【摘 要】目的：探究分析风险管理在急诊科护理中的应用效果。方法：从我院收治的急诊科患者中选取157例，随机分为两组，实验组79例，采用风险管理，对照组78例，采用常规管理。结果：实验组护理技能操作分数、理论考试分数、文书书写分数、灭菌分数均明显高于对照组，同时，实验组医生（100%）、患者（98.73%）以及患者家属（97.47%）满意度均明显高于对照组（83.33%、84.62%、80.77%），P<0.05，差异具有统计学意义。结论：在急诊科护理中应用风险管理能够有效提高护理质量，减少医患纠纷，医生、患者以及患者家属满意度普遍较高，值得推广使用。
【关键词】风险管理；急诊科护理；应用效果
急诊科是医院的一个重要科室，是医院病种最多、重症病人最集中、护理和抢救任务最重的科室[1]。因此，急诊科的护理十分重要，对治疗效果有着直接的影响。由于急诊科护理要求比较高，需要护理人员具有较强的风险意识，因此，本文主要探究分析风险管理在急诊科护理中的应用效果，具体操作如下。
1资料与方法
1.1临床资料
从2014年5月至2016年10月我院收治的急诊科患者中选取157例，随机分为实验组和对照组。其中，实验组79例，男性42例，女性37例，患者年龄在20岁至80岁，平均年龄为（52.3±6.6）岁。对照组78例，男性40例，女性38例，患者年龄在21岁至79岁，平均年龄为（51.8±6.9）岁。两组患者各项临床数据无显著差异，P>0.05，数据具有可比性。
1.2方法
对照组采用常规管理。实验组采用风险管理，具体操作如下：首先，加强急诊科护理人员的风险意识。护理人员是开展护理活动的主体，因此，想要实施风险管理，提高护理人员的风险意识是关键。医院可以通过培训等方式，对护理人员的风险意识进行培养。其次，建立良好的护患关系。急诊科患者一般发病急，疾病带来的痛苦让患者很容易产生焦虑暴躁的负面心理。护理人员应该给予患者充足的耐心，给患者进行健康教育，让患者充分明白疾病的发病机制以及症状，消除患者负面心理，从而建立良好的护患关系。第三，制定急诊护理流程。为了保证护理质量，在风险管理当中，影响明确护理重点，然后根据患者的具体情况，制定出科学、合理、完善的护理流程。同时，做好交接班制度，避免护理人员出现过度疲劳的现象，从而增加护理风险。第四，规范急救物品和仪器的管理。在急诊科，很多时候需要对患者进行急救，为了不延误病情，降低风险，护理人员应该规范急救物品和仪器的管理，保证急救质量。
1.3统计学分析
最后数据采用spss17.0软件进行处理，计量资料采用标准差（`x±s）表示，用t进行检验，计数资料采用x2检验，当p小于0.05表示差异有统计学意义。
2结果
2.1两组护理质量比较
实验组护理技能操作分数、理论考试分数、文书书写分数、灭菌分数均明显高于对照组，P<0.05，差异具有统计学意义。
2.2两组医患满意度比较
实验组医生（100%）、患者（98.73%）以及患者家属（97.47%）满意度均明显高于对照组（83.33%、84.62%、80.77%），P<0.05，差异具有统计学意义。
表1 两组护理质量比较（`x±s）
3讨论
我国是一个人口大国，随着经济条件的提高，人们对医疗资源的需求也越来越高。在我国国情之下，医院的急诊科成为护理任务最重的一个科室[2]。包含了儿科、内科、外科、五官科、妇科等多个专科诊室。急诊科接收的病人一般病情比较重，加上医院病患较多，护理人员的专业护理在急诊科中十分重要。在急诊科护理中采用风险管理，能够有效提高护理人员的风险意识，让护理人员在日常护理和急救护理当中，操作更加规范，减少不必要的错误发生，提高护理质量。
研究结果表明，采用风险管理医生满意度为100%，患者满意度为98.73%，患者家属满意度为97.47%；采用常规管理医生满意度为83.33%，患者满意度为84.62%，患者家属满意度为80.77%。采用风险管理后医患满意度明显高于采用常规管理，同时护理技能操作分数、理论考试分数、文书书写分数、灭菌分数也明显高于采用常规管理。该研究结果与杨艳青，谭春兴，吴木富等[3]在风险管理在急诊科护理中的应用效果观察中的研究结果一致。
综上所述，在急诊科护理中应用风险管理能够有效提高护理质量，减少医患纠纷，医生、患者以及患者家属满意度普遍较高，值得推广使用。
参考文献：
[1]罗海燕.风险管理在急诊科护理中的应用效果观察[J].当代医学，2014，25（3）：21-21，22.
[2]刘颖.风险管理模式在急诊科护理中的应用效果[J].国际护理学杂志，2014，11（8）：2193-2194，2195.
[3]杨艳青，谭春兴，吴木富等.风险管理在急诊科护理中的应用效果观察[J].中国当代医药，2015，22（8）：177-178，181.
论文作者:李文晶
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2017年7月第13期
论文发表时间:2017/12/26
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