摘要：文章首先介绍做好供电企业后勤管理工作的重要性，分析供电企业后勤服务质量上的影响因素，最后探讨供电企业后勤服务保障能力的有效措施。
关键词：供电企业；后勤管理；保障能力；服务
引言
伴随供电企业的不断改革以及相关事业的不断发展，后勤保障工作发挥的作用日益凸显。供电企业后勤管理工作具有较明显的伸缩性以及随机性，同其他工作相比较不具有固定的工作模式。后勤管理工作存在一定的服务性质，基于此种性质，可为供电企业中电力生产相关工作提供有价值的后勤服务。应用科学的后勤服务管理模式，可以推动实现企业内部工作的正常平稳运营，同时全面提升工作人员的综合素养。后勤管理工作也为电力企业生产工作提供一定的支持与保障，通过针对企业内部发生的问题进行及时的发现和解决，进而有利于企业电能生产以及其他的有关于供电工作的展开不受影响，降低损失。
1、做好供电企业后勤管理工作的重要性
1.1深刻理解后勤工作的意义
众所周知，后勤工作是一个企业发展的基本保障，每个优秀企业发展的背后都离不开完善的后勤保障工作。对于电力企业来说，后勤工作一样重要，后勤工作都一直是实现供电企业顺利完成预期管理目标的重要保证。
1.2属于员工积极性的保证。
后勤单位的工作是针对整个企业的全体员工，而不是针对某一个或几个领导。很多人认为，后勤让领导开心了，工作就完成了。那不是后勤，那是阿谀奉承。员工身处工作环境之中，要想提高其工作效率必须使其心无旁骛，无后顾之忧。后勤工作可以做到这一点，员工才能全心全意地投入到工作之中去。才能保障其工作质量。企业的经济效益是与员工的工作质量挂钩的。完善后勤保障工作才能使企业效益得到提高。同时好的后勤保障工作可以团结集体，企业是个集体，每个人都是为了生存而走到了一起，但是不能仅仅为了生存而不去生活。优质的后勤保障工作，能让每一个员工在集体中找到快乐，体会到生活的乐趣，创造出员工积极向上，团结一致的良好氛围。
1.3属于企业形象的体现。
后勤工作的服务对象是广大职工，但是最终还是企业工作的一部分。工作环境的有序不仅员工受益，企业的良好形象也是在后勤保障工作做好之后才建立起来的。良好的企业氛围、企业形象，无形之中便能带动员工更好地为企业工作。企业洽谈合作时，往往第一印象能决定谈判的成功与否。很多人不重视后勤工作，认为后勤工作毫无技术含量，做好了是应该的，做不好是可恨的。事实证明，后勤工作不可或缺，没有优质的后勤团队便没有优秀的企业，没有良好的企业形象。后勤工作做得好，不仅对员工有益，对于企业的提升也有益。没有理由不做好后勤管理工作。
2、供电企业后勤服务质量上的影响因素
在现阶段，很多供电企业对于后勤服务上的工作进行了充分的认识，还采取了一些相对比较有效的措施进行改革，从而使后勤服务工作取得了很大程度的进步。虽然取得了一定的进步，但是在一定程度上还存在着局限性，这就给供电企业的发展带来了很多的不利因素。首先就是在供电企业中的后勤服务人员中还存在着专业服务上技能和素质的缺陷。在一个供电企业中，技术部门往往比后勤服务部门要求的科技水平高，以及存在着薪资差距，这就导致了后勤服务部门中的人员流动性比较大，在企业中所招收的后勤服务人员技能和素质比较低，不能将经济快速发展的要求进行满足。并且在市场机制上供电企业的后勤服务比较缺乏，市场机制一直处于一个不健全的状态。
3、供电企业后勤服务保障能力的有效措施
在供电企业中的后勤服务工作中还存在着很多问题，在市场上面临着比较严峻的考验和挑战。对于供电企业来说，要想让企业更好地发展和在考验下进行继续生存，就要进行后勤服务工作上的改革，将合理科学的措施进行采用，从而将企业自身的后勤服务水平进行有效地提高。
3.1切切实实坚持人才发展战略强化自身
3.1.1 加强对供电企业中后勤服务人员的培训力度
在现在的供电企业中，后勤服务人员的素质水平直接关系一个企业的发展和效益，所以这就要求供电企业对于后勤服务人员进行素质和服务上的严格要求。供电企业中的后勤服务人员的素质在一定程度上影响着企业在社会中的稳定关系，直接关系一个企业的发展前景，也在经营状态上进行着不断地联系。但是，现阶段中的供电企业中的后勤服务人员文化水平普遍达不到要求，在服务意识上和相关的服务技能上还很缺乏，在管理程度上存在着不合理的现象，这就让供电企业在一定程度上受到了损失。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在经济快速发展中，对于供电企业中的后勤服务人员的服务在很大程度上加大了难度，这就要求后勤服务人员掌握更多的专业知识和技能，不断地提高专业化的水平。这就要对供电企业中的后勤服务人员加强培训的力度，让后勤服务人员将服务上的重要性进行正确的认识，还要在一定程度上将服务意识进行确立，这样才能在供电企业中进行更好地后勤服务工作，从而将企业职工中的需要进行满足，达到更好的服务状态。
