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摘要：电力营销水平的高低直接关系到整个电力供应企业的建设和发展。为了在激烈的市场竞争中谋求稳定的生存与发展，关键是推动电力营销管理的创新与发展。本文基于对电力营销与电力产品属性的分析，从现存问题与创新措施这两个方面入手，对其做出详细分析与说明，希望引起各方关注与重视。
关键词：电力营销 管理 问题 分析
一、电力营销及电力商品特点分析
1. 电力营销分析
何谓电力营销呢？从理论上来说，电力营销是指供电企业在参与电力供应市场竞争活动的过程当中，通过对自身经营管理条件的改善达到与电力供应市场竞争条件的适应性，基于对市场用电客户需求的深入了解与分析，确保各类型用电客户的用电需求均能够得到充分的实现与满足。
2. 电力商品分析
电力作为商品的一种，其区别与一般有形商品的最显著的特点可以概括为以下几个方面：①电力商品基本属性的无形性分析：电力商品与社会大众日常生产生活的关系极为密切，但我们在对电力商品进行使用的过程当中无法明确其形态属性，现阶段仅仅通过专门的电力监测仪器才能探求到电力商品的存在；②电力商品计量的特殊性分析：电力商品的无形性决定了电力商品在销售过程当中不同于一般意义上有形形态商品的销售计量方式，电力商品的销售与使用计量是通过电能计量装置的读数反应的；③电力商品适用范围的广泛性分析：电能毫无疑问的成为了现阶段应用最为广泛的能源之一。社会大众的日常生活，城市发展与建设，甚至国民经济的稳定发展都需要在电能的支持下得以实现；④电力商品储存的困难性分析：电力商品作为能源的一种表现形式，决定了一旦电力供应行为发生，电力商品就势必会持续不断的供应下去，无法如传统意义上的商品一般进行长期性的储存。
二、现阶段电力营销管理存在的问题分析
1. 供电企业电力营销管理人才仍较缺乏
对于我国现阶段供电企业的经营管理实际情况而言，供电企业纳入市场经济体制的时间还不够长，各方面机制的转轨还不够成熟，这一问题突出表现在供电企业现代化管理观念与管理机制的缺乏上。不仅如此，在供电企业未纳入市场经济体制之前，供电企业还缺乏对电力营销管理类专业人才的吸收与培训，此问题在现阶段仍然未能有效控制，由此直接到导致电力营销管理工作缺乏开展及发展的动力。
2. 供电企业电力营销管理理念仍较陈旧
企业现代化的管理理念已经深入到企业经营管理的方方面面，然而对于电力企业而言却并非如此。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在电力企业长时间的发展过程当中，现代化管理理念的引入还存在一定的局限性，电力营销并没有与系统化的市场调研与分析工作相结合起来，再加上成本核算与控制工作的落实存在一定趋势，电力营销管理整体水平仍旧比较低下。
3. 供电企业电力营销管理意识仍较低下
正如上文所述，电力商品最显著的特点在于其存在形态的无形性，电力商品的销售过程从本质上来说是针对终端用户提供服务的过程。电力商品服务质量的高低取决于供电企业工作人员的服务态度、业务的技能、供电安全性以及维修的及时性。然而当前的实际情况在于：供电企业工作人员在提供电力服务过程当中，还存在服务意识淡薄、技能低下等情况，由此影响了服务的质量和效果。
4. 受理业扩工程审批环节多、时限长
从客户申请新装业务到装表接电，要经历业务申请、现场勘查、确定供电方案、资料审核、中间检查、竣工验收、签订供用电合同和装表接电等若干环节。从业扩流程及安全方面分析，这些环节必不可少，但每个环节的流转都有时限要求，这就导致业务流转时间长、送电时间滞后，影响市场营销的效果。
三、电力营销管理的创新发展措施分析
1. 以弹性灵活的电价达到刺激市场消费的目的
供电企业可以采取的创新策略基本可以概括以下几点：①供电企业应积极推行新型电价政策，正确处理基本电价与电度电价之间的对应关系；②供电企业应当针对不同类型用电用户制定与之相对应的差别化电价（重点对那部分用电稳定且电量较大的用户给予一定的阶梯型电价优惠）；③供电企业应当针对 24h 以内不同用电时段不同的电力负荷制定差异性的电价，达到合理分配用电负荷的目的。
2. 以新市场开发与动力促进电力营销管理的发展
①推进电力直购电工作。供电企业可以直接向大用户进行电力商品的批发性销售，并提供传输通道的有偿性服务，由此衍生出的间接客户势必会带给供电企业带来更为深入的发展潜力；②供电企业可以通过与电源企业及各级政府职能部门的融合，在政府各级职能部门的大力扶持下，借助于农网升级改造的契机，逐步扩大供电企业的固定客户群体，由此也促进了新型用电需求市场的深入开发。
3. 提供整套服务，提升市场营销的增值空间
服务也是供电企业的一种产品，供电企业在向客户提供电力这一无形产品的同时，也可以通过提供整套服务这类有型的服务不断提升经营目标。供电企业可对客户提供材料供应、工程施工、工程监理、工程设计、设备运行维护管理的整套服务，真正实现供电企业供好电、客户用好电的目标。
4.强化服务创新促进供电企业与电力客户的友好互动
大力宣传推广电力微信、掌上电力等新型工具，完善电量电费、用电负荷、停电计划、抢修服务、电价政策等查询功能，并迅速处置客户提出的建议和问题，为电力客户提供个性化的服务需求。逐步推进网上业务流程的办理，实现业扩项目各环节的查询，方便客户的用电体验和感知。
四、结语
总之，供电企业的发展特别是电力营销方式的多元化发展，为社会大众生产生活的稳定开展营造了一个极为有利的环境。我们不得不重视这样一个问题：在现代科学技术与市场经济更新发展速度不断加快的背景作用之下，我们应当尽快缓解并解决现有电力营销管理模式与电力商品需求之间的矛盾。总而言之，本文针对有关电力营销管理创新发展的相关问题做出了简要分析与说明，希望引起各方关注与重视。
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论文作者:汤耀红
论文发表刊物:《电力设备》2016年第10期
论文发表时间:2016/7/24
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