湖南省519医院 410208
【摘 要】目的：探析优质护理服务运用于急诊手术室的临床效果。方法：选择2015年1月-10月期间我院收治的行急诊手术患者90例为研究对象，采用数字随机法将其分为两组，其中给予对照组一般护理，而观察组则运用优质护理服务，对两组的不良事件发生率和患者满意度进行对比和分析。结果：相比较对照组而言，观察组的不良事件发生率明显较低，并且患者满意度较高，比较有统计学意义（P<0.05）。结论：临床上将优质护理服务运用在急诊手术室中，不仅可以降低不良事件发生率，还能建立和谐的护患关系，为手术的顺利进行提供有效保障，值得推广和运用。
【关键词】急诊手术室；优质护理服务；临床效果
急诊科是医院比较重要的一个科室，由于该科室的患者具有起病急、病情严重、转归不明以及预后差等特点，如果治疗不及时，往往容易危及患者的生命安全[2]。有研究表明，急诊手术室也是医院医患纠纷发生率较高的一个科室，不仅给医院带来经济损失，还影响医院的名誉[2]。因此，本文对优质护理服务运用于急诊手术室的临床效果进行了探讨，现报道如下。
1.资料和方法
1.1一般资料
选择2015年1月-10月期间我院收治的行急诊手术患者90例为研究对象，采用数字随机法将其分为两组，每组各45例。对照组中27例为男性，18例为女性，年龄36-77岁，平均年龄为（55.8±16.2）岁，其中10例为普外科手术，20例为胸外科手术，15例为骨科手术；观察组中29例为男性，16例为女性，年龄38-79岁，平均年龄为（56.4±16.1）岁，其中9例为普外科手术，22例为胸外科手术，14例为骨科手术。两组患者的年龄、手术类型等资料无显著差异（P>0.05），可以对比。
1.2方法
1.2.1对照组
对照组接受常规护理，其中包括术前准备、术中配合以及术后护理等多个方面内容。
1.2.2观察组
观察组则运用优质护理：①术前护理。由于急诊室患者的病情大多比较严重，且病情发展迅速，患者由于担心自身病情，往往容易产生各种各样的不良情绪，包括抑郁、烦躁不安、恐惧以及害怕等，增加身体的应激反应，影响手术效果。所以，患者进入医院后，护理人员要及时对患者进行术前访视，保持和蔼可亲的态度，耐心与患者进行交流和沟通，了解患者的心理特点，评估患者的心理状态，多安慰和鼓励患者，使患者的疑虑消除，做好充足的心理准备。同时，护理人员还应该给患者讲解手术的相关注意事项，包括术式、麻醉方法等，对于患者提出的问题，应该及时解决，需要注意的是，在与患者交谈的过程中，应该尽量避免运用医学术语，由于一些患者不了解自身的病情，应该尽量隐瞒，并且向家属或者委托人告知患者的真实病情，对于贵重的首饰或者物品不能带入手术室。此外，护理人员还应该加强患者家属护理，多安慰患者家属，禁止运用过激、讽刺的语言，多运用一些安慰性、鼓励性的语言，稳定和平复患者家属情绪；②术中优质护理。患者进入手术室后，注意核查患者的身份，包括年龄、住院号、手术、性别以及姓名等，并将住院号作为唯一的标识，对患者的术前备药和备皮情况进行了解，经过三方核查后，才能切皮[3]。同时，患者进入手术室后，手术室护士应该热情接待患者，主动询问患者的病情，对于患者提出的各种疑问，应该认真解答，使患者对手术的恐惧消除，为手术的顺利进行提供保障。手术的过程中，应该对患者的隐私部位进行遮盖，尽量避免或者减少暴露，维护和尊重患者的自尊。手术结束后，护理人员应该及时将患者手术部位上的污渍、血迹擦干净，然后将患者送回病房；③安全转运和回访。完成手术后，应该对患者进行妥善固定，尤其是注意各种管道的摆放位置，避免出现管道挤压或者脱落，对患者的手术部位进行保护。由于一些患者的病情比较严重，在对患者进行转运时，应该运用监护仪器，对患者的生命体征变化进行密切监测。由于一些患者的病情变化较快，在术后转运的过程中，应该由运输护士、麻醉医生以及手术医生共同陪同，一旦发现异常，立刻采取有效处理措施，从而保障转运的安全性。
1.3观察指标
术后，对两组出现不良事件的情况进行观察，包括低血压、导管脱落以及感染等，并计算不良事件发生率。同时，运用《患者及家属满意度调查表》对两组的患者满意度进行了解，共发放90份调查问卷，回收90份，回收率为100%。
1.4统计学分析
运用SPSS15.5统计学软件分析本次研究的所有数据，运用百分率（%）表示计数资料，运用X2检验组间比较，以P<0.05表示差异有统计学意义。
2.结果
2.1两组不良事件发生率对比
相比较对照组而言，观察组的不良事件发生率明显较低，比较有统计学意义（P<0.05），如下表1所示。
2.2两组患者满意度对比
观察组的患者满意度明显高于对照组，比较有统计学意义（P<0.05），如下表2所示。
3.讨论
在急诊手术室中，护理作为其中的一个组成部分，在一定程度上与手术的成功和疗效的提高有着密不可分的联系[4]。临床研究资料表明，在急诊手术室中运用优质护理，能够降低患者和家属的手术顾虑，使患者的恐惧、紧张等不良心理减轻或者消除，使患者战胜疾病的信心增强，改善患者的心理状态，不仅有助于手术成功，在一定程度上还能降低出现护理不良事件的风险[5]。在本次研究中，观察组的不良事件发生率为4.44%，明显低于对照组的15.55%，说明优质护理能够降低不良事件发生率。同时，与对照组相比，观察组的患者满意度较高，说明优质护理能够提高患者满意度，缓解紧张的护患关系。此外，急诊手术室中运用优质护理，应该将患者作为服务中心，坚持以人为本的基本原则，使护理人员的主动服务意识增强，与服务对象和专业特殊性的特点相结合，为患者提供更加全面和优质的护理服务，从而全面提高医疗质量[6]。
综上所述，临床上将优质护理服务运用在急诊手术室中，不仅可以降低不良事件发生率，还能建立和谐的护患关系，为手术的顺利进行提供有效保障，值得推广和运用。
参考文献：
[1]吴欣娟.夯实基础护理深化以患者为中心的整体护理工作[J].中国护理管理，2010，10（3）：12.
[2]魏桂清，张杰.手术室优质护理服务在急诊手术中的应用体会[J].药物与人，2014，08：238-239.
[3]郭玉洁.孟萌.蒋安丽.护理人文关怀教育发展现状的分析与思索[J].解放军护理杂志，2010，27（9）：1317-1319.
[4]李学存，许玉.优质护理服务在急诊科的临床应用价值探讨[J].大家健康（学术版），2015，05：171-172.
[5]王丽嫦.优质护理服务在急诊抢救室中的临床应用[J].中国医疗前沿，2012，14：68-69.
[6]高珊.优质护理服务在手术室护理中的临床应用[J].吉林医学，2012，34：7574-7575.
论文作者:吴芳
论文发表刊物:《航空军医》2015年16期
论文发表时间:2016/3/14
标签：患者论文; 手术论文; 急诊论文; 手术室论文; 发生率论文; 不良论文; 病情论文; 《航空军医》2015年16期论文;