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摘要:电力企业作为关系国计民生的技术密集型重点行业,随着经济与科技水平不断发展的带动下，不断发展壮大，逐步形成相关科学、完整的管理体系。精细化管理随着信息化时代的到来已然引入我国电力企业，成为各大电力企业在管理创新方面的重要课题。对此，本文简要分析了供电企业实行精细化电力营销管理方面，并针对供电企业实行精细化电力营销管理提出具体的解决对策。
关键词：精细化；电力营销；管理措施
1 引言
精细化管理是企业从粗放型管理向集约化管理转变的重要途径之一，是企业在现有资源的基础上通过深化管理、堵塞漏洞等措施，实现向管理要效益、利润，实现又好又快的发展需求。因此，实施精细化管理是企业实现经济效益最大化的要求，同时也是企业落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重要组成部分。下文就电力营销精细化管理方面进行简要分析。
2 电力营销管理概述分析
现代管理理论涉及：人本管理理论、学习型组织理论、企业再造理论等。在经营方面，为适应信息化时代形势，需要确立新的观念。
2.1 用户观念和服务观念
让用户在得到安全、可靠、廉价的电能的同时，为了获得满意的服务。要在优质服务中体现供电企业的形象和全新的经营理念。
2.2 市场观念
近年来，随着电力行业全面启动模拟电力市场，是电力体制改革的重大举措。因此，供电企业须牢固确立市场在生产、经营、投资、发展中的中心地位。加强电力市场研究和预测工作，用符合市场经济规律的手段规范用电秩序，加强新建和改造电网，从而进一步提高供电可靠性。
加大电力营销力度，及时制定并有效实施科学、适用的营销策略措施，如：电价优惠政策等，提高电力营销管理。
2.3 创新观念
在知识经济时代，企业是知识创新的主体。重建用电营业管理新体制是创新思想观念的具体体现。因此，需要力求在客户服务中有所创新，如：业扩程序的创新、电费管理程序的创新，进而给用电营业管理系统注入新的活力。
2.4 用电营业管理手段现代化
在用电营业管理中运用各种先进的检测、信息传递系统，应用电子计算机辅助管理，有助于提高用电营业管理的程序化、自动化水平。随着现代科技的不断深入应用，为用电营业管理注入新的内涵，同时也提出了更高的要求。
建立功能完善的用电管理信息系统，包括计划用电系统、安全用电系统等。实现抄、核、收的自动化。在抄表方面，农网可广泛使用便携式抄表微机，城网可进一步试行远程抄表系统。核算、收费应采用微机进行处理；建立营业管理信息系统，包括业扩子系统、电费管理子系统；逐步联网运行。实现生活用电一户一表，对大用户的计量要逐步配置两套设备，安装防窃电预付费式新型电能表；计量装置实行标准化安装，实现规范化管理，建立良好的用电秩序；建立电能计量的信息管理系统工作，加强电能计量的科学管理。
3 电力企业营销精细化管理重要性分析
精细化管理是源于发达国家的企业管理理念，是服务质量的精细化对现代管理的必然要求，开展精细化管理，“细”是“精”的前提，“精”是“细”的目的，二者共同构成精细化管理的主要内容，是精细化管理过程控制的关键所在。将管理目标具体化，责任明确化。
3.1 精细化管理有利于提高供电企业整体执行能力
为了做强企业，推进企业节约和谐发展，必须做到规范企业运作、明确管理目标、改进管理方式，确保管理高效到位，提升企业运作的效率和效益。因此，推行精细化管理须强化执行力建设，提高企业整体的执行能力。
3.2 精细化管理有利于提高供电企业市场竞争力
对供电企业而言，在激烈的电力市场竞争面前，需推行精细化管理，从生产和营销各环节的细微处入手，通过全过程、全员、全部要素的控制，建设资源节约型供电企业，提升企业的市场竞争能力。
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3.3 有利于提高电力营销的工作执行力
精细化管理要求将管理目标细化，将企业总目标层层分成各级子目标，分配给各部门、各个员工。各部门、各个员工为完成自己的任务，为获得上级主管部门的表扬或奖励，会努力履行自己的职责，认真做好自己分内的事。因此，精细化管理有助于提高电力营销的整体执行力，增强员工的团队协作精神，提升员工工作的积极性。
4 加强电力企业营销的精细化管理策略分析
4.1 树立企业的形象
随着新能源的开发和应用，电力企业面临一定新的挑战，因此必须树立良好的企业形象，实现真诚、优质的服务。
4.1.1 提高电能质量
随着经济不断发展，质量是产品的生命，如果产品的质量不能得到保障，那么则不能树立良好的企业信誉和形象。因此，对电力企业来说，良好形象的树立必须要以提高电能质量为基础和前提。
4.1.2 构建优质的服务体系
电力企业的服务是与客户面对面的交流，包括电网的规划、建设、运行及维护等环节，因此必须要转变思想观念，积极创新服务理念，拓宽服务渠道。
4.2 巧用价格优势，开拓电力市场
根据电力市场不同需求运用有弹性的价格，相应扩大市场营销的占有份额，对电力市场不断开拓，对电力营销的经济效益和社会效益实现具有重要的现实意义。
结合现阶段实施的居民阶梯电价提供差别服务，引导居民的合理用电，稳定电力市场的发展。针对不同的客户采取不同定价策略，对一些重点用电项目进行突破实施，有针对性的制定相应的营销策略，从而改善当前居民的用电情况。推广市场范围的扩大化，增加对电能的使用。对居民用电进行合理科学的引导，进而营造健康的用电环境。
通过采用先进的科技手段，提高终端客户用电效率，提高电力系统设备利用率，落实电力节能减排等，做到节约用电、合理用电、经济用电；抓住重点建设项目，实现新的用电增长点，实施可替代能源竞争，加大对电能安全、洁净、经济等方面宣传；加强电力需求侧管理，提高市场预测的及时性和准确性。有效优化电网运行方式，转移用电负荷，提高电能使用效率，是电力工业实现可持续发展的重要手段之一。
4.3 重点抓好班组管理
在实施精细化管理的过程中，班组精细化管理是供电企业管理的重点。
减负增责，优化班组的工作流程，精简工作内容，突出主要责任。通过对不同类型的班组作业流程进行跟踪研究，优化作业流程工作，进一步提高班组工作效率。对生产岗位一线员工，按照考试和考核相结合的原则，进行中等职业技术水平考试和岗位综合能力评价。
4.4 加强电网建设，提高营销管理
电能质量是电力营销的基础保证。要以用电需求为基础，适度超前发展电网，满足客户对供电质量、供电可靠性不断提高的要求。充分利用市政建设、电网建设和业扩工程等契机，加快电网建设步伐，做好配电网络和设备治理的整体规划。
以利润为中心，推进企业管理进程。在营销工作中量化经济指标，提高供售电量、降低线损率，实现企业经济效益提高。加强绩效考核，完善并推广考核机制，推进管理创新。通过实施分级管理。
5 结语
综上所述，精细化管理是电力企业适应激烈竞争环境的内在需求，是企业进一步创新管理、增强核心竞争力所必的新的挑战。对于现阶段推行精细化管理的电力企业而言，需在此方面进行深入研究，不断提升企业自身的市场竞争力，增强电力企业经济效益及其社会效益，同时全面提升企业员工的服务水平及整体素质，推进电力企业的可持续发展。
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[4]石海红.浅析电力营销精细化管理的必然性[J].科技资讯. 2013(16).
论文作者:石金鑫
论文发表刊物:《电力设备》2017年第26期
论文发表时间:2017/12/22
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