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摘要：大数据在如今已经渗透进各行各业，并为行业发展带来新的机遇与挑战，受到广泛关注。市场营销行业历来站在市场前研，大数据为营销活动提供更多有价值资源，对于大数据的应用程度很大程度上决定了营销效果。本文研究大数据为营销活动带来的机遇与考验，就如何有效利用大数据开拓市场、提升竞争力进行探讨。
关键词：大数据；市场营销；机遇；挑战
在如今，科技正在极大的改变生产生活，互联网成为生活中必不可少的一部分。互联网网络应用日益频繁，为大数据提供了良好基础，大数据被开发、应用在市场活动中，逐步使市场经济进入大数据时代。大数据为营销活动带来更广阔的市场与更精准的市场定位、个性化服务，企业竞争方式也发生改变，对大数据的开发、利用程度成为影响竞争力的重要要素。
一、大数据概述
本世纪以来，科技技术获得了飞速发展，互联网技术突发猛进，逐步实现了普及化。在高速互联网覆盖下，人们生活工作有了很大改变，获取信息速度增强，足不出户就可以实现生活、工作所需的各项服务、产品。在此环境下，营销环境发生改变，为适应新环境、利用互联网带来的庞大信息资源，大数据概念应运而生。大数据具有庞大的数据信息，有良好的信息加工、处理能力，通过云计算支持，能够帮助企业获取互联网信息，下载到数据库进行分析，提高营销活动针对性、有效性，是当前营销活动常会用到的资源。
二、大数据给市场营销带来的机遇
1、精准营销，个性化服务
要做到精准营销，必须有精准定位的支持。现代信息技术已经可以为营销活动提供用户归类、针对性建立沟通服务体系，使企业可以在低成本、可度量的前提下进行扩张。精准营销核心为顾客、成本、方便、沟通。贯彻消费者导向原则，以消费者实际需要作为基本出发点。精准营销要求做到销售渠道短，流转少，成本低；向顾客提供商品服务信息，满足顾客足不出户购物需求，提高购物便利；与顾客可以进行双向交流。大数据的有效利用，无疑为精准营销提供了资源支持，处理后的可流转数据、客户行为、偏好数据使高效的一对一销售得以实现，产品设计能够更充分考虑顾客需求，提高产品适应性，有利于顺利达成交易。
2、交叉销售
在一个顾客身上，不止有对某一产品的需求，也会有其他产品的需求。交叉销售是要在实现某次销售的同时横向拓宽市场，挖掘顾客更多的产品需求，达到扩大销售的目的。这一销售模式的实现需要建立在了解顾客消费行为的基础上。以商场为例，商场销售数据每天都在产生，如果做好数据信息挖掘，找到顾客消费习惯、特点，就可以在顾客目标产品附近展示其他有同样购买特点的人会购买的产品，从而优化组合，扩大销售。如今网上销售对于交叉销售均有一定应用，通过顾客消费数据，针对性推荐同类产品、套餐产品、可能喜欢产品，能够提高销售额。
3、与顾客维持长期友好关系
产品同质化已经成为营销活动难以避免的问题，要在同行竞争中脱颖而出，只靠价格难以取胜，必须一方面与客户建立长期的友好关系，培养忠诚客户；另一方面提高服务水平，保证产品质量，吸引新客户。管理顾客关系要以顾客做为活动开展中心点、努力为顾客创造价值，实现企业、顾客“双赢”局面，提高顾客满意度、忠诚度。
三、大数据下市场营销面临的挑战
1、垃圾信息泛滥
大数据信息本身繁杂，数据是否真实可靠是影响营销活动的重要因素。在应用大数据时，获得的数据有可能并不可靠，对应做出的营销方案就会存在偏差，从而给不需要的人推荐了产品、服务，导致消费者反感、投入与产出不成正比等问题，对于企业形象、盈利、发展均有很大影响。如果顾客信息泄露，可能消费者会受到不同企业同类产品的铺天盖地式广告推送且难以辨别真假，使顾客产生抵触心理。
