摘要：在市场经济的条件之下，电网企业则就应该依据电力产品的特点同时树立起创新的理念，探究管理创新的方法以及策略。目前，我国的用电市场有着非常巨大的发展机遇，并且也面临着十分严峻的挑战。怎样来迎接挑战，同时提高市场的占有率，并且做好电力营销工作这也是电业发展过程的重点。在目前的电力营销之中还存在很多的不足之处，有待改进以及创新，为我国的电力事业不断发展贡献力量。
关键词；电力营销；营销管理；创新；实施方式
引言
在电力体制改革继续深化的新形势下，对电力营销提出了更新、更高的要求，电力营销已成为供电企业的核心业务．营销工作质量的好坏直接关系着企业的生存和发展。近年来，供电企业坚持“强基固本、规范提升”的工作思路，推行营销精细化管理，强化过程管理和基础管理，营销工作取得了明显成效。但是在实际工作中仍存在着一些不容忽视的问题，急需采取切实措施，加以解决。
1 营销创新是电力企业发展的必然选择
1.1 买方市场的形成
1996年下半年尤其是1997年上半年以来，全国电力企业发生了很大变化，电力供需紧张趋缓，电力发展速度不断下降，全国性电力买方市场宏观环境已形成。其特点：供需矛盾相对缓和，发电量、售电量低速增长；电网峰谷差加大，高峰需求旺盛，负荷率逐年下降；发电设备年利用小时数逐年下降；欠电费数额增大。电力企业严重缺电和数量扩张为主的发展阶段已经结束，正向以平稳增长和整体素质提高为特征的新阶段过渡。电力工业从“卖方市场”转变为‘买方市场“，将会给电力企业的改革和发展带来重要影响，而且这些影响是带有根本性、战略性的。
1.2 知识经济的挑战
21世界纪是知识经济时代，它将逐步替代工业经济成为国际经济中占主导地位的经济形态。知识经济作为一种创新经济，强调创新应成为企业经济增长的发动机。在知识经济的条件下，企业竟争力的大小取决于其不断创新能力的强弱。企业创新力包括多个方面，营销创新是其重要方面，企业只有大力进行营销创新，才能更好迎接知识经济的挑战。
1.3 可持续发展的要求
随着市场经济体制改革的深入，电力企业的市场机制发展得还不够理想。这不仅影响电力行业自身发展，还制约了整个国民经济发展的运行效率的提高。电力工作是由发电、输电、变电、配电和用电等部门组成，他们之间具有连续性和统一性，是一个紧密联系、协调一致的大系统，同时电力是资金、技术密集型的行业，因此，电力系统都实行了可持续发展的战略。
2 当前电力营销管理存在的问题
2.1 供电企业电力营销管理人才存在缺口
对于我国当前阶段供电企业的经营管理的实际情况来说的话，供电企业能被纳进市场经济体制的时间还不够长，各个方面机制的转轨还不够完善，这一问题突出的表现即就是供电企业现代化管理观念同管理机制的缺乏。除此之外，供电企业没有纳进市场经济体制之前，供电企业就始终缺少对电力营销管理类专业人才的引进以及培训，这个问题在现阶段依然没有能够得到有力的控制，所以这就直接导致电力营销管理工作缺少开展以及发展的动力。
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2.2 当前供电企业电力营销管理观念比较薄弱
根据我国的国情而言，供电企业的经营管理发展应该是长期处理国家电力职能部门机构的协调性关系以及控制作用之下的，它自身发展有着一定的依赖性以及局限性。也就是说，供电企业因为长时期的运营管理过程之中并不具有完善的营销管理的观念，营销理念认识的程度不够。营销思维发展的不实际，营销措施使用的不合适。当前我国的经济持续发展，在社会大众对电力供应需求逐日增加的背景之下，供电企业的电力供应的行为同电力销售行为则完全被制约在被动化局势之中。
2.3 供电企业电力营销理念相对来说比较陈旧
当前企业现代化的管理理念则已经深入到企业经营管理的方方面面，但是对于电力企业而言却是并非这样的。在电力企业长时间的发展过程之中，现代化管理理念的引进则还存在一定的局限性，然而电力营销并没有同系统化的市场调研以及分析工作相结合在一起，同时加上成本核算与控制工作的落实上还存在一定缺失，电力营销管理的整体水平同以前相比依然比较低下。
2.4 供电企业电力营销管理的意识偏低
从前文的论述之中我们可以看出：电力商品最为明显的特点在于它存在形态的无形性，电力商品的销售过程，站在本质上来说则是针对终端用户提供服务这个过程。电力商品服务质量的高低将会直接取决于供电企业工作人员的服务态度。供电的安全性和维修的及时性。但是，目前的实际情况则是：供电企业工作人员他们在提供电力服务的过程之中，因为前期的培训不够因此这就显的服务意识比较薄弱，所以这就使得服务质量满足不了客户的需求。
3 加强电力市场营销创新管理的建议
要做好电力营销管理工作，光有市场营销理念是远远不够的，还必须针对自身存在的薄弱环节，采取积极的应对策略，才能在市场中处于不败之地。具体而言，要从以下几个方面入手。
3.1 建立新型的营销管理体系尽快建立以市场为导向的新型营销管理体系，为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合理管理、公共关系与用电咨询、抄表收费与电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后的一条龙服务，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。
3.2 完善电力营销管理信息系统开展调查研究，集思广益，对可能出现的风险进行研究和判别，采取相应的防范措施。建立预警机制，提前防范风险，要落实专门的机构和人员，负责对电力营销管理信息系统的安全进行不间断跟踪和监控，以便及时发出风险预警。
3.3协调好市场营销中的公共关系电力企业必须处理好与政府、客户之间的关系。利用政府的效应，来做好电能的替换工作，扩大电能在终端能源消费中的比重。利用各种媒体进行宣传，为电力营销提供强有力的社会舆论氛围，树立良好的社会公众形象。
结束语
伴随着市场形势的变化以及社会经济的持续发展，应该使用现代精细化管理来替代粗放式的管理。电力营销的开展应该坚持“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”这样的原则，同时也应该建立起适合买方市场所需要的新型电力营销理念，并且实现供电企业的可持续健康发展。
参考文献：
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[4]高婷婷，刘娇秋子.浅谈电力营销管理的创新与发展[J].城市建设理论研究：电子版，2013（28）.
论文作者:李颖慧
论文发表刊物:《电力设备》2018年第27期
论文发表时间:2019/3/12
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