1临朐县五井中心卫生院；2临朐县东城医院
摘要：泌尿外科的护理方法有很多，采取人性化护理可以提升患者的满意度，让患者对护理人员给予信赖，缓解患者的不良心理状态，正确积极的面对疾病的治疗，增加他们的治疗积极性和依从性，有利于护理工作的顺利开展，让患者能够更快的恢复健康。文章以本院为例，探讨泌尿外科护理中人性化护理的融入效果。
关键词：泌尿外科；人性化护理；融入
1资料与方法
1.1一般资料
选择本院2012年6月~2013年9月180例泌尿外科住院患者作为研究对象，将以上患者随机分为观察组和对照组，每组90例。观察组男49例，女41例，年龄38~76岁，平均年龄(68.1±6.3)岁。对照组男48例，女42例，年龄39~77岁，平均年龄(68.7±7.4)岁。两组患者年龄、性别、病情等方面比较差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。
1.2方法
对照组患者给予常规护理措施，观察组给予人性化护理，具体措施如下。
1.2.1全面贯彻人性化服务理念
人性化护理的实施依赖于护理人员业务素质的提高，作者首先要求护理人员加强学习人文学科知识，掌握医患沟通技巧，掌握以人为本的护理理念。让护士设身处地为患者着想，了解患者的痛苦，把人性化护理体现在服务的全过程中。
1.2.2营造人性化服务环境
要为患者营造良好的就医环境，一个舒适、整洁、安静的环境会使患者心情舒畅。房间内物品摆放整齐有序，床铺整洁舒适，放置一些盆栽植物在病室内，让患者感受到生机，每个病房厕所内安装扶手，为老年患者着想，泌尿外科的患者在进行护理操作时更要注重保护患者隐私，在进行护理操作时用屏风或窗帘等遮挡，充分的尊重患者的隐私。病室内配置电视、轮椅、担架以方便患者。病区多设置健康教育宣传栏，以增加患者及家属对相关知识的了解。
1.2.3对患者进行人性化护理
从患者进入医院开始，护理人员就要主动与患者进行沟通，消除患者的紧张感，对医院、科室的相关情况进行介绍，告诉患者本科室的实力和水平，使患者产生信任感。对于需要进行手术的患者，在手术之前与患者进行充分的沟通，告诉患者手术中的注意事项。亲切的语言能够促进护患之间的感情交流，护士晨护就从一声亲切问候开始，帮患者整理床铺，协助患者翻身拍背，和患者聊天，询问患者晚上的睡眠质量，通过亲切的交流拉近护患之间的距离，护士在操作时要动作轻柔，态度温和，注意保护患者的隐私，使每一个患者满意。由于泌尿外科的患者进行的手术都是要切除部分组织器官，如果说话不注意方式，将对使患者产生不良的心理反应，对手术造成恐惧，最终甚至丧失治疗的信心。因而要注意沟通技巧，说话时避免刺激患者，对于一些比较紧张的患者，做好心理护理工作。护士要陪同患者一起进入手术室，消除患者对于手术室的恐惧感，手术过程中要及时的鼓励患者，手术完成之后，向患者表示祝贺，使患者感受到手术之后的轻松和喜悦。
1.2.4心理护理
泌尿外科患者主要出现以下心理反应，如恐惧、对生殖能力的担忧、焦虑、自卑、紧张，要针对患者的具体情况和心理状态制定心理护理方案，针对患者存在的心理问题一一进行化解。对患者进行针对性的心理护理，一部分患者对于治疗效果信心不足，不相信医务人员的解释，这将必然会影响到治疗效果，要加强心理指导，和患者进行充分的沟通、使患者能够正确的面对疾病，积极向上的心态对待挫折，积极配合治疗。医患之间建立信任也有利于患者配合治疗，提高治疗效果。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆护士可以陪同患者进入手术室，注意不断地鼓励患者，树立战胜疾病的信心。