无锡市崇安街道社区卫生服务中心 江苏无锡 214000
【摘要】随着现代化经济的不断发展，社区卫生服务事业也日益兴起。计算机信息化技术也被应用于社区卫生服务中心的日常管理运行中，使得居民健康服务实现信息化、数据化管理模式，形成网络资源数据信息管理的平台，为居民更好地体现社区服务职能。本文主要分析社区卫生服务中心中计算机信息化管理的各环节应用过程。
【关键词】社区卫生服务中心；计算机信息化管理；分析
Community health service center of computer information management
Wang pengcheng
Wuxi chung street community health service center, 214000
【 abstract 】 with the continuous development of modern economy, community health services are emerging. Computer information technology has been applied in the daily management of community health service centers in the operation of, make the residents health services digital and informatization management mode, resource data through the network information management platform, to better reflect the community service function for the residents. This paper mainly analyzes the community health service centers in each link of information management system of computer application process.
【 key words 】 Community health service center; Computer information management; Analysis
社区卫生服务中心，英文全称Community Health Service，是随着社会经济发展医学所需要而产生的行业，也因此对疾病的预防及认识由个体转化为群体对象。社区卫生服务中心是由卫生相关部门在社区范围内向居民提供疾病相关预防、医疗、保健服务内容的活动场所。一般情况下是针对社区居民、社区家庭为主要服务对象，以主动服务、上门服务形式为主，以疾病预防、医疗服务、家庭康复、保健服务、健康教育为主要服务内容。因此计算机网络技术使得卫生部门与家庭社区实现服务的信息化、平台资源的综合化，为社区服务提供了有效合理的发展途径。
一、社区卫生服务档案信息化
目前很多基层单位对网络信息的认识点不足，对医疗器械的重视多于计算机社区服务信息化建设，甚至部分单位仅将信息化运用于社区收费系统管理。这种片面的认知必然导致社区信息化卫生服务建设较为缓慢，不利于提升社区卫生服务综合水平。信息化管理可以形成系统的、全面的健康数据脉络体系，为日后的医疗诊断、疾病预防提供有效的理论依据。
（一）档案数据库管理
社区卫生对居民诊断的基本依据是健康档案数据库的建立。数据库包括个人健康档案、家庭健康档案两方面。个人健康档案包含对个人基本信息、生活方式等信息的相关详细记录。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆家庭健康档案包含家庭成员的个人档案基本信息、家庭基本情况、居住环境等综合分析。这些信息数据涉及范围较广，内容比较繁杂、动态比较频繁，人工操作记录是无法将信息做到灵活运用，因此信息数据库可以实现将信息整合的目标，为社区卫生服务提供科学性理论依据，使得社区通过居民健康数据的系统性、完整性建立，来详细掌握社区居民的健康情况，做到对居民健康问题的及时发现与处理，为后期社区卫生服务管理打下坚实基础。
（二）信息查询、统计分析管理
运用电子信息的智能提取性、查询性、整合性来进行数据分析，可方便医生对社区居民的了解及健康状况的掌握，为日后居民的疾病诊断、疾病治疗、疾病保健提供有效理论依据，大大减少社区人员的工作强度，实现社区服务管理的信息化模式，使得社区工作可以多侧重于服务方面。服务程序趋于标准化、规范化，可以有效提升社区卫生服务中心的服务质量，减少人工记录可能造成的差错。
二、社区卫生医疗综合服务管理信息化
（一）规范化服务管理
计算机信息化可以使得社区收费服务、住院服务、医疗服务的管理体现规范化、有序化模式。服务内容大体包括疾病服务诊疗、疾病处置、检验检查、检查维护、疾病会诊、护理病历维护、预防保健、健康教育、计划生育、康复指导、急救寻呼、远程监护等等环节，因此服务信息化的管理至关重要。比如收费信息化工作可以避免收费工作因人为因素出现错收或漏收现象等等。社区信息化管理的前提是建立统一的社区规范规章制度，以社区居民健康为宗旨，遵循国家制定的卫生信息标准，来建立相应的社区完善服务规章制度，确保社区工作人员服务工序可以有理可依，保障社区卫生服务信息与国际卫生发展进行接轨。
（二）站点管理
社区卫生服务中心是连接社区居民与卫生部门的桥梁。社区工作人员对居民疾病诊断、健康预防、康复指导等服务可以使得居民的病历、身体健康情况进行信息整合回馈管理，进一步完善居民的健康档案数据库，为卫生行政部门及医学研究提供科学准确的依据，使得卫生行政部门可以与各站点社区卫生服务中心结合管理，进行卫生质量的整体监管、分析统计等相关工作。
（三）药房管理
药房管理包括库存监控管理、药品综合查询、药品目录、价表项目、价格调整管理等等内容。计算机信息管理使得药房不再需要手动录入药方，居民的诊疗记录可以通过信息传输到计算机进行存储。每日药房销售及库存数据可以通过操作而自动生成，并进行总上报。药品需求信息可以进行分析统计，用于与医药集团进行相关药品配送工作。药房的信息化管理可以实现药品合理配送、药品一次性到位的目标，减少药品挤压、药品库存损耗，提升药房工作人员对药品的全方面工作管理效率，提升药房服务工作素质，强化药房财务信息管理。
（四）人员管理
计算机信息化可直观体现信息传递。计算机应用优势较多，信息直观、方便存储、流通迅速、共享性强、保密性强，社区工作人员可利用信息平台实现各类服务模块的信息维护，必要时主动上门为社区慢性病居民进行管理与随访，增强患者对疾病的主动治疗心理，提升社区居民自我保健意识。同时档案数据库信息可对社区卫生服务工作人员具有理论的工作指导作用，对于专业人员的培训教育具有很大的帮助。
计算机信息化可以加强对社区服务人员的绩效考核管理。绩效考核可分为两方面，一方面是常规工作量考核，另一方面是授权责任考核。常规工作量考核指的是通过人员常规工作事项进行监管绩效考核。服务人员的工作事项可有序体现日常工作情况，方便上级对员工日常工作表现进行总结评价及绩效考核，做到奖惩有效的人员管理，使得社区工作人员可以提升自身工作的积极性，提升社区服务工作的素养。授权责任考核指的是相关信息管理需要通过上级进行授权操作。比如人员的基本信息、工作排班、权限管理等等。包括电子病历信息的修改及医师的诊疗记录均可以被上级批准授予权限查看。如有病历修改需要另外申请权限，这就保障了病历相关信息不会被随意篡改，有效维护了档案数据的真实性。权限管理的授权一方面方便对社区工作人员相关工作量进行绩效考核，另一方面也可以方便落实人员责任制，方便在出现差错现象时进行信息记录的追查，避免因责任不明确造成的管理漏洞现象。
结语
计算机信息化管理可以有效实现社区看小病、医疗看大病、健康进家庭的社区卫生服务目标，有效实现疾病预防、疾病保健、医疗服务、康复服务、健康教育、计划生育指导六位一体的综合化服务宗旨，使得相关信息资料可以为日后诊断的制定、疾病治疗、预防保健提供有效的理论依据。信息化管理促使社区医务工作者工作质量、社区卫生服务效率得以提升，使得社区居民的健康素质不断增强，形成无病防病、有病早发现早治疗的健康思想，提升社区居民的自我保健意识。
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论文作者:王鹏程
论文发表刊物:《医师在线》2016年8月第15期
论文发表时间:2016/10/24
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