摘要:随着我国社会经济的发展，各行业的用电需求及人民日常生活用电需求日益提高，这对供电企业来说是发展的良好前景和机遇，于此同时也给供电企业的电力营销工作带来了新的挑战。电力营销是电力企业生存和发展的基础，也是供电企业赖以实现效益的核心手段。随着全行业管理提升工作的开展，供电企业的管理营销工作也进行了精益管理的改革，但在电力营销管理中，传统的管理观念及模式仍然给电力营销工作带来了许多制约发展的问题，亟待改进。
关键词:供电企业；电力营销；现状及对策
引言
电力营销是供电企业的核心业务之一，对供电企业的发展能够产生重要影响。近些年来，随着供电企业内部管理模式与外部发展环境的变化，对电力营销管理工作也提出了更高的要求，需要结合当前多元化、复杂性的市场环境进行分析，在明确当前市场发展与变化条件的基础上，为供电企业的全面发展奠定良好的基础。文章将基于供电企业电力营销管理的现状进行分析，并提出一些相关改善与发展对策，希望能够对相关研究带来一定的参考价值。
1电力营销管理的概念
所谓电力营销管理实质上是以市场营销学为理论指导，通过各种营销管理手段对电力资源和电力资源相关的产品进行系统经营的一种有意识的活动。随着社会经济技术和电力能源市场的发展，电力营销管理经历了从电力生产、电力产品、电力推销到现在的电力市场营销阶段的演变。时至今日，面对供过于求的电力市场，最大程度满足市场需求已经成为各大电力企业电力营销管理的基本出发点，电力营销管理也不断朝着重视用电质量、服务质量等现代化营销理念方向发展。
2供电企业电力营销管理的现状
2.1管理缺乏系统化
供电企业的电力营销管理是一个涵盖范围较广，涉及内容较多的管理过程。其中包括电力业扩管理、电力计量装置管理、电费核收管理、用电稽查管理、用电服务管理等多方面的内容。在供电企业电力营销管理的现状中，管理缺乏系统化，各管理环节之间缺少有效的联系，通常是各行其事，各尽其责，各环节直接之间独立划分，使得电力营销的效率大打折扣，难以保证电力营销的顺利开展，进而导致供电企业的经济效益得不到保障，形成营销发展的恶心循环，给供电企业的持续发展造成严重的影响。
2.2电网建设滞后于电源建设
电网改造和建设步伐还比较缓慢，电网容易出现卡脖子问题。现代化安全可靠的配电网络还不成熟，电力设备相对落后，致使电网的覆盖面积还不够宽泛，供电的可靠性还需要提高，电网建设还处于滞后阶段，需要不断加强管理，加快建设步伐。
2.3电源结构较为单一
随着经济的不断发展，国企改革、经济结构调整进一步深化，我国电力市场在供求方面已由卖方市场转为买方市场，现在电力企业所面临的问题就是：在激烈的市场竞争环境下，如何开发和占领市场以使电力企业获得生存和发展，并在国民经济中发挥更大的作用。从投资和技术要求来看，火电和水电投资较省，技术容易掌握，较早地被开发与利用，在我国电源结构中的比重也最大。由于火电受电煤资源的制约及水电枯水季节造成缺电。从而造成电力供需紧张。因此，需要不断加大电力投资，积极开发新能源，丰富电源结构，使电力供应达到供需平衡。
2.4线损的管理存在漏洞
在供电企业的电力营销中，线损率是衡量供电企业经济运行质量的重要指标。供电线损是供电线路损失负荷占供电负荷的百分率，也是对电力营销中供电企业和供电人员进行业绩考核的重要参考。现阶段我国供电企业电力营销管理中线损管理存在很大的漏洞，造成漏洞问题的原因有：电表质量问题和电表超期服役现象严重，导致电表数据不真实；线损管理与实际脱节，计量、稽查等工作落实情况差；线损考核重指标轻管理的现状造成线损管理的混乱和漏洞产生。
2.5电费回收管理现状差
供电企业的电力产品是一种能源性的商品，现阶段的营销方式中先使用后付款的现象普遍存在，通常是按月进行欠费的征收及通知，甚至是更长时间段之后的征收，这就极易造成电费欠缴情况的发生，对电力营销管理造成不利影响。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时电力需求主体的形式比较广泛，有政府职能部门、公共服务部门、商业、工业、居民等等多种形式，给电费的征收管理工作造成困难，加之部分电力员工工作态度不端正，责任心较差，使得电力营销的管理困难现象加重。
