摘要：电费是电力营销工作的重要组成部分，并且它和人们的日常生活密不可分，因此人们很重视电费收取情况。所以如何提升电力营销的抄核收工作，成为很多电力行业面对的主要问题，本文通过对电力公司抄核收工作存在问题进行全面分析，以此来找出提高电力营销的抄核收工作的方法。
关键词：供电公司；电力营销；抄核收
一、探讨抄核收工作对于电力企业的意义
现在我国的经济发展以及人们的生活水平都在不断提高，同时对于用电需求也在不断的加大，不论是工业发展还是计算机系统控制都需要电力的支持，同时电力的用途更加多元丰富，这是对电力企业的一项重大考验。而支撑电力企业发展的电费抄核收工作在新的经济体制下需要进行不断优化，才可帮助电力企业应对竞争与发展的考验。抄核收工作属于电力营销范畴之内，此项工作是将电力企业供给出的电能核算成费用，及时从用户或企业中收取回来，确保企业的资金流动与发展。但是，我国的供电企业的营销模式普遍缺乏创新，工作人员在工作中只注重自身的工作范围与内容，缺乏整体管理意识。尤其是抄、核、收这三项工作，如果缺乏合理的沟通与协作，将会导致电力企业无法及时收取电费，影响企业的正常运转，由此可见创新提升抄核收的工作方式对电力企业的发展起到重要作用。
二、目前阶段抄核收工作中存在的问题
2.1电能销售方式落后
目前很多农村地区的电能销售方式还是传统的赊销方式，即先用电后交费。这种电能销售方式就给电费回收工作埋下了隐患，一些用电户由于各种原因，拖欠电费甚至恶意逃款，严重影响了电费回收工作。虽然国家相关部门推出了相应的电费管理条例和违约惩罚措施，但是部分地区仍存在拖欠电费的情况。
2.2抄表工作存在问题
抄核收工作中的“抄”指的就是抄表工作，这是电力部门向用户收取电费的重要凭证，是抄核收工作的关键环节。随着电力改革进程的不断深入，许多用户都换上了新型电表，但是目前的抄表工作仍是采用过去的陈旧方式，工作效率十分低下，且容易出现误差，导致抄表工作的精度无法保证。由于抄表工作的失误，导致后期核算电费、收取电费工作受到影响，从而影响了抄核收工作的整体质量。
2.3缴费工作存在缺陷
缴费工作是用电营销中经过抄表、核算之后的最后一项工作，一般是由电力部门通知用电户，用户自主进行缴费。电力企业的资金回笼也主要靠缴费工作，这样电力企业便能利用收缴的电费进行其他的经营活动。正是由于缴费工作是用户自主进行的，所以在工作当中还存在一些缺陷，比如，部分用户恶意拖欠。因此，这样收缴电费的模式，对电费回收有一定的影响，容易使电力企业经济利益受到损失，阻碍电力企业的发展。
三、用电抄核收工作管理的具体实施方法
要真正实现用电抄核收工作管理的有效性，首先要对电力部门本身开展自查工作，其主要包括对用电用户抄表、统计、电费回收情况、以往抄表数据存储情况、用电用户登记情况等进行核查。同时对监察管理中可能会出现的预知问题防范措施进行详细研讨，并规划出具体的解决办法。除此之外，电力部门领导班子成员要对电力相关部门的自查工作开展力度进行检查，如发现相关部门在自查中出现问题的，要及时对其进行纠正，以确保自查工作的有效性。同时，在用电工作管理中，电力部门管理人员要以公正、公平、公开的严谨态度对等管理任务，并以客观事实为依据，与各部门之间形成一种良好有沟通合作关系，提高用电抄核收工作管理的力度。
例如：某电力公司为确保用电抄核收工作管理的顺利开展，由公司主要负责人亲自监察，对所有供电情况进行核查。同时，对公司所存储的以往抄核收工作管理资料进行抽查核实。并在空闲时间多次走访用电客户及个人进行暗中检查。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆另外，该公司领导还要求所有部门负责人依照《用电抄核收效能监察抽查情况登记表》和《用电抄核收效能监察抽查异常情况登记表》对用电抄核收情况进行及时的登记。并在公司设立供电问题分析小组，对工作管理中所出现的问题进行及时的分析，并寻找出合适的解决方案。
