浅析流利说“人工智能+教育”模式的挑战与对策
庄 严 广东财经大学
摘要： 共享经济成为热潮，知识共享将成为未来教育的目标。同时，人工智能技术的日新月异，给教育行业带来了新的挑战和机遇。流利说被喻为“人工智能+教育第一股”，是首家主打人工智能与教育全面融合，并大规模应用的企业。其营销费用高昂是持续亏损的最主要原因。基于商业模式的视角，浅析其当下发展面临的主要挑战，并提出应对措施。以期为同类型企业的发展提供借鉴。
关键词： 流利说；人工智能；教育；挑战；对策
一、流利说简介
流利说创立于2012 年9 月，2016 年，流利说转型专注在线成人英语教育市场。2017 年获得CB Insights 年度全球最佳 AI 企业Top100，是唯一一家入选的中国教育科技企业。现App 注册用户数超过8000 万，付费学员超100 万。2018 年9 月在纽交所挂牌上市，被喻为“人工智能+教育第一股”。“人工智能+教育”新商业模式的出现，进一步打破学生的局限性，化解传统教育教师成本和个性化效率之间的紧张关系。
二、发展挑战
1.“人工智能”教育接受度低
流利说以人工智能为卖点，业务的成功和未来发展在很大程度上取决于公众对人工智能教育方法的认可和接受程度，这种教育方法和移动应用程序作为学习工具的效果可能并能被清晰感知。许多人对于和非真人教师学习，对于学习效果存在疑惑。如果用户在试用产品一段时间后无法体验到英语水平的实际提高，很可能会认为此种教育方法无效。因此公众可能不会选择流利说的产品和服务，并坚持传统的真人教学模式。
走进广东新华印刷展厅，我们看到橱窗里摆放着熟悉的初中历史教科书，一种亲切感顿时油然而生，此后的车间参观，更让我们亲眼目睹了课本印制的全过程。在厂房外的通道上，整齐码放着一队队打好包、整装待发的教科书，它们将从这里出发，最终到达广东省内每一位中小学生的手中。
2.技术领先优势不再
领先的人工智能技术是此类商业模式成功的关键核心，如果无法持续跟上人工智能行业的快节奏，并继续开发和创新，很可能将丢掉现有技术领先的优势。特别是人工智能技术在教育中的应用仍处于早期和探索阶段，相关技术积累不足以形成强大的技术壁垒，竞争对手将可能开发技术和推出新的解决方案，以获得竞争优势，并超越流利说。
3.免费用户转化低效
流利说收入来源结构单一，以个人付费用户为主，辅以少量企业付费收入。个人付费用户占总用户数量的比例仍较低，总体转化效率不高。如果无法继续吸引和留住用户，完成非付费用户到付费用户的转化，并增加付费用户对产品和服务的支出，提升客单价，那盈利前景将受到巨大的冲击，短期内无法增加其他渠道的收入。
4.留存用户粘性下降
4.制定资金计划管理制度。成立收入资金管理机制，保障资金收入的安全性，保证资金能够完整的收入企业银行账户。成立支出资金管理机制，保障资金在支出时能够按照严格的规定、合法的支出，建立企业账户管理制度，对账户的开户和运用进行严格的规定，并及时解决出现的问题，构建资金支出管理制度，包括大额资金的运作方式，按照明文规定合理安排资金的支出情况，降低资金支出风险。
如果激励或鼓励减少，用户已经提高了他们的英语水平，对产品和服务的需求和依赖可能会下降。如果没有特定的目标，例如提高考试成绩的目标，用户对产品和服务的需求可能是有弹性的。用户可能会因为学习英语或被工作或其他兴趣占用而变得缺乏动力或灵感，并停止学习英语。如果产品和服务需求下降，企业运营将受到重大影响。
5.销售费用持续高昂
如果无法提升用户对品牌的认知度，并且无法接受新的学习模式，流利说将需要通过第三方渠道获得流量，投入大量资金，以增加对平台的直接访问。例如各大应用商店以及社交网络平台。通过其财报可以得知，高昂的销售费用支出，是企业运营最大的开支，虽占比一直在持续下降，但其总额仍然大于营业收入。如此长期的持续巨额投入，企业资金将不堪重负，极有可能出现现金流断裂的危机。
6.外部融资不可持续
人工智能技术作为流利说最为核心的竞争力，必须得到长期的维护投入，不断巩固和加强。其研发费用绝对值增速从2016 年到2018 年不断下降。建议完善人工智能技术人才培养体系，提高人才自给率，增加研发人员粘性，避免技术人员离职给企业带来的冲击。以不断提升行业的技术门槛，拒绝潜在进入者。
三、应对策略
1.发展技术强根本
流利说作为第一家上市的“人工智能+教育”企业，获得巨额融资。但其竞争众多，持续性的亏损，加上不明朗的盈利前景，可能失去资本市场的认可，失去持续融资的能力，从而导致后续融资成本的不断升高，进入发新偿旧的恶性循环圈套。加之其缺乏自身“造血”功能，经营性现金流一直为负，现有现金储备将无法满足企业长远发展需要。
色谱柱：Symmetry C18 色谱柱(4.6 mm×250 mm×5 μm)；流动相：CH3CN：H2O=30:70(V/V)，0.1%H3PO4调整到pH3.0；流速：1.0 mL·min-1；柱温35 ℃；检测波长： 210 nm(GA3)和254 nm (IAA和ABA)；进样量：20 μL。定量分析根据标准品和样品的浓度与峰面积之间的比例关系计算。
2.提升效率降费用
长期持续性的高额销售费用，是初创互联网企业普遍的痛。目标人群不明确，转化率低，使获客成本高居不下。人工智能技术作为其核心竞争力，可以通过重新训练，将人工智能技术投放于营销宣传方向。智能分析并选择最优的广告投放时间和地点，提升广告投放效率，提高转化率。在谋求一定增长率的前提下，可以减少销售费用的支出。
3.寻求合作谋出路
人工智能在线成人英语教育属流利说新挖掘蓝海，竞争对手少。但要清楚认识到，此细分市场规模较小，变现能力较弱。流利说可以寻求跨界合作，使用人工智能技术进行资源置换。换取营销宣传资源，并适时进入新的细分市场，扩宽目标人群数量，如进入刚需较强的K-12 市场，推迟企业增长天花顶的到来。可寻求外部大型企业的资源，如BAT(百度、阿里、腾讯)，成为大型集团下的子品牌，以获得更多资金支持与非物资优势。
四、结语
移动互联网和信息技术的发展，带动了人工智能技术的井喷式发展。成熟的技术已可以用于教育实践。面对新兴市场的开拓，流利说运用高额销售费用去抢占市场。带来市场领先地位的同时，也带来了巨额亏损。前期还未产生足够的收入，便进行高额投入抢占市场，似乎是互联网企业的惯例玩法，但巨额亏损也是行业通病。企业能否长期可持续发展，依赖于外部融资的能力。而只有应对好发展的层层困难，描绘更好的商业蓝图和故事，才更能打动投资人的心。
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中图分类号： G642
文献识别码： A
文章编号： 1001-828X(2019)031-0429-01
作者简介： 庄 严(1991-)，广东普宁人，广东财经大学，学历：硕士研究生，职称或职务：学生。