摘要：随着我国社会经济的不断发展，人们的生活质量有了明显的提升，随之在用电需求上也在逐渐增加。在这一背景下供电企业中的传统抄核收模式已经难以满足现阶段发展需求。因此要做好工作研究工作，做好优化完善，以此来提高供电企业工作效率。基于此本文针对供电企业抄核收模式优化进行了简要阐述，仅供参考。
关键词：供电企业；抄核收模式；优化措施
前言：想要提高供电企业竞争力，要从基础环节出发，做好抄核收工作，在提升自身经济效益的同时来更好的应对市场发展。因此在企业发展中要从抄核收模式出发，结合现阶段发展情况，在综合分析的基础上来做好优化工作，确保抄核收工作的高效开展。
一、供电企业抄核收模式中存在的问题
（一）查抄问题
就供电企业来讲，不仅要承担起能源供应的责任，同时也要做好与之相关的细节工作，确保各项工作的开展能够满足发展的要求。但是在研究中发现，在电能查抄上却存在着许多的问题。可以说进行家庭与企业用电量的查抄是企业工作的基础所在，同时也是缴纳电费的基础，一旦查抄中出现问题，那么不仅会影响到企业工作开展效果，同时也会造成经济损失问题。但是由于企业中需要面对较多的工作量，加之需要进行查抄的用户相对较多，所以一旦其中一个环节出现问题，势必会影响到其他工作的开展。第一，漏抄问题。通过分析漏抄的原因可以看出，由于一些工作人员在工作中并没有形成正确的工作态度，存在着数据失实等问题，加之并没有按照相关规定进行查抄，很容易在工作中出现一系列问题，第二，态度问题。一些工作人员在工作中并没有对相关数据进行校对，也没有端正自身工作态度，从而也就给企业审核工作开展产生出了不利的影响。第三，错误问题。随着电力体制改革及电能表计全覆盖改造的持续推进，电力抄表基本已经实现100%远程集抄，但由于现场参数采集错误，或信息维护错误，造成部分数据存在错误或无法集抄情况，需要工作人员进行现场核实补抄，但部分工作人员在工作中并没有认识到抄表工作中的具体问题，对异常抄表情况未到现场进行核实，从而也就出现了负电量、总相差与峰平谷数据问题[1]。
（二）核算问题
可以说电费核算与财务、会计等工作有着密切的联系，而出现数据不准确的原因之一就是由于电能查抄不准确所造成的。首先，由于一些核算人员自身工作态度不佳，很容易在工作中出现忽略细节工作的现象，加之并没有及时对相关数据进行校对，造成了使用中出现了许多的问题。由于在工作中主要以错误的信息为缴费依据，最终也就使得电费核算准确度不高。其次，在进行票据打印时由于工作人员出现工作失误，造成缴费数额与实际缴费金额之间有着一定的差距。最后，从复核人员的工作能力上来讲，由于其难以胜任这一工作，加之其专业性不足，所以在具体工作中往往难以准确到位，最终也就影响到了工作的效果。此外，针对五保户等所开展的民生工程并没有进行精准计算，从而也就出现了电费核算精准度不足，从而影响到了民生工程的开展效果[2]。
（三）缴费问题
进行电费收缴已经成为了企业开展电费工作的重要环节之一，当出现收缴金额不准确时势必会出现经济损失问题。在现阶段发展中，企业为了实现发展目标，也进行了创新，推出了全新的缴费方式，如使用预付费等避免出现拖欠电费问题。企业在使用预付费结算时往往会出现预付费转换电量的测算误差问题，虽然一些用户的电表中已经明确显示还存在剩余电量，但是在实际中却是已经欠费，这样也就造成了用户与企业之间出现矛盾，从而也就加大了缴费工作的开展难度。其次，一些用户存在恶意拖欠电费现象，主要以老人不会交电费、没有银行卡等理由拖欠电费，这样也就影响到供电企业的工作。
二、供电企业抄核收模式改进措施
（一）做好模式转换工作
在现阶段发展中电力企业所使用的抄核收模式难以满足时代发展要求，不仅影响到了工作的有效开展，同时也对电力企业发展产生出了不利影响。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因此针对这一现象，要做好抄核收模式转变工作，积极引入先进管理理念与措施，做好研究工作。第一，引入营销技术体系，发挥新技术优势，保证工作思路先进性，真正从实际出发来提高抄核收工作的质量。通过对比可以看出，新型抄核收模式有着工作便捷与简单的特点，不仅可以实现人力、物力与财力的节约，同时也可以确保工作的有效开展，便于企业更好的查询用户信息，并结合具体情况进行划分，实现对违章用电与不正规用电的监测。其次，能够及时进行记录，并提出适合的建议，或是可以结合具体情况采取惩罚措施，确保工作的有效开展。最后，在抄核收模式中要主动引入先进信息技术，在完善技术手段的基础上来做好信息化管理工作，最大限度提升抄核收模式的管理效果，以此来满足工作开展要求，为用户提供高效服务，满足企业在行业中的发展要求[3]。
