摘要：随着社会的发展,各行各业对电能需求量不断增大,为更好的满足市场需求,供电企业一方面应重视生产,另一方面还应重视管理与营销,通过强化用电营业管理,可有效提升供电企业经济效益。本文针对电力企业用电营业管理存在的问题进行分析，并提出了相应的解决措施。
关键词：电力企业；用电营业管理；问题
1电力企业在用电营业管理的问题分析
1.1管理人员的素质不过硬
作为用电营业的管理人员，其自身的素质对管理效果有着直接影响。但是目前很多电力企业都没有注意到人员这一方面的问题，配备的管理人员素质不够高，缺乏先进的管理理念以及经验，特别是缺少电费收缴还有合同、线损等管理方面知识。再加上企业的培训针对性不强，使用电营业的管理效率有待提升。
1.2管理的流程不科学
在用电营业的管理过程之中，一个科学合理的管理流程是非常重要的。但是，目前有些电力企业并没有重视这点，没有建立规范的管理流程，也不会严格按照规定和流程来进行管理工作，所以管理人员在工作时较为随意，很容易导致问题产生，最终给企业带去损失。
1.3电费方面的管理不严格
作为用电营业的管理中一个关键的环节，电费的管理必须受到重视。但是目前来说，电力企业的电费管理中依然有着很多问题，尤其是县级电力企业，不仅没有规范的实收电费的管理，使得电费报表不能反映电费问题，而且电费报表的制作也很随意。正是由于电费实收方面的法律意识不强，电费回收存在潜在的呆死账风险。
1.4管理制度不完善
虽然近年来我国电力的需求量有所增加，电力企业也意识到了电力资源生产工作的重要性，但是相关管理制度却一直没有进步，而且过于忽视营销工作，使得用电营业的管理水平大大下降。而且由于电网改造等一些工作影响，我国电力企业并没有意识到应该将管理制度进行完善，所以内部管理的混乱使得管理效率原地踏步，并不能发挥真正的管理作用。
2电力企业用电营业管理问题的应对措施
2.1不断提高管理技术手段
2.1.1使用现代科技装备对电量数据进行采取和汇总。
电量数据是供电企业经营状况发展好坏的一个重要体现。供电企业需向科技化迈进，这是信息技术发展的时代要求。计算机技术的迅猛发展为供电企业向高效率方向发展提供了保障。目前比较前端的采取技术有以下几种方式：①针对专线大户运用有限负荷和无限进行专项采集；供电营业所的计算机负责接受；双向负荷操作大多都具有这个能力，系统供电量也可以采用这种模式。②利用315千伏安以下的专用变压器户，即运用有限远方采集专用变压器户。针对这种用电户供电所多数配有专门的计算机。③有线集中器与低压电力线载波是用来负责采集各地区住户的用电数的。集中器依靠电话线把采集到的电量数据传递给供电所的计算机。集中器的工作效率也很不错，通常一个集中器可以搜集五百多个居民住户的用电情况。④电量数据采集器并不是完美无缺的，当它不能有效发挥功用时可以利用手持抄表机来对电量数据进行采集。手持抄表机是对电量采集器的一种后备补充。
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2.1.2主数据库的数据必须是在电量数据采集整合后的基础上诞生
对于采集到的电量数据的整合汇总也是有要求的，它基本上遵循以下几点：①配电线路代号上整合的信息是利用负荷控制采集后的数据加工处理得到的。之后再把信息存储到供电所专项网络数据库中。②同样配电线路代号上整合的信息有的来自于远方采集器收集汇总的结果，之后也同样要存储到供电所专项网络数据库中。③运用集中器采取到的数据经过汇总整合传到配电变压器的代号上，存入营业信息网数据库。④对于采集到的数据必须谨慎对待。第一对采集到的数据要进行复核；第二对处理后的数据结果要进行仔细检查，降低甚至杜绝错误出现。对这一步骤可以利用现代技术才操作，也可以选择人工复核。也可以两者相结合，运用现代技术软件对错误的地点进行警告，方便人工进行有重点地核实。⑤关口表电量采集也是遵循以上几条原则，它的最大好处是使得供电量与售电量抄录具有统一性，同时性。它为供电企业在最大程度上获得精准的数据提供了可能。
2.2突出重点难点，着力提高营业稽查力度
加强营业稽查工作是提高用电营业管理水平、保证企业经济效益的重要手段，是营销业务管理中效率最高、成本最低的方法。近年来，盗窃破坏电力设施和窃电现象也日益凸现，严重影响供电线损率和供电企业经济效益。一些不法之徒在利益的驱动下，运用各种手段疯狂盗窃国家电能和破坏电力设施，给电力安全生产、国家财产和人民生活造成严重影响。因此，要突出难点重点，抓好以下几项工作：①要加强电力设施保护。保护电力设施安全，须依靠全社会的综合治理，群防群治，在政府有关部门的密切配合下，以技术防范为重点，教育与打击相结合，加大电力法规的宣传力度，建立举报、奖励制度，广泛发动群众，积极检举，揭发窃电行为，锁定目标和对象，做到有的放矢。如我局自2008年与市公安部门，联合成立“护线队”，专门打击破坏电力设施和窃电行为，取得了良好的成效。②加强防窃电管理。针对窃电的特点分析，可以从以下措施，抓好防窃电工作。
从技术措施上：①安装负荷监控系统，通过远程对计量设备的运行状况进行在线监视，发现异常情况立即到现场排查，效果较为显著；②选用具有防窃功能的有功电能表，装设专用的计量柜（箱），专用电表箱和防窃电的配电变压器；③封闭变压器低压出线端至计量装置的导体；④规范电能表安装接线；⑤采用防撬（伪）铅封；⑥尝试运用新方法、新技术对有窃电嫌疑的表计进行检测，提高反窃电现场侦查、取证能力。
2.3对管理人员加强教育和培训
想要真正提高用电营业的管理水平，一个重点就是提高管理人员的素质。作为管理的基本，人才是必不可少的，电力企业需要建立并完善相关的技术培训以及教育的制度，并选派基础好、表现好的人员外出培训，去学习先进的管理专业知识还有经验，以保证管理队伍的素质。另外，就是要加强对标的工作，电力企业应该组织相关的管理人员去其他单位进行学习，相互交流，相互学习，共同进步。最后就是要加强法制意识，只有依法经营，才能做好相关工作。
2.4在企业内部完善相关管理制度
电力企业想要保证自身的长远发展，就必须要提高认识，并合理地调整工作的重心，同时结合实际来制定出行之有效的管理制度。另外，还需要将工作指标给细化量化，从而稳步地推进绩效的管理。只有建立健全相关管理制度以及考核规范，并且积极地引进科学、先进、规范、合理的管理模式，从而从各个方面全面提高用电营业的管理水平。
结语
总而言之，用电营业管理在供电企业的经营管理中占有重要地位，要想做好供电企业用电营业管理，我们必须明确当前供电企业用电营业管理中存在的主要问题，掌握强化供电企业用电营业管理的措施，并积极主动的落实到位，只有这样才能做好供电企业的用电营业管理工作，才能促进电力企业的长期、健康可持续发展。
参考文献
[1]廖海涛.电力营销管理创新策略的相关探讨[J].科技创新与应用,2017(26)
[2]韩义.供电企业电力营销管理总体策略探讨[J].中国新技术新产品,2017(20)
论文作者:董姬
论文发表刊物:《基层建设》2019年第23期
论文发表时间:2019/11/20
标签：电量论文; 电力企业论文; 电费论文; 集中器论文; 数据论文; 供电企业论文; 供电所论文; 《基层建设》2019年第23期论文;