农网发展上台阶论文_崔涛

(国网河南省电力公司新野县供电公司 河南南阳 473500)

摘要:为适应当前农网发展和供电企业管理新形势,结合省市公司相关文件精神,新野公司制定“农网发展上台阶,农电管理上水平”三年行动计划,以实现农电管理“四个接轨”为目标,以供电所星级创建和劳动竞赛为抓手,提高供电所管理水平。

关键词:农网;弄点管理;措施

进入新世纪以来,我国的社会主义市场经济持续繁荣,供电公司迎来了前所未有的发展机遇和挑战:一方面,市场规模不断扩大,供电公司创造的经济效益不断增多。另一方面,传统发展模式的缺陷日益凸显,供电公司急需调整经营战略。具体可以从以下三个方面来进行:

一、健全管理与监督机制

要想促进供电公司的发展,提升其整体的管理水平,就需要根据供电所责任目标和生产经营管理实际情况,明确供电公司的工作计划和目标,并由营销部归口管理并负责综合协调,办公室负责督导检查考核,各专业管理部门垂直管理,以通过定期指标对比和研究分析,查短板、找不足,有针对性地进行改进和提升。在公司内部形成“统一标准、统一考核、统一奖惩、统一发布”的管理模式,营造起比、学、赶、帮、超的工作氛围,扎实推进供电公司的专业化、标准化管理,实现其综合管理水平的不断提升。具体来说需要从以下三个方面来进行”

供电公司在对星级供电所进行管理时,需要建立健全管理体系。没有规矩不成方圆,只有形成管理机制,才能规范工作人员的行为。我国推行《五星级供电所建设评价标准》,在构建管理机制时,需要以此为依据,明确供电所的工作职能和工作权限。一方面,供电公司要对供电所进行定期考核,将考核成果与供电所工作人员的薪资联系在一起。另一方面,供电公司要对供电所的账簿、图表等日常工作资料进行审查,评价供电所的发展成果。与此同时还要强化供电公司各项监督工作。为了使供电所进入良性发展的轨道,必须对供电所进行动态监测。供电公司可以让供电所记录日常工作数据,每周每月上交工作报告。在供电所中,人员要素是最具活力的要素,供电公司应该对供电所员工的工作行为进行监督,提升工作人员的业务素质。

想要推动供电所服务管理模式的创新,供电公司应该打破传统管理桎梏。我国的经济社会不断发展,供电公司进入了全新的发展阶段。市场对供电公司提出了更高的发展要求,想要实现星级供电所的创建目标,必须打破僵化体制的束缚,采用创新管理举措。具体来说,供电公司应该做到以下几点:第一,供电公司应该以电能采集、费控全面实施作为基础,以供电所星级创建为宗旨,弥补传统管理模式的不足。第二,供电公司应该推行营销部牵头综合管理,其余各专业科室垂直管理,促进各部门的信息交互与数据共享。第三,供电公司应该投入更多的技术资金,引进网络信息技术,构建电采信息化系统,提升供电所的服务水平。

二、建立供电公司与用户之间的和谐关系

为确保供电所管理提升工作扎实推进、卓实有效,公司坚持把供电所提升工作列入重要议事日程,一把手亲自抓,主管领导具体抓,成立了由营销部主任组长,各部门负责人为成员的“供电所管理提升领导小组”。并充分发挥领导小组的能动性,进而调动供电企业的调动全体人员参与其中。星级供企业的创建并不是一项简单的工作,供电公司需要投入大量的人力资源和物力资源。供电所是供电公司的重要分支,只有促进供电所的长效发展,才能为供电公司创造更多的经济效益。在管理过程中,供电公司需要发挥领导的带头作用,深入供电所进行现场指导。同时,供电公司应该选拔技术骨干,为供电所提供人才技术支持。同时,供电企业员工在工作中应该积极走访各家各户,在深入宣传供电企业各项服务和政策的同时,努力了解和考察客户的现实需求。为此,供电公司应该开展用户服务竞赛,在良性竞争中优化供电所的服务品质。同时,供电公司应该对服务指标进行分配,对家用线路进行排查,降低配网故障的发生风险。为了与用户建立友好关系,供电公司需要组织供电所员工,深入到每家每户之中,解答用户的疑难问题,如图1和图2所示。