3.1.2严格后勤工作人员的选拔
供电企业务必要建设一支业务能力强、效率高和战斗力强的队伍从而提高后勤服务水平，搞好后勤工作的优化。依据后勤保障工作的特点和要求，考虑选用后勤工作人员务必要做到，首先是选有工作能力的人。后勤保障的工作人员除了要具有一定的专业技能知识储备，而且要切实了解企业的方针与计划，而且还要具有一定的后勤工作经验与专业知识储备。其次是挑能艰苦奋斗的人。后勤工作人员不但敢于埋头苦干，还要勇于奉献。后勤保障人员必要的素质还有头脑灵活、思维敏捷、善于交流、敢于尝试、勇于创新，自己职责范围之内的事情自己完成，并且在自己的能力范围之内尽量的去帮助别人，让大家共同进步。此外，选择那些积极性高的同志。后勤人员每天和企业的财产账目打交道，要敢于和一切歪风邪气作斗争，绝不与思想腐败的同志同流合污。保持自身的纯洁性和自主性。企业的发展离不开个人的发展，建设一支高素质的后勤保障工作队伍，关系着整个后勤保障能力的强弱。当前后勤管理工作的重点，是要提高职工队伍的整体素质，不仅要加大培训费用的支出，还要增加培训精力的的花费，大力提倡在工作中不忘学习、在学习中考虑工作，员工之间互帮互助，共同进步，促进员工整体水平的全面提高。全力打造一支经营能力良好、管理能力突出的后勤干部队伍，同时建设一批专业素质强、积极性高的技工队伍。
3.1.3适当扩展广大员工后勤生活基本内容。
企业要结合员工的具体生活实际开展适当的积极向上的文化娱乐活动，并且把基础设施的建设提到日程上来，基础设施建设的支持力度不仅要加大，在努力改善广大员工生活物
质条件的基础之上，把员工的实际喜好和兴趣充分考虑在内，力争建设一些广大员工喜爱的娱乐活动场馆，比如室内运动场、综合图书室、西式咖啡厅等，尽最大的努力保证员工在工作闲暇之余可以通过读书丰富生活，运动强健体魄。开展以和谐团结为主题的团体活动，不仅仅可以带领广大员工进行多姿多彩的文化娱乐活动，还能够充分调动大家的工作积极性以此激发员工的参与的热情，增加他们的生活情趣。
3.2 建立和完善后勤服务保障体系
在一个企业中的后勤服务涉及的范围是相当大的，对于需要进行服务的对象上存在着种类上的多样，同时这也是一个需要进行持久和相对稳定的工作。这就要求建立一个比较完善的后勤服务保障系统，将其中的服务进行全面的合理规划。但是在现阶段的后勤服务中，还存在着很多问题，后勤服务保障体系还处于一个不完善的状态。这就要求供电企业对后勤服务工作加大力度，不断地完善后勤服务保障体系。在供电企业中的后勤服务中要有比较突出的特点，这样才能对后勤服务这个团体进行引导，将后勤服务工作进行规范化，从而保障后勤服务中的科学有效，提高后勤服务保障水平，让职工都能满意。
3.3 加强对后勤服务工作上的管理，从而实现管理上的创新
在供电企业中的后勤服务部门不同于企业中的其他部门，后勤服务部门要有自己的特点。因为在后勤服务部门中的工作面对的服务对象比较的单一，这就在一定程度上存在着固定化。对于供电企业中的后勤服务来说，其中的投资者也是比较的固定，对于进行的服务在一定程度上存在着公益性。所以，后勤服务不能停留在传统阶段上，这就要对后勤工作进行管理上的不断加强，使后勤服务工作实现管理上的创新，管理水平不断提升。
3.4强化机制建设，提高工作质量。
工作系统是个大的概念，合理地设置工作岗位可以让每个员工人尽其才。完善奖惩制度，赏罚分明，使得员工对于工作不敢怠慢，保证工作质量。再者条理清晰，赏罚分明的管理制度可以让后勤工作有序进行，切实做好后勤保障工作。在实际的工作过程中，上下级之间往往是一种敌对关系，这不利于后勤工作的进行。后勤工作崇尚的是团结一致的伙伴关系。因此，后勤领导在明确职责的同时应当放下架子，融入集体，与员工同进退，打造团结一致、积极向上的工作环境和氛围
4、结束语
后勤服务保障能力对于供电企业来说，一直是企业中的重要成分，对于供电企业的发展有着不可忽视的作用。这就要求不断地将后勤服务体系进行加强，将后勤服务人员的整体素质和节能进行提高，从而在供电企业的发展中增加更多的动力。
参考文献：
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[3]宋昕.供电企业后勤管理水平、服务质量的完善策略分析[J].科技与创新，2016（20）：60.
论文作者:杨钢
论文发表刊物:《河南电力》2018年11期
论文发表时间:2018/11/30
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