云南省泸西县中医院针灸推拿科 云南红河 65240
摘要：目的：探讨研究PDCA循环管理模式在提高科室护理管理中的作用。方法：将我科收治的200例患者按照入院先后顺序随机平均分为对照组和实验组，对照组采用常规护理干预措施，实验组应用实施PDCA循环管理模式后的护理干预措施，对比观察两组患者对基础护理质量的评价以及护理满意度。结果：实验组在护理态度等几个基础护理质量评价指标方面的评分均显著高于对照组，两组比较差异有统计学意义（P＜0.05）；实验组患者中非常满意的人数显著多于对照组，且总满意度98.0%远高于对照组的87.0%，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：在科室护理管理中运用PDCA循环管理模式，能够有效提高基础护理质量，为患者提供更加优质的服务，得到了广大患者的认可，值得进一步推广其运用。
关键词：PDCA循环管理模式；科室护理管理；作用
PDCA循环管理模式是管理学中一种通用的模型，主要包括计划、实施、检查以及处理四个部分[1]。主要是通过确定目标和制定相应的活动计划，然后进行实际操作，完成计划中的内容，并找出操作过程中出现的问题对其进行处理[2]。在医院的科室护理管理中运用PDCA循环管理模式能够显著提高护理质量，加强护理人员职能[3]。为了进一步探讨研究PDCA循环管理模式在提高科室护理管理中的作用，本研究特对我科收治的200例患者进行分析，以期为可是护理管理的提高提供理论依据。
1 资料与方法
1.1 临床资料
从2014年1月到2015年9月在我院就诊的患者中选取200例作为研究对象。其中男性138例，女性62例，年龄18岁~67岁，平均（43.65±5.26）岁。将本组患者按照入院先后顺序随机平均分为对照组和实验组，对照组100例患者中男性70例，女性30例，年龄19岁~67岁，平均年龄（44.12±4.67）岁；实验组100例患者中男性68例，女性32例，年龄18岁~66岁，平均年龄为（43.14±5.21）岁。两组患者性别、年龄等基本资料方面比较差异无统计学意义（P＞0.05），可以进行比较。本研究经本院伦理部门审核并批准。
1.2 护理方法
1.2.1 对照组患者采用常规护理干预措施。
1.2.2 实验组患者应用实施PDCA循环管理模式后的护理干预措施，具体过程如下：（1）计划：设定基础护理质量标准，调查患者对护理质量的评价以及满意度。存在以下问题：对于医院相关住院规章制度的讲解不够完善；对于用法用量较为特殊的药物的讲解不够细致；护理意识淡漠等。（2）实施：对于多发病制定详细的护理方案，组织护理人员进行学习和培训，提高护理人员的职业素养和职业态度。（3）检查：建立完善的护理质量监督制度，对护理人员的工作质量和态度等进行动态监测。（4）处理：分析护理过程中出现问题的原因，并制定相应的改善措施，对计划进行修改、完善和调整。
1.3 观察指标
对比观察两组患者对基础护理质量的评价以及护理满意度。其中基础护理质量评价包括专业水平、健康教育等四个维度，共一百分，分值越高表明基础护理质量越高；护理满意度评分满分为一百分，得分超过80分者判定为非常满意，得分在60-80分之间者判定为满意，得分在60分以下者判定为不满意。总满意度=[（非常满意人数+满意人数）]/总人数×100.0%。
1.4 统计学方法
对本研究所得数据均采用SPSS16.0统计学软件进行分析，计数资料采用检验，采用率表示；计量资料采用均数±标准差（）表示，对计量资料先实施正态性检验和方差齐性检验，符合方差齐性及正态性用t检验，不符合正态性用非参数秩和检验。
2 结果
2.1 两组患者基础护理质量对比 通过对比观察可以发现，实验组在护理态度等几个方面的评分均显著高于对照组，两组比较差异有统计学意义（P＜0.05），详见表1。
3.讨论
PDCA循环管理模式是一种较为先进的管理方式，该模式将各个科室之间的各项工作有机的结合了起来，形成了一种相互相同、相互促进的关系；通过一个循环的实施以及对结果的分析，来制定下一个循环，形成了一个良性循环，有助于工作质量的持续提高[4]。此外，通过PDCA循环管理模式，能够促进工作人员根据所在科室的具体情况制定详细合理的护理计划，并且高效率的对计划进行实施，及时的发现护理工作中的问题并立即进行改正[5]。PDCA循环管理模式对于改善护理人员工作态度、专业技能水平等均具有重要的作用，完善PDCA循环管理模式的实施对于提高医院护理管理质量具有重要的作用，能够帮助其进一步规范化、制度化以及标准化[6]。在本研究中，运用PDCA循环管理模式的实验组，其护理态度、专业水平等各项基础护理质量评分指标均显著高于对照组（P＜0.05），表明该模式对于护理质量的提升具有重要的作用。此外，实验组护理满意度98.0%也远高于对照组的87.0%（P＜0.05），表明在PDCA循环管理模式下实施护理干预更能得到广大患者的认可。
综上所述，通过实施PDCA循环管理模式，有助于科室护理管理水平以及护理质量的综合提升，并且调动了护理人员学习的主动性与积极性，对于护理人员的整体素养和专业水平均具有重要的意义。通过本研究我们得知，PDCA循环管理模式不仅提高了各科室的工作效率，同时促进了护理工作的规范化、制度化和标准化进程，为患者提供了更优质的服务。
参考文献：
[1]吴庆彩，谭云娣，周敏卿.PDCA循环管理模式在护理质量管理中的应用[J].当代护士（下旬刊），2013，18（10）：150-152.
[2]白召婵，王卫华.PDCA循环管理模式在急诊护理管理中的应用[J].全科护理，2013，16（34）：3234.
[3]王莉.PDCA循环管理模式在急诊护理管理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2014，08（15）：113-114.
[4]刘丽，陈刚.PDCA循环管理模式在骨科护理管理中的运用研究[J].中国卫生产业，2014，23（36）：83-84.
[5]钱华飞.PDCA循环管理在提高感染科医护人员手卫生管理中的作用[J].中国农村卫生事业管理，2014，11（05）：595-596.
[6]唐永仙，李悦.PDCA循环在急诊护理质量管理中应用的价值分析[J].中国当代医药，2013，32（10）：117-118.
论文作者:崔琳
论文发表刊物:《健康世界》2016年第13期
论文发表时间:2016/8/15
标签：管理模式论文; 实验组论文; 患者论文; 质量论文; 科室论文; 对照组论文; 满意度论文; 《健康世界》2016年第13期论文;