李洁梅
（云南省普洱市人民医院；云南普洱665000）
【摘要】目的：探讨优质护理措施对急性肠胃炎患者的临床效果。方法：选择医院消化内科在2017年6月~2018年6月收治的120例急性肠胃炎患者作为观察对象，将给予常规护理的60例患者作为对照组，在常规护理的基础上实施优质护理的60例患者作为观察组，比较两组患者的焦虑、抑郁评分及对护理工作的满意度。结果：观察组患者的焦虑、抑郁评分均比对照组低（P＜0.05），差异具有统计学意义；而观察组病人总满意度明显高于对照组，差异显著（P<0.01）。结论：优质护理服务能够为患者提供高质量的护理服务，可有效改善患者负面情绪，从而提高护理满意度，临床效果显著，值得推广应用
【关键词】 急性肠胃炎；优质护理；临床效果
[ 中图分类号 ]R2[ 文献标号 ]A[ 文章编号 ]2095-7165（2019）04-0079-01
随着人们 生活水平的不断改善和我国医疗卫生事业的蓬勃发展，人们对护理 工作的要求也越来越高，优质护理服务是医院多年提倡的护理模式，急性肠胃炎为临床常见病，几率逐年升高，常常以呕吐，腹泻，发热等不良症状就诊，笔者根据科室根据相关要求，将优质护理服务应用在临床护理工作中，取得了满意的效果，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选择医院消化内科在2017年6月~2018年6月收治的120例急性肠胃炎患者作为观察对象，全部病例均在我院进行临床诊断确诊为急性肠胃炎。将实施优质护理服务的60例患者作为观察组，将同期给予常规护理的60例患者作为对照组，观察组男32例，女28例，年龄16~74岁，平均年龄（46.9±6.1）岁；对照组男35例，女25例，年龄18~73岁，平均年龄（44.3±5.9）岁。排除严重疾病及精神病或有精神病史者，观察对象神志清楚、言语表达能力正常，且两组患者在病情、病程及其他一般资料均无差异，P>0.05，具有可比性。
1.2 护理方法
对照组实施常规护理服务。观察组在常规护理服务基础上，给予优质护理服务，具体措施如下：
1.2.1加强医护人员培训组织科室人员认真学习“优质护理服务”相关文件，增强服务意识，规范服务行为，从护理理念、护理形象、护理技术、服务态度等方面进行动员培训，大力宣扬“院兴我荣”、“爱岗敬业”精神，规范落实各项护理工作，同时加强技能培训，提高护士整体素质，夯实基础护理,丰富服务内涵,提高护理质量及护理人员的综合素质,为患者提供安全、有效、方便、满意的护理服务,增进医患和谐，以满足不同层次患者的需求；
1.2.2加强护患沟通：组织学习先进服务经验及服务技巧，改善服务中出现的缺陷并加以纠正；保持着装规范、整洁，仪表端庄；密切护患关系，合理满足患者的需求，把病人利益放在第一位，关心和尊重病人，接诊患者耐心热情，多和患者交流，沟通，使用礼貌用语，消除医患距离，取得患者的信任，建立良好的护患关系，利于护理工作的顺利进行；
1.2.3一般护理干预：保持病房干净、整洁，定期消毒；加强病房巡视，密切监测，出现发热则及时给予药物或物理降温；定时协助患者清洁皮肤，注意肛部卫生，防止感染；加强细节护理，提醒洗漱间防跌倒、氧气开关的安全性、取热水处防烫伤等；为患者及家属提供爱心雨伞、针线包、轮椅镜等便民设施；
1.2.4心理护理干预：加强疾病知识宣教，耐心的解答患者的疑问，及时发现患者的不良心理情绪进行针对性的疏导，使其对自己的疾病得以了解，消除不良情绪积极配合治疗；
1.2.5用药护理：认真执行医嘱，指导患者按时服药，多饮水，注意观察患者临床症状，若出现剧烈腹痛，必要时给予解痉剂，有效缓解症状；
1.2.6饮食指导：指导患者饮食，以半流质为主，适量补充热量以及蛋白质；禁食生冷、辛辣、油腻性食物，并少食多餐，逐渐恢复正常饮食。
1.3 观察指标及评定 比较两组患者护理前后焦虑抑郁评分变化及护理满意度。焦虑和抑郁分别采用SAS量表和SDS量表进行统一评定，评分越高，焦虑抑郁程度越严重；采取自制护理满意度调查表，在患者出院时进行问卷调查，内容包括对就诊环境、服务态度、用药指导、病房巡视等方面，以非常满意、满意、不满意三个选项。
1.4 统计学方法 运用SPSS19.0软件对本研究中数据行统计学处理。
2结果
2.1两组患者的焦虑、抑郁评分比较：观察组患者的焦虑、抑郁评分均比对照组低（P＜0.05），差异具有统计学意义，见表1。
2.2满意度 实施优质护理后，观察组病人总满意度为98.34%，对照组78.34%，差异显著（P<0.01）。
3讨论
优质护理坚持以患者为中心[1]的护理理念，在使患者治疗效果提高的同时能够促进患者舒适度以及护理满意度的提升[2]。急性肠胃炎是消化科中常见的消化道感染疾病，饮食不规律以及饮食不卫生造成细菌在人体消化系统中滋生，进而导致了该病的发生[3]。该疾病虽然是常见病，但是病情严重时则会出现体内电解质的紊乱而发生脱水、昏迷等，笔者与科室的医护人员在工作中，加强护理技能培训、强化护患沟通，改变传统护理只注重病情，不注重心理、生理方面工作方法，关心患者，使患者心情愉悦，积极配合遵医嘱用药和进食，有利于患者胃肠道功能的恢复。本组病例显示：观察组在常规护理的基础上实施优质护理，患者的焦虑、抑郁评分均比对照组低（P＜0.05），差异具有统计学意义；而观察组病人总满意度为98.34%明显高于对照组的78.34%，差异显著（P<0.01）。
综上所述，优质护理能够改善急性肠胃炎患者的心理状态，提高患者的护理依从性，进而促进患者生活质量的提高。
【参考文献】
[1]马淑梅.急性胃肠炎的临床护理分析[J].基层医学论坛，2015，19(15):2097-2098.
[2]魏燕.急性胃肠炎患者采取舒适护理干预的效果观察[J].中国医学工程，2015，23(7):158-158.
[3]陈芳芳.对急性胃肠炎患者进行综合性护理的效果分析[J].当代医药论丛，2015，（22）：79-79，80.
论文作者: 李洁梅
论文发表刊物:《医师在线》2019年2月4期
论文发表时间:2019/4/11
标签：患者论文; 肠胃炎论文; 满意度论文; 对照组论文; 焦虑论文; 抑郁论文; 统计学论文; 《医师在线》2019年2月4期论文;