【摘要】目的：对优质护理干预在消毒供应中心的应用效果观察。方法：选取2016年10月~2017年10月消毒供应中心采用优质护理干预的相关资料和信息的作为观察组，未采用优质护理干预的相关资料和信息的作为对照组，统计比较两组的临床服务满意度。结果：观察组服务评分以及工作人员满意度均优于对照组，且医疗器械合格率高于对照组（P＜0.05）。结论：在消毒供应中心应用优质护理，能够提高护理人员的服务水平以及临床满意度，并且还能提高医疗器械的合格率，值得进一步推广应用。
【关键词】优质护理 消毒供应中心 应用效果
消毒供应中心是医院的重要组成部分，其主要任务是将医院的各种医疗器械进行消毒，为医院提供无菌器材、敷料等物品[1]。因此，消毒供应中心的工作质量对医院的治疗水平以及服务水平具有较大的影响，同时其还会对患者的身体健康造成一定影响。需要我们加强对消毒供应中心工作质量的重视度，为医院的治疗水平、服务水平以及患者的身体健康提供保障。本研究对优质护理干预在消毒供应中心的应用效果观察，具体报道如下：
1资料与方法
1.1一般资料
选取2016年10月~2017年10月消毒供应中心采用优质护理干预的相关资料和信息的作为观察组，未采用优质护理干预的相关资料和信息的作为对照组，两组护理人员数量均为34人。医院器械的污染程度、精密度等资料比较（P＞0.05）。
1.2方法
对照组应用常规护理，观察组应用优质护理，具体内容为：①培训员工：医院应该加强对消毒供应中心的管理，让相关的工作人员学习优质护理的实施方案，对以往员工被动的护理模式进行改变，定期对其进行检查，这样才能更好的督促相关工作人员对优质护理的实际实行情况，让相关工作人员对护理的认知得到提高。②改善服务：在相关工作人员对优质护理服务进行系统的学习后，要求其贯彻落实，以服务临床为中心，督促方案全面的进行，鼓励相关工作人员经常进行沟通交流，让医院的整体服务得到提高，并且收集患者及其家属以及上级领导等各个阶层的意见，对护理服务进行完善。③完善制度：对消毒供应中心的管理、考核以及工作流程等相关的制度进行完善，同时根据具体的情况对各项制度进行合理的改进，让其更适用于本医院。④加强管理：在各种标准完善以后，消毒供应中心需要加强对质量的把控，加强监管与督导工作，实施绩效考核与相关工作人员的实际工作情况挂钩，让工作责任明确，让工作分配到每一个员工以及每一个细节上，同时将其应用到各个阶层上，对目标进行定量与划分，并对定期考核管理层的工作。记录好每个医疗器械的消毒记录，最好采用电子化，让工作效率提高，对各项量表的登记进行完善，便于以后备案。⑤保障患者安全：消毒供应中心的工作能够对患者的身体健康以及疾病的恢复产生直接的影响，需要相关工作人员认真对待工作，在对收集的各种医疗器械进行清理时，要按照规范的标准进行，防止出现偷工减料等情况，避免对医疗器械的清洗质量造成影响，仔细记录每个经手人，便于出现问题后，快速找出问题以及负责人，为其安全卫生提供保障。将病人的安全放在首要位置，提高护理质量，减少院内感染情况的发生，继而达到确保病人安全的目的。
1.3评价指标
采用自制问卷调查表统计实施优质护理后工作人员护理服务满意度，以及相关医疗器械清洗质量的合格率，满意度分为满意和不满意。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆工作人员满意度主要包括工作时间和工作职责的准确性以及沟通情况；相关医疗器械清洗质量的合格率主要是观察消毒后医疗器械是否有污渍、是否干燥、导管是否通畅、是否存在老化等情况。
1.4统计学方法
本研究中所得数据采用SPSS22.0进行分析，计量资料采用平均数加标准差方式（x±s）表示，使用t检验；计数资料采用百分率（%）表示，使用x2检验，当P＜0.05时，差异有统计学意义
2结果
2.1两组服务评分比较
服务评分：观察组（97.24±1.37）分，对照组（88.52±3.45）分，t=13.697，p=0.000。观察组服务评分明显高于对照组（P＜0.05）。
2.2两组工作人员满意度
观察组：满意33人，不满意1人，满意度为97.05%；对照组：满意28人，不满意5人，满意度为82.35%，x2=11.694，p=0.000。观察组服务满意度高于对照组（P＜0.05）。
2.3医疗器械合格情况
观察组合格率为98.42%，对照组合格率为81.57%，x2=15.766，p=0.000。观察组医疗器械合格率明显高于对照组（P＜0.05）。
3讨论
消毒供应中心是医院不可缺少的一部分，其工作质量会直接影响到医院的治疗水平、服务水平以及患者的身体健康。因此需要医院加强对消毒供应中心的重视度，提高相关工作人员的综合素质，让其工作质量得到提高。优质护理主要是实行临床责任制，其通过加深消毒人员的消毒和护理知识，让其正确的认识到提高服务水平的重要性，并对其进行培训以及学习优质护理服务的同时，增强消毒中心工作人员的服务意识，改变以往的服务模式，让消毒供应中心的相关制度以及工作流程标准化，加强管理，促进服务水平的提高，继而让服务质量得到提升，确保病人的安全[2]。将优质护理服务应用到消毒供应中心，为患者提供更加安全的医疗器械以及更加卫生的住院环境，工作涉及到每一个细节，为医院的卫生和安全提供保障，减少医院感染的情况发生，提高其医疗水平、护理水平等，让医院的临床满意度得到提高，并对医院各种疾病的治疗效果产生了较大的影响，让患者的生命安全得到了最大程度的保障[3]。本研究对优质护理干预在消毒供应中心的应用效果观察，结果显示，观察组服务评分以及工作人员满意度均优于对照组，且医疗器械合格率高于对照组（P＜0.05）。
综上所述，在消毒供应中心应用优质护理，能够提高护理人员的服务水平以及临床满意度，并且还能提高医疗器械的合格率，值得进一步推广应用。
【参考文献】
[1]李玉丽, 李玉娟, 聂玉香,等. 优质护理在提升消毒供应中心工作质量中的应用效果研究[J]. 中华医院感染学杂志, 2015(22):5261-5263.
[2]向琼英. 3C全程优质护理服务在消毒供应手术器械管理中的应用效果探讨[J]. 实用临床医药杂志, 2015, 19(14):53-55.
[3]陶红妹. 优质护理应用于消毒供应中心工作的效果分析[J]. 实用临床医药杂志, 2016, 20(18):192-193.
论文作者:张雪容
论文发表刊物:《临床医学教育》2018年11期
论文发表时间:2018/11/17
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