潘素华
内蒙古电力（集团）有限责任公司阿拉善电业局阿右旗供电分局 内蒙古阿拉善 737300
摘要：电力市场的改革推动了电力营销管理模式的突破和创新，以适应新形势下的电力市场改革的需要，尽管我国的电力营销管理发展的时间并不长，管理经验和应对措施的完善与发达国家相比还略有不足，这需要时间进行积累和对传统电力营销管理的创新和变革。电力营销管理实践中还存在着竞争意识薄弱营销管理系统不完善、信息化程度较低等问题限制了电力营销管理工作效率的提升，对此，我们应当顺应电力市场改革的潮流，树立竞争意识，加快信息化电力营销管理并完善管理系统，促进电力营销管理的发展。
关键词：电力市场；改革；电力营销；管理
引言
随着社会经济的快速发展以及网络信息化进程的加快，电力市场也加快了营销管理模式的转型速度，向着系统化和信息化的方向发展，这要求电力企业不断创新和完善电力营销管理技术和理念，推广网络信息化电力营销管理理念促进其更好的发展。高效完善的电力营销管理体系是电力企业不可缺少的重要组成部分，直接影响到了电力营销的成本和社会经济效益。特别在《中共中央国务院关于进一步深化电力市场改革的若干意见》文件下发后，为我国的电力营销管理分析提供了指导和借鉴文件。笔者结合自身的工作经验就电力营销管理分析进行探究。
一、当前电力企业电力营销管理中存在的问题
（一）电力企业缺乏良好的竞争意识
当前的电力业务中，电力价格营销是核心业务，电力价格营销不但是生产经营的基础，也是市场营销的客观要求。电力市场改革之后，引入了市场机制，企业、个人也参与到电力营销的行列，在这样的情况下，若企业仍旧不改变以往竞争意识薄弱的情况，将很难适应新的电力营销环境。
（二）电力营销管理系统不完善
供电企业当前的电力营销系统侧重的是对技术风险的预防和应对，系统设计不够成熟，存在诸多的安全漏洞。如何完善供电企业的营销管理系统，很难避免操作、维护人员数据更改导致的系统风险，引起购电用户的不满。
（三）电力营销管理的信息化程度较低
当前供电企业的管理制度信息化程度不高，国内的用电业务流程，不但程序比较繁复，而且涉及到诸多的环节。由于信息化程度不高、管理流程比较复杂，供电企业的用户资料、营业资料不全面，信息利用效率比较低。此外，电力企业电力营销调查不尽合理，不管是方式、还是途径，都不够科学，难以满足电力市场改革的要求。
（四）电力企业的管理体系不健全
虽然当前的供电企业都有专门的营销部门，但是由于成立时间短，管理经验不丰富，管理体系尚不健全，难以满足电力市场改革深入开展的要求。具体问题如下：其一，专业人员缺乏。当前的供电企业缺乏业务素质合格的销售、策划人员，销售团队整体素质比较低，难以有效地做好营销管理工作，提升市场竞争力。其二，营销体系不够健全。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆当前供电企业的电力营销体系不健全，无论在设备管理、市场拓展，还是用户挽留等方面都存在较大的问题，影响供电企业的销售业绩
二、电力市场改革背景下增强电力营销管理效果的策略
（一）建立健全电力营销管理体系
为了适应电力市场改革的要求，供电企业要健全电力营销管理系统。具体来说，应该采取如下措施：其一，加强营销管理。供电企业要创建专门的营销部门，提高部门人员设置的科学性，完善电力营销的流程，丰富电力营销的方法，建立科学、有效的营销模式。其二，提高营销人员的专业素质。为了适应电力市场改革的要求，供电企业应该着力提高营销人员的专业素质，制定完善的营销规范、制度，完善绩效考核、评价体系。其三，供电企业应该加强与政府、用户、相关企业的沟通。
（二）创建良好的电力企业文化
随着市场经济、现代企业制度的发展，企业文化作为现代企业的核心要素，逐渐得到人们的重视。为了提高自身的市场竞争力，更好地融入激烈的市场竞争，供电企业应该改善供电品质、服务质量，着力打造适应市场的企业文化。企业文化的构建应该坚持社会效益、经济效益并重，一方面要注意供电服务的质量，另一方面应该拓展营收来源，提高市场化程度。
（三）完善电力营销管理模式
电力市场改革之后，供电企业发展应该坚持以市场为导向，使自身的生产经营满足电力市场改革的要求、电力营销的需要。为此，供电企业应该提高电力营销的信息化程度，利用计算机技术为用户提供更优质、全面的服务。只有建立基于市场的电力营销管理模式，根据上级的要求及时调整供电企业的营销工作，才能确保电力营销管理的有效性、稳定性。
（四）采用差异化的电力营销策略
供电企业应该引入市场化机制，采取差异化营销策略。在实际的电力营销中，供电企业应该积极引入各种新技术，提高电力服务的技术水平，着力实现电力销售的自动化。供电企业应该转变自身的观念，逐渐融入到市场化的洪流中，重新定位自身，调整自己的营销模式。具体来说，供电企业应该细分、拓展用电客户，根据用户的需求，为其提供个性化、针对性的服务。
（五）加大电能计量装置的科技投入
为了适应科学、高效电能计量的要求，供电企业应该强化反窃电控制。具体来说，供电企业应该做到如下几点：其一，加强窃电管理、检查，提高电能计量装置技术含量，这样不仅可以有效地发现问题、隐患，还能提高服务水平，提高用户满意度。其二，加强学习，掌握规律。供电企业应该组织员工学习先进的供电、检修技术，开展针对性的培训，提高员工的专业技能和科学素养。
三、结语
综上言之，在电力市场改革的大背景下，增强电力营销管理的信息化和市场化是满足当前电力市场改革需求的必然趋势，对于电力企业电力营销管理中存在的企业竞争意识薄弱、管理体系缺陷较大以及信息化程度较低的问题，我们应当建立健全企业的电力营销网络信息化管理系统，创建良好的企业文化并采用差异性营销策略，加大科技设备的投入以及升级，促进电力企业健康有序的发展。
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论文作者:潘素华
论文发表刊物:《防护工程》2018年第8期
论文发表时间:2018/8/30
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