摘要：当前时期，我国经济现代化在生活中不断深入，经济体制改革日益深化，国家电网的改革也不断走向更深的层次。市场上的激烈竞争已经成了各个电力企业向前推进的动力源泉。在这种形势下，如何拓展自身的市场资源成了各个企业所关注的焦点。本文针对市场资源拓展过程中电力营销模式的建立以及相关电力企业的改革理念进行相应的研究与分析，从当前许多企业中存在的一些营销模式上的缺陷入手，对其中的问题展开讨论，进行营销缺陷问题相应解决措施的探讨，并提出具体的营销理念强化建议。这对整个电力企业的构建和管理模式的创新，都有着非常重大的促进意义。
关键词：电力企业；市场竞争；电网营销；管理模式
由于社会进程和经济导向的影响，我国许多国有企业在不断地进行更新和改变。尽管电力相关企业在整个能源领域有着非常关键的地位，但是许多企业的发展模式普遍存在无法更好适应新的市场环境要求的现象。当前，许多电力能源供需方面在市场中都有着越来越生化的矛盾，因此，电力企业必须要对内部体制与所秉持的行业理念进行相应的转变和更新。重新对自身进行定位，制定更顺应时代发展的目标和体制。这样才能使企业自身更具有服务特性，掌握好当前的市场规律，企业应该通过创新的市场营销模式来推动自身的商业化发展，使企业在社会和经济的浪潮中更具有强大的适应能力。
1 电力市场营销理论概述
电力市场营销的概念是以商品市场营销概论为基础建成的。其中电力资本扮演一个基础商品的角色来参加市面上的竞争，用这种商品在拥有资源的客户手中进行公平的交换，这种行为称之为电力市场营销观念。那么什么是市场营销行为呢，其实是对市面显性或潜在的客户进行推销，当然这种推销必须要以适当的营销策略为根本，这样才能达到商品价值攀升的目标。很多时候，在提供能源的这一模块中，电力企业都处于垄断地位。这一弊端正是以往的电力企业没有将市场营销作为一个重要的方面、没有做到创新和提高服务思想造成的。所以提高企业市场营销能力在国家对企业提出系统整改之后，就作为企业的首要目标。只有这样才能不让企业在市场中落后，才能使企业的收益有显著的提高。
2 电力市场营销的作用
因为价值规律时时刻刻可以改变市场的经济活动，所以企业若是想在经济市场中占有一席之地10企业得到发展就要提高和改变企业的营销策略。目前我国各个地区的电费，电价计划都是一致的，那么企业就要在加强点能输出和提高服务意识的方面，进行彻底的改变，从而提升月的营销能力。在市场营销中，电力企业有一个最大的限制，那就是我国电网全国统一价格，那么企业就不能在电力价格上进行调整。在这一限制条件下，企业要想参与市场竞争，就要在遵从市场价值规律的前提下，在客户和市场这两模块中进行价值提升，向客户进行推广。提高自身的服务水平，提高服务的效率和客户的满意度。根据相关调查显示，南方电网公司营销管理系统在广东电网公司佛山、中山、清远3个试点的运行，覆盖了9个营销一级业务，包含了22个不同模块，其功能点多达2306个，全面支持营销管理和业务运转，给客户童工了非常全面的服务体系和更加便捷的平台。与之前的营销管理系统相比，新的模式更将客户体验和需求放在首位，管理更加精益化，对横向协同和基层应用等方面也更加关注，这种营销管理模式的应用和普及，使得电力企业各单位的服务能力和管理水平都达到了很大程度的提升。
3 当前电力市场营销过程中出现的问题分析
3.1 企业服务意识落后
虽然我国已经开始对电力企业的体制进行了整改。但是目前来说，体制改革还在发展的过程当中，企业对服务观念的提升也有非常大的误区。在市场经济当中非常重要的一个因素就是客户资源。“优胜劣汰”优势市场经济的必然法则。而电力企业作为长期处在垄断地位的企业，并没有对提升客户体验和提高服务水平有一个正确的认识。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆很多时候，电力企业在服务客户的过程中都表现的非常的强势，那么很多很多客户就会在这一过程中表达自己的不满，使电力企业没有办法建立起一个良好的形象。
3.2 部分电力缺乏企业市场竞争观念
电力企业在市场活动中的企业形象的建立和推广是非常少见的，这也是企业缺乏服务观念的一种呈现，一般来说，电力企业都是在等待客户的要求然后采取行动。第二个方面就是电力企业很少利用市场营销模式。在资源的建立过程中，往往以传统的电力系统管理为服务水平的导向，这就让电力企业对客户的服务有一个误区，没有办法在根本上提升服务质量。很多企业对电力的负荷有比较明显的限定，那么这就会导致某个城市或地方的电力负荷水平和他的经济发展水平存在差异；从而导致用电高峰的时期，有些地区会停电或者限电，更严重的会发生供电事故，而在另一些地区在用 电地缝的情况下，出现大量电力资源浪费，造成了电力资源分配的不合理。
4 加强电力市场营销管理理念的若干建议
4.1 转变企业服务理念, 提升企业社会形象
市场经济的不断发展和转变给许多领域都带来了极强的冲击和影响。电力企业身为整个市场经济中比较主要的一部分，首先要进行改变的就是自身的服务理念，通过对相关服务水平和服务方式的优化和完善来促进其自身在整个市场中所展现出的形象和地位，电力企业要想获得更加长久的生存和发展，就必须要以企业自身所拥有的体制为切入点，进行相应的改革、创新和转型。摒弃以往落后的企业市场服务理念是整个服务过程更加人性化，更加关注客户的需求及其相应的选择，通过对服务水平进行加强，使企业的运营获得更好的收益。
4.2 完善电力企业服务职能, 开展营销创新
电力企业作为一个比较特殊的行业，不仅从社会和市场中获得相应的经济收益，也为整个社会和市场中的其他企业提供了相应的发展动力和资源基础。从另一层面上来讲，电力企业与社会及整个市场中利益是互惠的其为整个市场所提供的服务，除了一些电力上的故障报修之外，还需要不断地进行自身营销系统的创新，来使营销模式得到优化。在当前所实行的营销体制，相关模式之下，企业还需要对整个业务办理流程进行更严格的规范，使其中包含的审批过程更加简化。除此之外，相关的电力企业还要对自身的服务理念进行，一定的调整，要将主动服务更加深入的进行下去，可以进行一些主动上门的电力维修和检测工作，扩展客户的服务渠道，使整个过程更加便捷。形成具有一定规模富含一定条理的电力服务体系。例如，抄表这一工作环节,相关的企业可以将一些先进的科学技术和电力设施融入到工作当中，安装一些远程自动化及智能电表系统，减少整个工作中的人力输出，使电力服务更加便捷。
结束语
由于经济大环境的不断更新，电力行业体制也发生了很大程度的变革，只有能够更好地掌握整个电力市场的情况，企业才能够有更好的依据对自身实际情况进行了解，并制定出符合市场和自身发展需求的新型电力营销管理模式。以自身的营销管理意识为切入点,进行整体体制的变革和调整，并在工作过程中更加主动地提升客户资源的数量和客户拓展渠道，为电力使用者提供更加便捷全面的服务。
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论文作者:孔令菁
论文发表刊物:《中国电业》2019年第13期
论文发表时间:2019/11/8
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