中国人民解放军九七医院重症医学科 江苏徐州 221000
【摘要】目的 分析人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果。方法 选取2015年11月至2016年11月于我院进行诊治的62例患者，根据护理方法的不同随机分为对照组与实验组，每组31例，给予对照组患者实施常规护理干预，给予实验组患者在对照组的基础上实施人性化护理管理干预，分别对两组的护理前后抑郁自评量表（SDS）评分以及护理满意情况进行观察与比较。结果 经过护理，实验组患者的SDS评分明显低于对照组患者，差异具有统计学意义（P<0.05）。对照组患者的护理满意度明显低于实验组，差异具有统计学意义（P<0.05），结论 在临床护理的工作上，采用人性化护理管理干预对于患者的治疗效果具有促进作用，有利于改善患者的抑郁情绪，提高患者对护理人员与护理方式的满意度，值得在临床上推广应用。
【关键词】人性化护理管理；临床护理工作中；应用与效果
前言
近年来，随着我国的医学水平和社会人民生活水平的不断提高，对于临床护理水平也随之提升，由于病人的数量不断提升，护理人员的人力资源方面也供不应求，导致护理人员的积极性不断衰弱，不能达到护理工作的最佳状态[1]。传统的护理模式仅仅是根据医生的嘱咐来对患者进行护理，而护理与患者的沟通效果较差，因此，会容易导致护理时发生严重的错误和与发生风险事故。为了能使患者得到较好的护理，临床上实施人性化护理模式，不仅能改善患者的心情，还能减轻护理人员的工作压力[2]。本文选取62例患者，比较常规护理干预以及人性化护理干预的护理质量进行分析，具体分析如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
在我院2015年11月至2016年11月于我院接受治疗的62例患者视为研究的观察对象，将其按照护理方法的不同随机分为对照组与实验组，对照组患者31例，男性为16例，女性为15例，年龄范围在18～88岁之间，平均年龄为48.52±2.15岁，其中，文化水平小学10例，高中11例，大学10例；实验组患者31例，男性为17例，女性为14例，年龄范围在19～89岁之间，平均年龄为49.83±1.46岁，其中，文化水平小学11例，高中9例，大学10例。对两组患者的年龄、性别、学历等一般资料进行比较，发现差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2护理方法
对照组实施常规护理干预患者的护理方法为：对患者给予健康教育、观察病情的各项数据、预防并发症的发生以及配合护理人员日常检查等。实验组在常规护理干预下实施人性化护理管理干预，护理方法为：
（1）建立人性化管理小组：由医院护理部的领导号召本院的护士长组建人性化护理管理小组，人性化管理小组的成员应经常召开会议集体讨论在护理管理工作中存在的问题，对其问题提出针对性的解决措施，并对护理小组中的成员组织学习人性化护理管理的知识。
（2）患者入院后对其热情接待：患者入院后护理人员对其进行自我介绍，为其办理入院手续，待患者情绪稳定后，为其普及治疗与护理的相关知识和讲解入院进行治疗需要遵守的规章制度；并设立专门的咨询热线，耐心的解答患者与家属对治疗的相关问题，护理人员需及时对其回复与给出针对性的建议；对治疗感到恐惧的患者，护理人员应疏导其不安情绪，并让患者树立对抗疾病的信心
（3）提供舒适的环境：对患者提供安静、空气清晰、温馨且舒适的病房，保证病房的温度、光线以及湿度达到适宜状态，并控制病房人员的流动量，能使患者得到舒适的环境且有利于休息的环境。
（4）为护理人员制定合理的排班与福利：对护理人员的情况作出充分的了解，并制定老员工协助新员工、互帮互助的学习原则来制定合理的排班制度，并为护理人员提供与其工作成绩相应的奖励，促进护理人员提升其工作的积极性，确保护理工作的质量能得到提升。
1.3观察指标与判定标准
采用抑郁自评量表（SDS）对护理前后两组患者的抑郁心理情况进行比较，标准分值为53分，标准分值低于53分，则说明正常无抑郁倾向，标准分值高于53分，则说明有抑郁症状，分数越高则抑郁症状越严重。护理与治疗结束后，对患者采取问卷调查的形式，该问卷调查包括护理服务态度、专业知识掌握程度以及护理的操作熟练度等，观察与比较两组患者的护理满意度，总分为100分，分数在90分以上为满意，分数在89～60分之间为比较满意，分数低于60分为不满意。（满意＋比较满意）/例数×100%=满意度。
1.4统计学处理
3.讨论
随着我国社会经济的不断发展，人们对于临床护理的要求越来越高，传统的护理模式已不能满足患者与家属的需求，因此需要对传统的护理方法进行改变[3]。人性化护理管理是在传统护理方法的基础上改革，人性化护理管理的理念是以人为本，能在管理的过程中注重人性的因素，在临床的护理中采取人性化护理管理干预能提高护理的工作质量[4]。人性化护理管理加强对护理人员进行培训，有助于护理工作环境的改善，增强团队精神，护理人员在学习相关的护理知识能提升护理的专业技能，并对患者进行心理与生理两方面护理，疏导其不安情绪，对治疗产生对抗疾病的信心，通过合理奖励制度提升护理人员的工作积极性，并能有助于提高护理的质量[5]。
本文研究结果显示，对照组护理后SDS评分（61.46±2.43分）明显高于实验组（40.24±2.01分），且对照组满意程度（58.06%）低于实验组（90.32%），差异具有统计学意义（P<0.05）。实施人性化护理管理在临床的护理效果显著，不仅能改善患者的负面心理，而且其护理满意程度较高，其护理方法能维持良好的护患关系，具有较高的应用价值。
【参考文献】
[1]姜俊华.探讨人性化护理管理模式在脑外科术后昏迷患者护理中的应用[J].世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊），2015，15（43）：208-214.
[2]黄晓兰.人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果[J].医学信息，2015，21（37）：222-223.
[3]刘颖，王修，徐金香，等.人性化护理管理模式在提高护士自我效能感的作用[J].国际护理学杂志，2015，36（21）：2994-2996.
[4]龙腾飞.临床护理工作中人性化护理管理的应用效果研究[J].医学美学美容，2015，24（6）：388-389.
[5]洪美霞.人性化护理管理模式对提高临床护理管理质量的价值[J].国际护理学杂志，2015，36（11）：1547-1549.
论文作者:董俊辰
论文发表刊物:《中国医学人文》2017年第8期
论文发表时间:2017/10/24
标签：患者论文; 实验组论文; 护理人员论文; 对照组论文; 方法论文; 抑郁论文; 护理工作论文; 《中国医学人文》2017年第8期论文;