而为了能够达到这样的成效,供电企业需要在内部制定出细致的员工工作规范,以推动供电所服务管理模式的创新。星级供电所的构建并不是一蹴而就的,供电公司必须加强对工作人员的管理,发挥专业人才的实用价值。具体来说,供电公司应该做到以下几点:第一,供电公司应该健全考勤管理制度和奖惩制度,要求供电所工作人员了解制度规定,及时纠正工作中的问题。在考勤制度和奖惩制度的约束下,供电公司需要对达成业务指标的员工进行奖励,对未达成业务指标的员工进行惩罚。第二,供电公司应该健全考勤制度,对供电所工作人员进行请假管理。工作人员在请假时,必须说明请假原因、请假去向,并征求上级领导的同意。第三,供电公司应该健全值班制度,形成员工值班表,保证值班室信息二十四小时畅通。第四,供电公司应该健全考核制度,对供电所工作人员进行定期考核,评选骨干员工、劝退失责员工。

图1供电所员工深入向用户宣传互联网+服务 图2党员先锋服务队入基层

与此同时,想要推动供电所服务管理模式的创新,供电公司还应该加强员工培训教育。当前企业之间的竞争,归根结底就是技术的竞争和人才的竞争。从某个角度来看,员工的业务素质直接关系着星级供电所的服务质量。为了提升工作人员的整体素质,供电公司必须对员工开展继续教育工作。具体来说,供电公司应该做到以下几点:第一,供电公司应该形成网络信息平台,让员工掌握在线营销、在线问询的方法。第二,供电公司应该邀请社会上的技术人员,对员工进行技术培训。第三,供电公司应该开展实战训练,对用户服务流程进行模拟。

三、建设企业文化,借鉴优秀经验

环境对人有重要的熏陶作用,只有对工作人员进行文化熏陶,才能提升员工的自身责任感,调动员工的工作积极性,由此可见建设好企业文化的重要性。为此供电公司应该加强供电所基础设施建设,优化供电所的办公环境,并对供电所进行区间划分,形成会议室、工作室、活动室等。同时,供电公司应该定期开展文体活动,如跑步比赛、歌唱比赛、自行车大赛等,加强供电所员工的向心力和凝聚力。

另外,想要推动供电所服务管理模式的创新,供电公司应该借鉴先进工作经验。我国的供电公司分为不同等级,与省级与市级供电公司相比,县级供电公司的工作经验相对缺乏。为了打造星级供电所,县级供电公司应该与省市供电公司建立联系,借鉴其管理经验和管理方法。具体来说,供电公司应该做到以下几点:第一,供电公司应该邀请省市供电公司的专家领导亲临供电所,为供电所工作提供指导。第二,供电公司应该提高星级供电所的创设标准,对星级供电所进行重新规划。第三,供电公司应该形成共同发展机制,派遣供电所员工到省市供电公司进行学习。

最后,想要推动供电所服务管理模式的创新,供电公司应该树立安全生产观念。供电所是输送电力的重要部门,值得注意的是,配电网络很容易受到外部环境的影响,加大配网事故风险。配网事故会给供电公司带来巨大的经济损失,为了实现自身的可持续发展,供电公司必须引导供电所员工树立安全生产观念。具体来说,供电公司应该做到以下几点:第一,供电公司应该普及安全生产知识,开展座谈会、演讲等对员工进行安全思想教育。第二,供电公司应该贯彻安全生产方针,加强日常安全检查,对电力系统进行监测。第三,供电公司应该开展演练活动,提高员工的应对能力,降低重大事故发生风险。

结语

综上所述,我国的经济社会不断发展,供电所也进入了快速发展阶段。供电公司以实现经济效益的最大化作为目标,为了创新服务管理,打造星级供电所,必须采用现代化的发展举措,为供电所提供支持。

参考文献:

[1]张开发.农电管理模式的创新和应用分析[J].通讯世界,2015,(24):152-153.

[2]王延军.关于新形势下农电管理体制改革的思考[J].科技创新与应用,2014,(30):174.

[3]吴嘀,刘俊.中国省级电力公司农电管理模式研究[J].经济研究导刊,2014,(06):11-13.

论文作者:崔涛

论文发表刊物:《电力设备》2017年第23期

论文发表时间:2017/12/1

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