关键词：大数据环境；电力营销；风险预测研究
引言
在大数据环境下，电力营销的不确定因素有很多种，营销风险就是其中产生率最高的一种风险，预测电力营销风险不仅能够保障企业能够顺利平稳运行，同时还可以对企业的市场地位进行巩固，提高企业的市场竞争力，推动电力企业获得更好的发展，在一定程度上增加更多的经济效益。另一方面，预测电力营销风险，能够合理配置人才资源，提高利用率，为企业建立创造和谐的发展空间，电力营销风险包括两方面的定义，在管理中必须结合实际情况谨慎管理。
1大数据环境下电力营销常见风险
在大数据环境下电力营销开展过程中需要面对较多的风险，其中较为常见的风险又电费风险、电量风险以及服务风险，下面对这些风险分别展开探讨。
1.1电费风险
在电力企业经营发展的过程中电费回收是主要的利润来源，直接关系到电力企业的正常发展。但是在当前的大数据环境下，电力营销工作的开展却面临着较大的风险：（1）对于一些租房的经营户，由于他们没有固定的居住地，当他们的生意较好时就长期经营，如果生意较差则会在较短的时间内搬走，那么他们的电费收取也变得较为困难；（2）对于一些民营企业、个体企业由于自身经营上存在问题，资金无法在规定的时间内回笼，造成电费收取上也较为困难。
1.2电量风险
电量风险也是当前电力企业营销的主要风险之一，电力企业收费工作的开展主要是根据电量来进行计算，电量计量的科学性和合理性也将直接影响到企业经营发展过程中的利益。但是在现实之中，许多不法企业为了能够减少自身的经营成本，采取一些不法手段改动电费计量装置，或者用一些小恩小惠拉拢电力供电企业内部员工，为电力企业带来较大的经济损失。
1.3服务风险
在当前大数据环境下，电力企业营销也面临着较大的服务风险。其主要体现在以下三个方面：
1.3.1安全风险
电力企业在为广大用户进行供电的过程中，首先需要保证的就是供电的安全性，必须为广大用户提供较好的安全服务，避免安全事故的发展。
1.3.2质量风险
电力企业需要为广大用户提供较好的供电质量服务，这样才能够获得更高的服务满意度。
1.3.3规范风险
虽然当前电力企业已经制定较为完善的服务制度，但是在具体的实施过程中是否严格落实，在这方面也表现出较大的风险。
2基于大数据下的电力营销常见风险及预测
2.1电量风险及预测
电量风险是指企业为广大用户所提供电量的过程中产生的一种风险，如果企业没有设置合理的电量，就会对用电稳定性产生影响，难以满足用户的实际需要，如果企业不能够为用户提供足够的电量，将会对其他用户的用电产生影响，使企业的经济收益不断减少。只有充分考虑到不同因素对电费可能产生的影响，才能使预测的结果更加准确。
2.2服务风险及预测
企业电力营销同时也会存在服务方面的风险，是由于企业本身就具有一定的服务性质，在大数据下的市场竞争中，电力企业必须以优质的服务作为电力工作开展的重点，才能使电力营销的效益不断提升。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆针对电力企业的电力营销服务风险，可以从不同方面进行总结。在安全方面，以安全为工作开展的核心，不仅可以保证企业供电的顺利运行，同时还可以提高用户对企业服务的满意度，企业中的质量风险就是评价用户对企业提供的服务是否满意，如果用户对企业服务比较满意，就说明电力企业的整体服务水平，已经可以满足用户的实际需要。然而很多企业并没有严格按照此标准进行工作的开展，使企业的供电服务水平受到了一定的影响和制约。在大数据时代下应该积极站在客户的角度，对服务风险进行全面的预测，才能对服务风险进行合理的预测，并采取有效的措施进行规避。
3基于大数据环境下的电力营销风险措施
3.1重视电力营销稽查
营销稽查是提升企业监控管理能力的一种重要方式，可以提前预测风险，减少风险的产生，避免电力企业出现不必要的损失。在大数据环境下，企业营销稽查工作，一般都是在风险彻底解决之后才会开展，风险即使得到解决，也会在后续的发展过程中凸显更多的问题，这时企业必须坚持进行营销稽查工作，才能对新问题及时进行发现和解决，从中可以看出在大数据环境下，企业如果想要将营销稽查工作做到最好，必须从源头进行风险的预防。例如，需要对信息进行正确的采集，提高信息的反馈速度，使相关人员可以具备一定的稽查意识，使营销风险可以不断减少和规避。
3.2创建风险预警机制
对于企业而言，只有科学的风险预警机制，才能对风险规避工作进行指导，才能在大数据环境下，对营销中可能产生的风险进行合理的控制和约束。在企业方面，应该对营销风险的来源有全面的了解和认识，对风险进行全面的总结和分析，并对风险进行科学的划分，根据风险来源制定对应的风险制度。为了减少抄送人产生的风险，可以对其制定相应的制度，对其工作进行约束和监督，避免出现工作中的失误，其次，电力营销应该与用户之间加强沟通和交流，建立紧密的联系，使用户对电力营销工作更加满意，根据用户的需求和反馈，对用户服务中的风险进行及时的预测，使企业可以提前对风险采取有效的措施，进一步促进企业的发展。
3.3建立电费风险测评体系
电费风险是大数据环境下，供电企业电力影响中比较容易出现的一种风险。因此，供电企业应该对该风险不断强化意识，建立电费风险测评体系，对风险进行统一的测评，对风险进行有效的控制，供电企业可以对用户的信誉进行评级，针对信誉度比较低的用户，可以强化风险意识，避免产生不必要的风险。另外供电企业应该结合时代发展，以先进的信息技术，对于抄送人进行远程监控。提醒抄送人可能潜在的风险，同时还可以对抄送人的工作进行约束，针对抄送人在工作中出现的失误，可以采取有效的措施进行处理。
3.4提高人员风险防范意识
只有营销人员具有一定的风险防范意识，才能从根本减少风险的发生，现如今，企业为了对企业资金进行有效的控制，都会聘请非专业的人员进行营销工作，虽然可以对企业成本进行有效的控制，但是由于其缺乏专业的知识作为工作开展的基础，在工作中会出现许多的失误，为企业带来了不可挽回的损失，企业为了有效减少此类问题的发生，必须对非专业人员进行定期的培训，使其可以拥有一定的专业知识，而且企业可以安排专业的营销人员对其进行工作指导和监督。非专业营销人员在工作中出现的错误，需要及时进行提醒，并督促其进行改进，使营销人员的风险防范意识可以不断强化，保证电力企业的平稳发展。
4结语
综上所述，在大数据环境下，电力营销风险已经成为电力企业进行工作开展的重点，需要电力企业不断加强关注，在日常电力营销中对电力营销问题进行全面的分析和总结，并针对发现的风险采取科学有效的措施进行应对，使风险的影响可以降到最低，为电力企业的平稳发展打下良好的基础，使电力企业可以增加更多的经济收益。
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论文作者:王悦
论文发表刊物:《中国电业》2019年第9期
论文发表时间:2019/9/22
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