摘要：随着市场经济改革的不断深入，我们的生产生活方式也发生着巨大变化，对于电力企业而言，也在随着用户的需求变化在逐渐的调整自身的发展方向和管理办法。用电检查作为一项重要复杂的、系统的工作，企业用电检查工作水平的高低，不仅影响着企业的经济效益和社会效益，而且影响着电力企业的可持续发展。在新的形势下，电力企业在用电检查方面面临着更多的发展机遇和挑战，只有不断地进行管理改革与完善，才能督促用电检查管理工作真正的为电力企业的进步而服务。因此，如何有效的开展用电检查管理工作，成为当前电力企业重要的课题。
关键词：用电检查；电力企业；管理模式；创新
随着社会和经济的发展，对电力企业在电力供应方面的要求也逐渐提高。用电检查是电力企业工作的重要环节，在保障客户用电安全和提高电力企业经济效益上发挥着重要的作用。用电检查是为了保障正常的供电秩序和安全而对用户进行的检查、监督和指导工作。它是电力企业经营管理中的一个重要环节，也是电力企业面向用电的窗口。合理有效的用电检查对于维护稳定客户、提高服务质量具有重要的作用。
1．电力企业用电检查工作的主要内容
在电力企业用电检查工作中，主要的工作内容有：输配电设备运行安全状况的检查、电源的保护措施、突发事件预防措施、电力输送质量、计量装置的接线、电价电费的执行、防窃电行为等。积极有效的加强电力企业用电检查工作不仅可以提高电力企业和用户之间合作，同时，还能促进电力企业自身的发展。在实际的工作过程中，应该积极的建立健全相应的管理部门，积极对用电进行检查，能够对用户进行切实有效的服务，同时对不法行为起到有效的监督作用，也可以使用户形成依法用电、安全用电的行为意识。在实际的用电检查工作中工作人员应该积极的从自身做起，认真对待工作的个个环节，才能保证良好的电力工作质量。
2.电力企业用电检查管理工作面临的现状
2.1窃电技术有了新的手段
通过对各种窃电行为的分析和研究，我们可以发现，传统的窃电方式非常原始，通常表现为乱拉、乱接、绕过电表、私设电表等方式，也有损坏电表和互感器的行为发生。随着科技的不断发达，电子产品也在更新换代。所以，窃电的方式也在发生着变化，很多偷窃者通过对电表的研究，对电表的电流、接线和电压参数进行改变，经过失压、减流、减压和移相减慢电表的运转速率，更有甚者导致电表停止和反转，从而实现了窃电的最终目的。通过检查的过程，我们发现采用电子表屏蔽的方式进行窃电的，这种窃电的方式非常隐蔽，不易被我们发现。此外，在市场上面还存在一些专门窃电的工具，窃电者使用这些工具达到窃电的目的。
2.2用电检查人员专业素质不高
我国法规明确规定了用电检查人员必须具有专业的用电检查技术，必须持有用电检查证。但是在实际工作中，进行用电检查的人员很少真正持有用电检查资格证书和相应的专业技术。这些工作人员在与客户发生纠纷，诉诸法律时往往会因为无证检查而败诉，导致用电企业经济受损。所以，供电企业一定要提高员工的专业技术和持证率，减少与客户的纠纷，提高用电管理的水平。
3.电力企业用电检查管理模式分析
3.1建立系统的组织机构
为了确保电力企业做好用电检查工作，应该专门及时的建立健全用电检查小组。以供电企业总经理为总指挥，高压检查组及各个供电营业所为骨干力量对各供电辖区内进行不定时突击检查。工作组负责协调和组织用电检查工作，及时处理检查中遇到的各种问题。
3.2加强用电检查人员的管理
在实际的用电检查工作中，工作人员是相关工作开展的根本，所以，积极加强对于工作人员的管理十分重要。加强工作人员的管理首先应该从工作人员的综合素质方面入手，不仅能够保证良好的工作质量，还能树立良好的企业形象。其具体的方式是：相关部门应该积极对工作人员灌输先进的思想，保证工作人员树立良好的学习意识以及创新意识，不断的完善自身的工作知识。在工作过程中，如果遇到一些较为棘手的问题，各个员工之间应该积极的进行交流沟通，不断进行融合创新，才能有效的提高处理问题的效率以及质量，同时，还能不断完善自身的工作能力以及业务水平。
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3.3积极实行差异化服务
