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摘要：随着国家经济的发展和社会的进步，人口老龄化的现象越来越严重，由此对离退休管理服务工作的要求也越来越严格，如何去完善离退休管理服务工作也成为现在的一大问题。本文主要通过对离退休管理服务工作的现状进行分析研究，并根据出现的问题提出相应的解决措施，希望能够为大家提供一些建议。
关键词：离退休管理；服务工作；问题；改进措施
1、前言
随着国家经济的发展和社会的进步，各行各业的离退休员工的数量也越来越多。同时离退休管理服务工作是一项及其复杂的工作，它的工作牵扯范围广，具有复杂性和多边性等特点，它不仅关系到国家相关政策的落实，同时也关系到离退休员工退休以后的生活质量。因此，完善离退休管理服务工作能够为离退休员工创造良好的生活环境，改善员工退休生活的质量，为离退休员工营造一个老有所养、老有所依的生活环境。
2、加强离退休管理服务工作的意义
完善离退休管理服务工作是构建社会主义和谐社会的重要举措。首先加强离退休员工服务管理工作能够为退休人员提供一个良好的生活环境，同时也能加强单位员工工作信心。由此看来，做好离退休管理服务工作具有非常重大的意义，不仅能够为离退休员工提供生活保障，同时也有利于促进社会和谐发展。
3、管理服务工作中的问题
3.1单位缺乏对服务工作认识
目前随着经济的快速发展，大部分单位更多的是重视经济效益和单位的发展状况，而忽视了单位员工的工作需求，因此导致了单位对离退休员工管理服务工作的认识不到位，没有认识到管理服务工作的真正意义。现阶段大部分单位只是片面的认为只要为退休人员提供一个舒适安全的生活环境即可，离退休员工一旦离职，便和单位失去了联系，所以单位在管理服务工作中自动地将退休人员划分到单位之外。除此之外，单位对离退休服务管理工作不上心、缺乏对退休员工生活的关心等现象的存在，另外还有部分单位认为员工在退休之后会给单位带来很多问题和麻烦，导致了单位更不重视对离退休员工的服务管理工作。
3.2员工的工作能力欠缺
目前离退休员工管理服务工作中存在最主要的问题就是员工的工作能力不足，主要体现在以下两点：
①未能及时落实员工离退休的相关政策。在国家出台相关的政策与法律时，单位对相关法律法规的内容掌握不够透彻，并没有及时更新并落实，从而导致了单位的员工的利益得不到根本保障。
②缺乏与离退休员工的沟通。做好离退休员工服务管理工作首先最重要的是与员工进行沟通，了解员工目前的想法、退休员工的情况以及退休以后的志向，并根据退休员工的想法落实退休管理服务工作。而单位在这方面缺乏有效的沟通，从而导致在离退休管理服务工作中存在很大的问题。
3.3管理工作方法单一
目前单位对离退休员工管理服务的工作办法单一，不能结合退休员工的实际情况和需求进行有效的安排，这是目前管理工作中存在的主要问题之一。在中国，退休人员的年龄一般比较大，所以心智也会随之改变，单位应当在进行管理服务工作时正确掌握退休员工的心理需求，根据退休员工的心理变化采用相对应的管理服务方法，而并不是对员工采用相同的管理方式，否则管理服务工作的质量也不会得到提高。
3.4离退休员工存在失落感和不平衡感
员工在退休以后，其生活方式、社会地位、经济状况等各个方面都发生了转变，使得退休员工的心理不能够很快的适应这种变化，并由此产生落差感、不平衡感、不适应等情绪，如果员工不能及时调整这些心理变化，容易对退休员工的身体和心理造成一系列的影响。
3.5离退休员工的老龄化现象严重
随着国家的发展和社会的进步，离退休员工也呈现出一种老龄化的趋势，同时离退休员工的数量也在不断的增长，退休员工数量的增多很容易导致退休员工的活动场所和空间严重不足，这种情况不利于离退休员工管理服务工作的展开，从而不利于单位的发展。
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4、改善离退休管理服务工作的措施
4.1改变单位原先的工作观点
