人员一起工作，从临床一线深入到医技、辅助、后勤保障人员，零距离观察医务人员的一言一行，真实展现医务人员工作的辛苦、职业的烦恼、执着的坚持。二是开设“医路有爱”专栏，安排记者采访各科室德技双馨的学术带头人、技术骨干，展示他们的仁心仁术。
3.4 通过市民进一院系列活动，讲好科室故事 2014年以来，医院策划“市民进一院，相携促健康”系列活动，通过定期邀请市民走进医院各个科室，以全新的视角讲好科室的故事，以“眼见为实”的方式近距离探秘疾病奥秘，体验温馨服务流程，同时展示科室先进的人才技术、设施设备，旨在为群众普及健康知识、传播健康理念，促进医患关系和谐。目前已经成功举办7期，先后邀请300多名港城市民参观，受到了市民们的欢迎，取得了良好的社会效应。本活动与连网新媒体联合举办，在连云港报业传媒集团的网络、微信、纸质媒体同步宣传报道，并在连网设有专门宣传网页，每一期活动的视频、纸质、图片材料随时可供市民点击下载。通过开展创新实境式宣传模式送上“可信”的健康知识，创新主题式宣传方法打造“可口”的健康大餐，创新全媒体宣传载体提供“可心”的健康平台，该种宣传模式取得了显著的宣传效应。
4 新媒体时代宣传载体的改变
新媒体时代从宣传到传播，医院更具媒体特质，应多利用新媒体这种新载体介入医患沟通。通过对医学的重新审视，解读医学局限性，转变公众对生死、健康、疾病观念的误解，唤醒医患之间的理性与良知，从而达到情理交融的医患关系最高境界。
2014年11月，针对新媒体时代的特点，医院宣传变被动为主动，充分利用互联网优势，建立了医院官方微信，将医院宣传工作从硬传播到软传播，到自媒体传播。在院领导的正确指导下，在各科室的大力支持协作下，微信关注量以100名/日增长，目前已近20000名。经过精心维护更新，取得了一定的成绩，在全国3000多家医院微信周动态评比中，我院一直居于全国前百（最好成绩是25名），全省前十（最好成绩是第1名）。
广泛的传播率，有生命力的微信运营模式，医院的自媒体不但引起了国内众多媒体的关注，也得到了医院各科室的点赞，在树立医院服务品牌、构建和谐医患关系、传播健康知识等方面探索出了一条有效途径。
总的来说，新媒体时代宣传依然是内容为王，医院宣传要从单一走向多元，从传统的对学科、人才、技术、成果的宣传延伸到对品牌、公益、营销、服务的宣传。要大规模地、主动地、病毒式地快速传播准确、权威的健康知识，指导大众科学地认识医疗风险，理性就医。
作者简介：江荣，女，1978-6，江苏连云港，本科，副主任护师，研究方向：医院管理 医院宣传 工作单位：江苏省连云港市第一人民医院 宣传科
论文作者:江荣,王乐平,陈关巧
论文发表刊物:《健康世界》2015年21期
论文发表时间:2016/3/9
标签：医院论文; 媒体论文; 医患论文; 时代论文; 故事论文; 宣传工作论文; 医务人员论文; 《健康世界》2015年21期论文;