在实际的工作中，应该积极的实行差异化服务，对于相关的工作积极的进行总结，寻找一种合理的游有效的工作方式，能够有效的提高电力企业用电精细化管理水平。所谓的差异化服务主要指的相关部门依据用户的用电类型、用电需求等特征制定符合实际状况的服务模式。积极的实行差异化服务，能够有效的促进电力企业的发展，同时，还能保证用电检查的专业性、模式化，能够满足用户的不同需求。在实际的工作过程中，由于设备、人员等都具有一定的差异，积极的实行差异化服务能够有效的解决各种问题，提高用电检查的工作质量，推动电力企业的发展。
3.4重视舆论宣传，提高全民依法用电意识
安全用电与宣传单位密切配合，单凭几个用电检查人员的力量进行用电检查，可想而知，检查的效果和速度都是难以到达目的的。充分利用广播、电视、报纸等新闻媒介，大张旗鼓地开展反窃电宣传活动，用典型案例警示市民，以法律法规告知市民，使“电是商品，窃电违法、举报有奖”这一观念家喻户晓，广泛宣传依法用电的重大意义以及打击窃电的必要性。另外通过召开动员会、开展明察暗访、深入跟班稽查等多种形式进行地毯式的检查。工作组白天深入现场一线，开展用电检查，分析线损原因，严查管理漏洞。晚上则对白天检查的问题进行汇报分析，并针对疑难问题共商对策，及时调整第二天的工作安排，并及时反馈问题至供电所要求迅速整改。
4.供电企业用电检查管理模式的创新
4.1完善用电客户资料，建立客户信息数据库
由于行业的特殊性，电力企业不仅客户数量众多，而且每个客户的情况各不相同，同时客户的情况还会出现频繁的变化。而电力企业由于各方面的原因，使得资料很难以得到及时有效的更新，造成和实际情况出现较大的偏差，进而影响用电的检查。因此完善客户群数据库尤其是对电力大客户要建立完善的基础资料，并运用现代管理软件技术对其进行管理是非常重要；最后是认真分析和统计信息资料，分析客户特别是大客户的用电计划、用电安全和节约用电等，从而实现对用电客户的动态管理，以促进用电客户可靠性得到有效的提升。
4.2建立好与用户之间的优质关系
在营销工作中要确立服务为主、检查为辅的观念，平时要多与客户进行沟通，了解用户情况，及时掌握客户的电力需求、发展前景、市场拓展等情况。随着市场一体化的集中体现是双赢或多赢。列如一个生产前景不好、销售不畅的用电企业，其风险首当其冲。一些个体企业生产技术含量不高，为了减低成本、增大利润，窃起电来手段可谓千奇百怪。作为用电检查人员，应当了解企业的生产流程、工艺，甚至用电设备和产品单耗，建立相应的客户技术档案，定期走访协助客户搞好需求管理，帮助客户提高用电效率，做到与客户贴心，从而保证电力企业检查工作的顺利展开。
4.3提高用电质量，健全反窃电法制建设
切实有效的健全反窃电相关的立法是非常重要和有效的反窃电措施。只有有了相关的法律法规及惩罚措施及标准，才能依托法律的准绳，更有利于反窃电活动的执行。也可以对违章用电、窃电行为进行警告，将部分轻微的窃电行为遏制在萌芽状态。总之，反窃电相关的法律制度的制定，将在很大程度上推进反窃电工作的进程。
4.4提高客户端功率因数，降低电压偏移
提高客户端的功率因数，不但可以提高用电设备的生产能力，增强电压质量、降低线路损失而且能够提高用电设备的工作效率和节约电能。在电力负荷中，普遍的电设备都具有较低的自然功率因数，因此提高自然功率因数是提高客户端功率的有效方法。加装无功补偿装置是提高功率的重要措施，用电客户通过集中与分散补偿相结合的安装方式进行补充装置的安置，与电压变化时自动切换装置相结合的模式。让电网低压时无功补偿装置能够正常运行，使功率因数保持在最佳状态。
5.结语
总之，用电检查工作对电力企业的发展和用户自身的安全都有着非常重大的意义，随着我国的发展以及社会的不断进步，电力企业的用电检查管理工作将会被提出更多的要求，我们要不断地总结实践经验和借鉴精华，探索更多的利于提升用电检查工作水平的良好途径和方式。总的来说，我国的电力企业在前进的道路上还有很多需要加强。要想得到一个相对完善的管理体系，电力企业是任重而道远。只有通过一代代电力人的共同努力，才能最终实现这一目标。
参考文献：
[1]宁艳艳.浅谈供电局用电检查管理模式[J].广东科技，2010.
[2]徐琛.电力企业用电检查存在的问题及处理措施[J].机电信息，2011.
论文作者:钟蔚林
论文发表刊物:《电力设备》2017年第24期
论文发表时间:2017/12/18
标签：电力企业论文; 工作论文; 客户论文; 窃电论文; 电表论文; 功率因数论文; 电力论文; 《电力设备》2017年第24期论文;