首先单位应当改变服务管理工作的传统观点，正确认识到离退休员工管理服务工作的重要性。离退休员工服务管理工作不只是为了解决退休员工的生活保障问题，或是为了完成单位安排退休员工的任务，而是为了保障退休人员身心健康发展。随着经济社会的快速发展，退休员工的思想也在不断地 发生转变，因此单位应当做到以下几点要求：
①时刻关注退休员工的思想变化，引导退休员工树立正确的价值观，不断促进退休观念的转变。
②为退休员工提供一些工作机会，让他们在退休之后也能够实现自身的价值，减少员工在退休以后的失落感和不平衡感等。
③适当为退休员工修建一些娱乐设施，为退休人员的退休生活增添一些乐趣。例如在小区开设健身房，安放些适合老年人的健身设备。
4.2重视对离退休员工的健康管理
退休人员的健康管理分为身体上的健康和心里上的健康。
对于退休员工的身体健康，单位可以将医院按社区卫生服务中心管理模式为退休员工服务，为退休人员建立健康档案，对老年人、行动不便的慢性病人提供出诊及家庭病床等上门服务。针对老年人、家庭病床的病人开展社区护理工作。定期开展健康教育及健康促进活动，举办讲座，发放健康教育处方。
对于退休员工的心里健康。主要从以下几方面入手：
①在每年的五一、国庆、中秋、重阳、元旦这些重大节日里开展各种有利于退休员工参与的活动，在退休员工在娱乐的同时，降低其空虚感、孤独感等，同时也能够促进退休员工的身心健康，陶冶情操，促进退休员工的不断发展。
②单位应当做好对退休员工的服务工作，开展一些观光旅游旅游活动，让退休不断地员工出去走走看看，促进退休人员的健康发展。
③单位可以开展有关健康方面的活动讲座，让退休人员了解到更多的知识，同时也能够促进退休员工身心协调发展。
④单位可以设立相应的管理服务部门，例如成立片区管理员办公室，把退休人员分片区管理，每个管理员都要熟悉本片区退休人员的具体情况，以便于更好的服务于离退休员工的管理服务工作，做好退休人员的思想工作以便管理服务工作的顺利进行，同时也能够促进退休人员和单位的和谐发展。
4.3提高对管理服务工作的质量管理
首先单位在发展的过程中，要将单位的发展策略与单位的服务管理工作的策略结合起来，确保服务管理工作与单位发展相一致。在员工退休时，要及时告知退休员工单位目前的发展情况以及国家制定的相关法律法规，让离退休人员将自己与单位紧密结合在一起，从而为服务管理工作奠定了基础。另外还要重视对退休人员的建设，通过对退休员工的重视不断加强对单位员工的管理，提高单位全体员工的凝聚力和向心力。
4.4建立完整的离退休管理服务工作体系
建立完整的离退休员工管理服务体系能够完善单位服务管理工作，通过离退休员工服务管理体系能够了解到员工退休后的现状，还可以通过采访退休员工周边的邻居和朋友等，了解员工在退休以后的生活状态以及思想的变化，如果出现问题，单位可以及时采取相应的措施帮助退休员工解决问题。另外在条件允许的情况下，单位还可以进行信访等方法，进一步的了解到退休员工在思想和心理上的变化，从而更好的促进退休人员的发展。
5、结束语
综上所述，单位做好离退休员工的服务管理工作，不仅能够增强对单位退休人员嗯了解和照顾，加强管理，同时也能够为单位在职的工作人员树立一个两个良好的形象，从而在职人员对单位的信息，提高单位工作人员的向心力和凝聚力，从而更加安心的为单位发展作出贡献。由此可见，完善离退休员工管理服务工作促进有利于加强对退休人员的管理，同时也能够促进民生和谐。因此完善离退休员工服务管理工作是很有必要的。
参考文献
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[3]张正宏.离退休管理服务工作面临的问题及对策[J].中外单位家，2015（29）：267+269.
论文作者:谢慧琼
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2018年第31期
论文发表时间:2019/1/10
标签：员工论文; 单位论文; 工作论文; 退休人员论文; 管理工作论文; 健康论文; 生活环境论文; 《建筑学研究前沿》2018年第31期论文;