（二）提升缴费效率
在缴费中存在一些用户以各种理由拖欠电费现象，不仅影响到了缴费工作开展，同时也影响到企业工作的开展，甚至还造成企业营销工作出现问题。因此针对这一现象，要从提高电费缴费效率入手，做好研究工作。第一，提升电费缴纳力度。针对一些恶意拖欠电费的用户，可以先进行警告或是采取相应措施，以此来实现催缴电费目标，提高电费收缴率。第二，传统的缴费模式是固定的，却难以满足现阶段发展需求。因此供电企业在发展中要积极引入现代科学技术，确保用户能够足不出户完成缴费，如利用支付宝、微信等来完成缴费，提高缴费效率。第三，电力企业要主动与相关银行进行合作，最大限度完善缴费形式，确保缴费的高效率。第四，采取插卡式电费缴费方式，通过通过查询用电情况，以此来掌握自身是否需要及时缴费，从而促进抄表工作进行[4]。
（三）做好强化监督管理
员工在工作中往往会因自身专业能力不同而表现出不同的工作态度，所完成的工作质量也是各不相同的。因此为了提高工作效果，激发工作人员工作积极性，要从及时对工作人员进行工作评价出发，建立完善的电费管理制度，通过制定出具体的规章制度与规范，在约束员工表现的基础上来做好电费等级与管理，提高管理工作的质量。其次，要做好工作人员监督工作，最大限度解决工作中的问题，避免出现内部腐败等问题。就管理中心来说，也要发挥出自身工作优势，通过使用技术手段来对营销风险进行预警，并及时采取有效措施确保电力企业的长远发展。
（四）做好智能核算工作
在建设智能电费核算系统时，要从实际情况出发，提高电费数据抄录智能化，确保电费核算工作的有效开展。因此在这一过程中要做好数据转化与核算工作，解决传统模式中的不足。在传统的核算工作中主要以人工方式为主，但是在现阶段的发展中，则是以智能化系统为主，不仅提高了工作质量，同时也实现了提升销量目标。所以说供电企业在开展抄核收工作时要从引入现代技术出发，发挥出智能核算系统作用，最大限度保证电费工作自动化，减少人工干预问题的出现。在建设智能核算系统时则要从做好用电信息采集入手，以实际工作内容为基础，通过完善智能化系统模式，以此来提高工作先进性，确保抄核收工作的有效开展。此外，还要采取多元化收费模式，找出存在的安全隐患，为用户提供便捷的服务，从而满足用户电费需求[5]。
结语：综上所述，在供电企业发展中要从做好抄核收模式研究工作入手，在保证企业经济效益的基础上来找准工作重点，同时还要做好强化工作，积极引进先进管理理念，解决工作中的不足，提升企业在行业市场中的竞争力。
参考文献：
[1]周勤兴. 供电企业抄核收模式优化管理[J]. 自动化与信息工程, 2018, (01): 38-42.
[2]宋烈. 金荣. 刘馥扬. 浅析供电企业电费抄核收优化与管理[J]. 中国管理信息化, 2018, (16):12-13.
[3]谭月[1]. 浅谈供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略[J]. 电子制作, 2014,(17):268-268.
[4]尹秀荣. 浅论供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略[J]. 电子制作, 2013,(15):268-268.
[5]郝莉. 电费抄核收工作管理模式的创新和优化研究[J]. 经贸实践, 2015,(11):219-219.
论文作者:牛子贤
论文发表刊物:《中国电业》2019年第11期
论文发表时间:2019/9/29
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