（国网辽宁省电力有限公司大连供电公司）
摘要：对于目前的电力企业而言，大数据时代背景下使用新型营销手段能够立足于对海量数据进行分析的结果来制定出最符合自身特征的影响策略，但是与之而来的就是怎样能够在大数据时代背景下展开正确的营销管理创新，而这也是目前电力企业所面对的一个较大的问题。在本文当中将针对当前在大数据环境下电力企业进行营销管理过程当中存在的弊病进行分析，并讨论目前面对的各种机遇以及挑战，最终提出大数据环境下电力营销管理的创新措施，以此来令电力企业能够长久且稳定地发展和进步。
关键词：电力企业；营销管理；大数据；创新措施
就目前大数据环境现状来看，电力系统不但需要面对新发展以及新机遇，同时还需要面对各种新挑战。针对电力系统的现状来谈，大数据是科技生产力的进步体现，同时也是在新形势影响下电力系统的发展和运营的主要依据。电力营销在电力系统当中是非常重要的一部分，这对于提升企业核心竞争能力以及保证企业可持续性发展而言有比较重要的意义。但是受到各种影响因素的作用，目前电力企业的营销管理还存在较多缺陷。如今受到大数据时代的影响，急需对电力企业的营销管理模式进行有效的创新。
一、大数据时代下电力企业的营销管理弊病
其一，管理理念需要改进，我国的电力行业始终处于垄断的情况下，但是目前各种各样的新能源不断被发现，导致电能行业需要面对极大的竞争，但是电力企业的营销设计还将业务导向作为工作的核心内容，极少估计到市场竞争环境以及客户实际需求，并没有建立起将客户放在核心内容的管理意识。
其二，电力企业的各项业务功能尚且还需要得到完善。目前电力企业营销政策、技术研究、市场开拓等都不具备完善的机构，或者是即便有却也不够健全，很多功能都非常缺失。
其三，电力企业的营销运营效率需要提升，人员和相关设备存在重复配置的现象，故障报修等服务流程存在一定的不协同的情况。
总的来说，电力企业的营销管理需要进行完善和创新，以此来适应在新形势背景下客户对于供电方面的服务的需求。
二、目前大数据环境下电力企业的营销管理需要面对的机遇与挑战
（一）机遇分析
电力系统的营销管理可能会面对的机遇包括：我国经济始终稳定发展，因此电力方面的需求始终在增加；我国坚持实行节能减排的措施，电能应用的范围变得非常广泛；国家电网的“双一流”给营销发展带来了新鲜动力。
（二）挑战分析
首先，节能措施的实行，令大工业的用电量下降，加上新型能源和循环经济发展，电能市场占有率可能会缩减；其次，低碳技术和清洁能源的供电模式需要综合法律和技术、政策等多方面支持；第三，当前电力系统营销相对分散，且管理层级繁冗，亟待改进和完善。这都令我国的电力系统进行有效的营销管理面对着非常巨大的挑战。
三、如何创新营销管理措施
受到大数据和信息化的影响，作为电力企业必须要提升其核心竞争能力，因此需要顺应整个时代的潮流，对传统营销管理措施展开有效的重新解构，因此需要借助大数据分析的结果来展开电力营销，市场价值非常深远。
（一）借助大数据进行客户潜在需求行为的分析
从根本上说，大数据所具备的特征最主要的一点就是海量数据，作为电力企业而言，想要获得精准数据必须要经过大量数据分析来探寻客户潜在的需求。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因此，对于电力企业而言，必须要对营销管理的相关体系进行重建，采取多种方案来提升核心竞争能力，充分利用对大数据进行分析的结果，立足用户角度，对用户电能消耗行为和主要特征进行分析，随时完善自身营销管理模式，直接提升服务水平，增加客户满意程度和忠诚程度。
（二）借助大数据定位目标客户，展开有针对性的营销
由大数据所带来的海量信息进行消费行为的分析，寻找到电力系统精准用户，有助于电力企业营销实现精准，与此同时，按照精准化消费群体基本特征来构建针对性营销手段，进而划分精准消费客户，展开个性化的营销。如今经济发展以及用户需求不断提升，越来越多的电力企业也对电力营销精准化更加重视，大数据出现不但能够令精准营销更高效，同时还能够显著提升服务质量以及产品质量，令消费者市场出现一定意义上的变化。划分消费者市场需要通过大数据才可以实现准确分析，分析的结果需要面对的是个体消费者，并不是群体消费者，在这样的情况下，电力系统进行个性化营销必然在不远的未来成为整个电力系统营销主体角色。
（三）借助大数据拓展市场
就电力系统的实际情况来看，传统模式下将业务导向作为核心内容的营销管理模式不能满足在现代化社会当中的社会、消费者需求，借助大数据的分析结果，综合企业实际情况来进行个性营销是非常有必要的，这也对电力企业进行市场和业务的开发有决定性价值。例如，游戏开发某游戏的时候，往往先调查大范围内的游戏用户消费行为，随后进行分析，最终推出产品。这样的方式能够令游戏推出之后有更强的针对性和精准性，电力企业也是一样，需要借助大数据对客户消费行为进行分析，为客户指定出满足他们个性化需求的服务内容，指定出个性化营销渠道，有效拓宽产品的面向领域。
（四）多元化服务
如今互联网营销方式受到了广泛的认可，越来越多的行业重视网络营销的价值，他们借助大数据来展开有效的网络营销。作为电力系统，如果想要持续且稳定地进行发展，需要充分地利用互联网来展开大数据营销，不但需要建立起相关数据库，充分利用资源的优势，还需要拓宽业务，借助业务延伸来实现多元化的电力企业发展形式。另外，电力企业还需要在自身优势基础之上，随时检查用电设备基本情况，有效排查安全隐患。如果需要在一定区域内进行电网改造，需要通过网络来及时通知客户，获得理解，协助电力企业稳定发展。
（五）和税务单位合作，降低风险
长久以来电费回收都是非常难解决的问题，当前，很多电力企业为了能够加强回收电费的力度，通常会使用信用评级、合同管理、高压担保等措施，其中高压担保的效果相对比较理想，但是也会存在某些不足之处。针对电力企业而言，单一地调查客户用电信息无法保证其资金信息，而且很多企业并不会经过银行来进行资金信息了解，导致信息不准确性比较大，因此可以建立起一种整合用电企业资金信息的数据库，并且和税务单位进行合作，用电企业纳税情况以及信贷情况都能够及时反馈给电力企业，分析用电企业的回收电费风险指数，建立起有效的预警机制和改善措施，结合结果来进行风险评估以及电费回收等，必要情况下可以由税务部门参与到回收电费的工作当中。
结语：
从整体上来说，大数据时代背景下传统企业以及互联网企业进行营销管理均受到了冲击，企业也开始借助大数据展开营销管理，作为电力企业需要与时俱进，并进行持续改革，保证能够在大数据时代下对营销管理体系进行重新解构，以此来切实有效地提升核心竞争力，进而获得经济回报。
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论文作者:陶婷婷,王鑫
论文发表刊物:《电力设备》2016年第18期
论文发表时间:2016/12/5
标签：数据论文; 电力企业论文; 营销管理论文; 电力系统论文; 精准论文; 电力论文; 客户论文; 《电力设备》2016年第18期论文;