经过该公司不断的努力及各部门间良好的合作下，该公司至今年2月底，共自查用电户数59，220户，中居民用户56，126户，其他用户3，094户，其自查率达到了100%。另外，该公司通过监察，共发现问题数939个，其中电费电价问题数304个，计量装置管理方面问题数150个，供电用电合同管理方面问题数11个，窃电和违章用电方面问题数4个，抄核收基础管理方面问题数452个，用电安全方面问题数2个，业扩报装问题数1个。为公司挽回了巨大的经济损失。
四、优化抄核收管理工作的措施
4.1转变抄核收的管理理念
电费的及时回收，对于电力企业来讲是一项重要工作，关系到电力企业的发展。一个企业的供电质量可以通过电费价格、收取金额和比例等方面反映出来。虽然国家在电力部门的发展方面予以了很大程度的支持与帮助，但这些是远远不够的。只有通过供电部门与用电户之间相互支持，形成良好的客户与供应商的关系，才能帮助电力部门更好的发展。所以正确的管理理念和管理方式对维持这种关系尤为重要。为此，国家和地区的供电部门要有针对性的制定一些先进并且科学有效的抄核收工作管理体制，使用电营销工作更加合理，使电费回收工作能够顺利进行，帮助电力部门加快发展的步伐。
4.2加强抄核收各工作环节的管理
抄核收工作的大体环节就是抄表、核算以及收取电费三部分。想要做好抄核收的管理工作，就必须加强各环节的管理工作。首先，进行抄表工作时，要严格遵守操作规定，严肃抄表纪律，保证抄表工作的严谨性和准确性；其次，核算工作，要根据抄表结果严谨进行，要求核算人员在有限的时间内完成用户电表示数的审核、电费核算等一系列工作；最后收取电费工作，该工作通常是供电部门将用电情况和需要交纳的电费金额通知给个用户，并督促他们尽快缴纳电费。如果遇到恶意拖欠的用户可以考虑对其实施强制性手段。
4.3解决好用户拖欠电费的问题
电费拖欠问题是一直困扰供电部门的难题，目前一些地区已经改变了传统的抄核收工作方式，给用户更换了智能电表。用户可以自己查看剩余的电量和电能消耗的情况，并且根据剩余电量及时到相关营业场所自主缴费，这种模式可以很好的解决用户拖欠电费的问题。过去用户拖欠电费之后，电力部门需要费很大精力才能追回电费甚至有时候还无法追回，给电力企业造成了很大程度的经济损失。实行智能电表和用户预先交费再用电的模式之后，电费回收工作得到了保证，如果用户没有及时缴费，其用电情况将会受到限制，所以，这种模式也能帮助用电户纠正其错误的电能消费思想。
4.4创新抄核收管理体系
电力企业管理部门应对抄核收工作的管理体系适当的做出改变，以传统的管理体系为基础，不断探索和开拓，从而使抄核收管理体系不断完善和发展，也能很好的满足客户需求，促进电力企业的良好发展。
结束语
总之，用电营销是一门综合的学科，是一个严谨的工作流程，只有不断加强抄核收管理工作，对各个流程环节进行补漏，建立健全各种规章制度，加强考核监督落实，尽量克服不利因素，进一步降低电费抄核收工作风险，实现流程环节上的顺利，才能提高企业经济效益。未来，随着科技、网络等科学技术的不断发展，电费抄核收工作必将实现全自动化管理，更加规范和便捷。
参考文献
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论文作者:张姗姗
论文发表刊物:《电力设备》2018年第18期
论文发表时间:2018/10/18
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