手术完成后，向患者表示祝贺，使患者感受到手术顺利完成的喜悦，这有利于患者保持愉快的心情，加快疾病恢复，减少患者住院时间。患者出院后要进行跟踪随访，进一步了解患者的治疗效果。泌尿外科疾病以老年人常见，很多患者自尊心强，而适应外界环境的能力较差，患者内心孤独甚至孤僻、焦虑、恐惧，护理人员需要找到突破口，在护理查房、治疗操作、晚间巡视时，与患者自然的拉家常，这样可以给患者带来不错的好感，然后再和患者深入接触，热情的为患者介绍本科的环境，科室的各种规章制度，对于本病平时需要注意的事项一一告诉患者。与患者说话要柔声细语，表达自己对患者的关切，切不可粗言冷语，对患者的诉说认真倾听，必要时用笔记下来，表明自己对患者的重视，切不可随便的应付，要尊重患者对自身感觉的表达，对患者表示理解，重视患者的诉说，这样有利于和患者建立良好的关系。
1.3观察指标
比较两组患者的住院时间、住院费用及护理满意度。
1.4统计学方法
采用SPSS18.0统计学软件对数据进行统计分析。计量资料以均数±标准差(x-±s)表示，采用t检验；计数资料以率(%)表示，采用χ2检验。P<0.05表示差异具有统计学意义。
2结果
2.1护理满意度比较
观察组85例患者满意，护理满意度为94.4%，对照组74例患者满意，护理满意度为82.2%，观察组护理满意度明显高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。
2.2两组患者平均住院时间及平均住院费用比较
观察组患者平均住院时间为(10.3±1.5)d，平均住院费用为(5697.4±237.0)元，对照组患者平均住院时间为(15.9±2.4)d，平均住院费用为(7919.6±256.3)元，观察组平均住院时间及平均住院费用明显较少，差异均有统计学意义(P<0.05)。
3 讨论
人性化护理是指在对患者进行护理的过程中为患者提供文化、精神以及情感等方面的服务，在整个护理过程中融入“人性化”，将人的尊严体现出来，是一种新型的护理模式，其不仅能够有效满足泌尿外科患者的需要，而且还能够促进护理学快速发展。在对泌尿系外科患者进行护理的过程中，要在患者体内广泛使用各种导管进行尿液引流，因此，要选择合适的导管，确定导管在患者体内部位的应用以及所具备的作用。另外，并对各种导管的使用方法进行熟悉，坚持在无菌环境下操作，并注意观察导管引流液的通畅性；由于部分患者需要给予手术治疗，因此，人性化护理还要延伸到手术室中，如：采用体外震波碎石术治疗的患者受到结石裂开、排出过程中给黏膜出血带来损伤，会导致发生术后出尿现象，且会持续约3d，不需要对其进行特殊处理；发热主要受到结石碎粒在输尿管淤积后导致发生的尿路感染，需要对其给予抗生素、物理降温以及补液治疗；对泌尿外科疾病患者进行诊断时，膀胱镜检查是其中的重要方法，因此，护理人员首先要对患者的膀胱镜进行熟悉，进行检查前，嘱咐患者排空膀胱、粪便，不进食。本组研究结果表明，观察组患者的护理满意度和治愈率显著高于对照组(P<0.05)；观察组患者的并发症发生率显著低于对照组(P<0.05)。
综上所述，对泌尿外科患者进行护理时采取人性化护理，能够提高患者护理满意度，提高护理质量，值得临床推广。
参考文献：
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［4］沈桂琴.人性化护理模式对泌尿外科围手术期患者满意度的影响.中国实用护理杂志,2011,27(3):58-59.
论文作者:刘霞1,胡芳2
论文发表刊物:《健康世界》2015年23期
论文发表时间:2016/2/29
标签：患者论文; 泌尿外科论文; 手术论文; 满意度论文; 平均论文; 心理论文; 统计学论文; 《健康世界》2015年23期论文;