(国网长治供电公司 山西省 046011)
摘要：随着社会的不断的进步，人们对电力的需求越来越大。电力是重要的能源资源，在社会生产与生活中发挥着至关重要的作用。随着我国用电量的增加，电力企业如果依然采用传统的手工抄表方式采集电力用户用电信息，不仅工作效率较低，还会造成大量人力、物力以及财力的浪费。因此，电力企业应该不断的完善电力营销管理模式，将电力用户用电信息采集系统应用在电力营销管理中，能够显著的提高电力用户用电信息采集工作效率，保证用户用电质量的稳定性，对于提高电力企业的服务水平以及促进企业的可持续发展具有至关重要的作用。
关键词：电力营销管理；电力用户；用电信息采集系统；应用
1电力用户用电信息采集系统的基本情况
电力企业发展电力用户用电信息采集系统的重要目的就是方便对用户用电的管理，提高电力企业服务的质量和管理的水平。变压器和电表在是企业进行电量统计的重要工具。电力用户用电信息采集系统可以对变压器和电表的相关数据进行计算和处理。该系统可以设立信息采集终端，并通过信息采集终端实现对相关用户在用电方面的监测。不仅如此，该系统还能够对电路中电线的损坏情况进行严格控制。电力用户用电信息采集系统可以保障管理的安全性。国家为了实现对电力用户信息的规范管理，还特地颁布了相关文件，制定了明确细致的管理规则，提高了电力企业电力用户信息管理的水平。
2用电信息采集系统对电力营销管理的影响
2.1用电信息采集系统是电力企业经营决策的重要信息渠道
用电信息采集系统功能丰富，用途繁多。通过与智能电网相结合，二者同步建设，覆盖电力系统全方面，构建出自动化、智能化的信息服务体系。电力企业通过用电信息采集系统，可以对电力用户的用电情况乃至生产经营活动有着较为及时、清晰的把握和了解，从而制定出更加具有针对性的服务措施和经营策略。同时，电力企业经由用电信息采集系统取得用户信息，然后通过经营行为反馈给用户，本质上就构成了电力企业与用电客户间的双向互动路径。藉由这种机制，电力企业提供的服务和用户通过服务实现自身目的的途径数量越来越多，方式也更加灵活多变，非常适应现代社会的快节奏的生活。
2.2用电信息采集系统是电力企业进行电力营销信息处理的平台
用电信息采集系统集成了电力企业进行电力营销所需的多种功能，包括对用户用电、售电信息的实时采集和处理。藉由统一的平台，电力营销业务实现了规范化和标准化建设，满足电力营销管理的全面要求。用电信息采集系统向电力用户提供了多种电费支付和结算服务，极大地满足了不同情况的用户需求，提高了工作效率，不但提高了用户满意度，而且也有利于电费的收缴，在很大程度上降低了电力服务风险和欠费风险，促进了电力企业经济效益的提升。
3电力营销管理中电力用户用电信息采集系统的应用
3.1电力系统中的线损管理
用电企业在对用电系统进行维修保养的过程中常常会出现因为线损问题造成的电力系统故障，因此加强对电力系统的线损管理，能够降低故障的发生率，保障系统的稳定运行。通过对用户用电信息的采集，能够对电力系统的线损情况有一定的了解，并且用户用电信息采集系统在运行过程中，保证信息时间的一致性，进而避免因为时间问题产生数据误差，这种方式能够满足对数据精确程度上的要求，还能够实现线损管理自动化，提高线损维修管理的工作效率。比如，某电力企业，通过对电力用户用电信息采集系统的建设，加强了对用户用电信息的收集，对收集的数据进行总结计算，建立相关数学模型，继而对发生线损的原因进行分析，针对造成线损的原因进行全面的分析，能够显著改变目前的线损问题，提高电力传输线路的稳定和使用寿命，降低企业的经营成本，提高企业整体的经济效益。
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3.2控制预付费
电力用户用电信息采集系统为实现每个月多次缴纳电费提供了一个特殊的技术平台，提高了对预付费的控制。针对不同类型的电力用户，采用不同的抄表方式和抄表周期，对于用电量大的电力用户，应该适当的缩短抄表周期，提高电费发行的频率，督促电力用户按时缴纳电费，这样能够提高电力企业的运行现金收入，对于企业其他项目的建设具有非常重要的作用，同时还能够降低企业的经营风险。同时，创建电话支付、银行支付、网上支付等支付方式，通过发送手机短信、语音提示、电子邮件等，及时向用户发布用电量信息、缴费通知、停电通知以及恢复供电等信息，便于用户快速的结算电费，如果用户拒绝或者不及时缴费，电力企业通过远程控制系统中断供电，能够强化对预付费的控制，提高电费的回收率，降低电力企业的经营风险。
3.3用电计量装置的监测
在以往的用电计量装置使用状况的监测中，往往都是需要相应的电力企业安排技术人员对计量装置进行实地检测，这种监测手段有很多的弊端，由于相应的技术人员水平参差不齐，在检测过程中，容易出现一些人为的误差，比如，在电能表参数变化以及被修改时不能有效的发现，同时，这种检测手段也存在检查不全面以及漏检的情况。现在，由于用电信息采集系统的推广与应用，不仅在很大程度上节约了人力和物力，同时还可以满足对计量装置实施全方位监测的需求，并且可以对计量装置实施全天不间断在线监控，提高了工作效率，使管理工作更加严密。
3.4自动化抄表
利用新系统对用户用电信息进行分时段采集，信息包含供用电与售电等多个方面。在对信息进行采集时，要确保信息具备良好的及时性与真实性，提高营销管理效率，降低资源消耗。新系统具有自动化抄表功能，同时将电量计算、核算与计量等业务集一身，彻底摆脱传统的人工抄表模式。
3.5有序用电
现阶段国家的供电工作存在较大的困难，在特殊日期和时间段，会出现用电量骤增的问题，给电力系统带来压力，加上部分电力系统对于基础用电用户的数据掌握情况较差，在实际应用中收集信息的难度较大，以及电力企业本身缺乏对基础数据信息的重视程度，监管力度较低，导致电力企业对市场上的电力需求无法进行准确的预测，继而造成相关用电制度无法指定，即使制定了相关制度也因为没有针对性，和实际情况不符等问题。因此加强对电力用户用电信息采集，能够保证电力企业制定有针对性符合实际情况的用电制度，经过数据信息的收集和分析，高效准确地判断预测市场上的电力需求，最大限度地减轻电力系统的运行压力，而基础用电用户的数据，还能够辅助电力企业开展相应的措施，进一步降低电力负荷和电量指标。比如某电力部门通过对电力用户用电信息采集分析后发现，在晚上七点到十点这一时间段的用电量较大，因此在该时间段主动展开移峰错峰等方法代替传统的限电措施，尽可能地保证了电力用户的稳定用电，还减轻了电网的压力，降低限电对电力用户的影响。
结语
正视电力营销管理工作，针对其工作中存在的不足进行针对性解决，加大科技投入力度，引用信息采集系统对营销管理工作进行优化，打造高精准自动化的现代电力企业，实现最大的经济效益和社会效益，推动人类社会可持续发展。
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论文作者:王红梅,沈强,李素霞
论文发表刊物:《电力设备》2018年第7期
论文发表时间:2018/7/9
标签：电力论文; 用户论文; 信息论文; 电力企业论文; 采集系统论文; 营销管理论文; 电费论文; 《电力设备》2018年第7期论文;