2.6新型电力能源的市场冲击
随着技术的发展进步，各种新兴的能源如风电、太阳能、地热能等进驻电力市场，对传统煤炭发电及水力发电的电力能源市场造成很大冲击。这些新兴能源的进驻会抢占电力企业低市场份额，且其高科技含量、低成本和环保的特性更容易受消费主体的青睐，这给传统供电企业的电力营销造成很大的冲击，也给电力营销工作的开展带来了困难和挑战。
2.7质量服务管理落后
现阶段供电企业的电力营销中，对电力商品销售的关注程度远大于电力商品的质量和服务，这会造成消费主体的不良消费体验，以及使用中的不便利情况的发生，从侧面上给电力营销带来困难，使市场的开拓和销售规模的扩大受到来自质量和服务方面落后而造成的制约性因素，使电力营销工作面临困难局面。
2.8缺乏管理创新积极性
针对供电企业电力营销管理中存在的弊端问题，先阶段的行业状态普遍采取的是一种安于现状的态度，究其原因在于电力商品的单向需求性和生产生活的硬性要求。这样的态度下，电力营销管理会缺乏管理的创新意识与创新能力，缺少通过创新营销管理而促进经济价值体现的渴望，造成电力营销管理落后现状的持续存在。
3加强供电企业电力营销管理的对策建议
3.1关于居民用电市场开拓的对策建议
供电公司可以开展一些用电活动以吸引居民的眼球，也可以研发出一些新型、美观、实用的电气产品来吸引消费者。再者，电力公司还可以走进社区，推广新型的用电理念，引起消费者的共鸣，通过以上几种方法，便可在原有居民用电市场范围的基础之上扩大市场。
3.2关于电力企业营销管理机构的对策建议
在现代电力企业营销理念的基础上，通过建立能够满足客户多种需要的整体管理体系，并参照市场需求来设置营销机构，再结合先进的现代化市场营销观念以及大多数消费者的意愿来制订营销计划，进行需求预测与管理，切实做好电力的售前、售中、售后工作，通过完美的服务来让客户满意，从而达到提高营销管理水平的目的。
3.3关于提高电费回收管理水平的对策建议
针对电费拖欠的现状，各个供电企业可以结合自身的实际情况，建立电费回收考核制度，通过技术手段、法律手段以及电费风险防范机制的应用来提高电费回收管理水平。比如可以通过推广IC卡装置，对新增、新装用户以及交费不积极的用户采用预付费装置，这样便可以有效地避免欠费问题的出现。
3.4关于供电合同管理方式落后的对策建议
要想加强电力营销管理中的供电合同管理，我们要先建立健全的供电合同签订管理制度，加强针对签约人员的体系制度建设。另一方面，应加强法律顾问咨询制度和岗位考察制度建设，实行合同管理的分享签字制和分级审核签字通过制。建立计算机操作管理系统，来实现对合同管理的进展以及其他动态情况的掌握和分析，通过以上措施可以使供电企业的合同管理方式更加精进。
4结束语
供电企业的电力营销情况，会直接影响供电企业的发展情况。在当前不断变化的市场发展环境下，供电企业中的电力营销管理问题愈加突出。基于当前供电企业实际电力营销管理的情况而言，可以通过推广新型用电理念，开拓市场用户数量；建立健全管理制度，提升营销管理水平；加强电费回收管理，避免不良问题发生以及创新合同管理方式，构建岗位考察制度等方式不断创新，针对性解决当前供电企业电力营销管理中存在的问题，为供电企业的发展添砖加瓦。
参考文献：
[1]王凯峰,马忠义.对供电企业的电力营销管理策略的研究分析[J].赤子(上中旬),2014,23:253.
[2]东时轮.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略[J].管理观察,2014,35:106-107.
论文作者:李文静
论文发表刊物:《电力设备》2017年第11期
论文发表时间:2017/8/8
标签：电力论文; 供电企业论文; 营销管理论文; 电费论文; 市场论文; 对策论文; 工作论文; 《电力设备》2017年第11期论文;