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2、适应、学习新技术增加成本
曾经的上门拜访、电话沟通大大减少，消费者特点、行为特征更加抽象、难以揣摩。营销人员必须挖掘出消费者购买行为，才能准确开展一对一营销。这一活动的前提是营销人员有处理、分析数据的能力。而从当前形势上看，网络技术发展过快，营销人员必须学习才能掌握这门技术，这无疑需要个人投入大量的时间成本、精力；企业也要花费成本提供硬件设施、做员工的培训工作。
3、信息传输安全性
网络本身安全性只能强化，难以杜绝风险。随着社会发展，犯罪手段也在适应新形势，在互联网环境下变得更加难以控制、手段更加隐蔽。网络传输信息经常会被不法分子截取，消费者信息可能泄密，从而催生了一系列问题。这给消费者造成困扰，使消费者拒绝透露个人信息，或者提供虚假信息。在此环境下，营销人员获取顾客真实信息难度增加，也就难以分析出准确的消费行为，影响营销活动。
四、如何应用大数据做好市场营销
随着社会的不断进步，大数据时代已经到来，因此企业应严格制定相关的市场营销策略并加以完善，确保企业的市场竞争力和营销质量。
1、交叉营销
制定严格的营销制度，确保企业在市场营销竞争中始终处于领先位置，可采取交叉组合的方式进行处理。首先企业可以建设电子商务网络系统，通过对大数据的分析来确定消费者的购买规律，消费需求等，为市场营销工作提供可靠的数据分析，制定完整的营销策略。其次，市场营销部门也要提前制定相关的营销方案，做好前期的市场规划，积极拓展销售渠道，发挥个人的最大成本价值。
2、控制营销渠道拓展成本
根据大数据的具体分析，企业的市场营销部门可根据自身条件，结合市场需求拓展营销渠道，降低运行成本，例如：在拓展销售渠道的同时还要加强完善代理营销的运行方案，严格控制运行成本。与此同时，营销部门还要根据大数据的据分析挖掘数据中的潜在信息，加强营销方案的制定，在信息寻找潜在新客户，整理各类信息数据进行汇总，以此来优化企业营销部门的市场运行和结构规划。
3、完善市场营销结构
企业营销部门在实际的运作中，要结合新的营销方式，突破局限性。首先要明确消费者的消费需求和类别，结合大数据分析对其进行有效分析，结合市场结构制定新的营销方案，确保满足企业和消费者的营销需求。同时，营销部门还要依据消费者的购物的习惯，树立明确的消费者自我保护意识，确保消费者在购物中的安全性，同时，鼓励消费者将消费轨迹进行商家共享，完善市场营销数据的整理和分析，促进市场的良性发展。企业营销部门在实际的运作中要严格遵守国家的相关法律法规，严于律己，采用科学有效的方式进行处理，提高市场竞争的合法性，保证市场营销的有序运行。
结语
大数据时代已经到来，市场营销在大数据的支持下有了更广阔的市场与更精准的目标定位，对于提高企业营销策略的合理性、针对性，提高交易达成率均有良好助益，利用好大数据服务于营销活动，也是提高企业市场竞争力的重要途径。企业必须认识到大数据对开拓市场、企业发展的重要作用，通过交叉销售、个性化服务、降低渠道成本等手段获取营销活动优势，转变为企业市场竞争力。
参考文献
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[3]马宽，大数据时代下的市场营销新思路——基于4P理论视角下的“4P+1”[J]. 商, 2016(6):108-108.
论文作者:解丽娜
论文发表刊物:《新材料.新装饰》2018年3月下
论文发表时间:2018/9/11
标签：数据论文; 市场营销论文; 顾客论文; 企业论文; 消费者论文; 信息论文; 市场论文; 《新材料.新装饰》2018年3月下论文;