河南省人民医院急诊医学部 河南 郑州 450003
【摘要】目的：探析急诊护理管理应用柔性管理的效果。方法：随机选择我院急诊科56名护理人员，分成观察组（柔性管理）与对照组（常规管理）。结果：观察组护理满意率、自我护理满意率、急诊护理技能评分明显高于对照组（P＜0.05）。结论：急诊护理管理中应用柔性管理能明显提高护理质量。
【关键词】柔性管理；急诊护理管理；效果
Based on the principle of flexible management explores the effective methods to hospital emergency nursing management and management effect
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Henan province people's hospital emergency department Henan zhengzhou 450003
【abstract】 objective: to analyze the effect of the application of flexible management of emergency nursing management. Methods: randomly selected from the emergency department 56 nurses, divided into observation group (flexible management) and the control group (conventional management). Results: observation group nursing satisfaction, self care, emergency care satisfaction skills score significantly higher than the control group (P < 0.05). Conclusion: the application of flexible management in emergency nursing management can significantly improve the quality of nursing.
【key words】 flexible management; Emergency nursing management; The effect
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】2096-0867（2016）-05-320-01
柔性管理理论属于新型护理管理理论，其主要是以人为本为原则，急诊科急诊护理实践中应用柔性管理理论能促进护理质量明显提高[1]。本文对急护理管理中实施柔性管理的效果进行分析，现总结如下。
1.资料与方法
1.1临床资料
随机选择2012年12月~2015年12月期间我院急诊科在岗医护人员56名作为研究对象，均为女性；年龄为20~45岁，平均年龄为（31.15±5.8）岁，护龄为1~25年，平均护龄为（12.32±5.9）年；其中4名副主任护师，10名主管护师，17名护师，25名护士。根据所实施管理方法的区别，分成观察组与对照组，每组28名。两组研究对象的数据对比差异不明显（P＞0.05）。
1.2方法
对照组护理人员急诊护理时通过常规临床护理管理方式进行干预，观察组急诊护理管理工作通过柔性管理进行干预，分别从学习柔性管理理论、营造柔性管理文化、建立自主管理平台、实施岗位轮换制度、实施奖励机制等方面应用柔性管理原理。
1.3统计学分析
通过SPSS25.0统计学软件对所有临床数据进行分析统计，计数数据通过率（%）表示，以卡方检验，若P＜0.05，则代表组间数据对比差异明显，有统计学意义。
2.结果
观察组患者护理满意率、自我护理满意率、急诊护理技能评分明显高于对照组，组间数据对比差异明显差异，有统计学意义（P＜0.05），详见表1。
3.讨论
柔性化管理理念属于新型的护理管理模式，其始终按照以人为本作为基本理念，在管理期间对护理人员心理情况给予全面考虑，并基于以人为本角度全方位开展护理管理[2]。本文先是详细讲解柔性管理的作用以及概念，随后站在护理人员的角度为其建立平等、良好的管理平台，通过岗位轮换以及柔性激励的方式，促进护理人员工作积极性得到继发。同时，加大和护理人员沟通交流的力度，为顺利实施柔性管理理念提供保障。本组研究结果表明，观察组实施柔性护理干预后，其患者护理满意率、自我护理满意率、急诊护理技能评分明显优于常规管理组，代表着急诊科护理管理中全面应用柔性管理理念，可以促进护理人员整体素质、患者临床急诊护理满意度明显提升，还可提高急诊护理质量，值得全面推广应用。
参考文献
[1]马嘉仙. 应用柔性管理理论优化急诊护理管理的探讨[J]. 大家健康(学术版),2014,01:302-303.
[2]杨文娟,王群. 柔性管理理论优化急诊护理管理的应用效果探讨[J]. 中国卫生产业,2015,08:117-118.
论文作者:常玉霞1, 刘凌云2
论文发表刊物:《中西医结合护理》2016年第2卷第5期
论文发表时间:2016/8/11
标签：柔性论文; 急诊论文; 护理人员论文; 统计学论文; 满意论文; 理论论文; 对照组论文; 《中西医结合护理》2016年第2卷第5期论文;