关键词 国际商务 文化差异 影响
引言：地域及历史背景等因素的不同，造就了不同的民族文化，而在全球化的背景下，国家、地区及企业的国际商务活动日益频繁，但文化的差异却造成了彼此合作的困扰，因此，如何消除文化差异，积极促成彼此间的合作，将是值得我们深思的重要问题。
一、文化差异和国际商务活动
1、文化差异
关于文化的概念, 著名社会人文学博士霍夫斯坦特教授曾下过这样一个定义:所谓“文化”是指在同一个环境中的人民所具有的“共同的心理程序”。因此, 文化不是一种个体特征, 而是具有相同社会经验、受过相同教育的许多人所共有的心理程序。不同的群体, 不同的国家或地区的人们, 这种共有的心理程序之所以会有差异, 是因为他们向来受着不同的教育、有着不同的社会背景和工作, 从而也就形成不同的思维方式。
2、国际商务活动
商务活动是指商业的主客体双方或多方围绕着商品进行互相询问报价、试探与了解、互相协商等共同参与的活动。商务活动是人类最基本的实践活动, 是国家经济活动中的重要组成部分, 是促进商品流动、社会稳定、经济繁荣的重要因素, 商务活动的程度可以客观反应一个国家或地区的经济水平。
国际商务活动最显著的特征就是参与主体双方背景跨越了国家或民族, 实现了在多民族和地域之间的交流。并且国际商务活动双方参与人员来自于不同国家, 代表着不同民族和群体, 具有不同的文化背景, 在语言习惯、行为方式、思维表达方式、风俗习惯和价值观念上存在着诸多差异, 为商务活动的顺利开展带来了一定的困难。
二、文化差异对企业开展国际商务活动的影响案例分析
1、以中国企业为例
了解文化差异对企业开展国际商务活动的影响最终是为了给我国企业提供指导性建议, 故在了解其他国家和民族特点之前, 先要了解我国开展商务活动的风格。中国具有五千年的文明历史拥有璀璨的传统文化, 而贯穿始终的儒道文化对商务活动影响最为深远, 传统文化中看中的谦虚、礼节、集权和面子等文化又在很多方面切实影响着商务活动。
商务活动中往往很容易产生对立和误解, 但来自中国的商务人员由于目的更趋于妥协, 往往会碍于体面很少予以直接拒绝或者反驳, 多是委婉表达陈述自己观点, 最后以牺牲自己的利益为代价促成商务活动体面地进行, 获得面子上的满足。中国礼仪之邦的美誉搭建了基于礼物基础之上的人际关系主导构成了商务活动关系, 但出于促进商务活动目的而馈赠的礼物在种类和方式的选择上却要格外谨慎;而作为商务活动的补充形式, 礼物馈赠代表的是一种友好的尊重, 表明自己友好情谊即可。中国历史上的集权也在传统企业中占据浓墨重彩的地位, 商务活动的整体进程和最终结果往往取决于一两个关键人物的作用, 而这也容易为结果和决定的不理智或不科学埋下隐患。
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2、以欧洲企业为例
欧盟就成立自贸区后加强互相之间的贸易往来与商务活动, 并且欧盟中英国、法国、德国等主要大国均与中国积极进行贸易往来保持着较高的企业开展商务活动频率。英国人在商务活动中较为保守和传统, 交往中给人以绅士感的礼貌和尊重却不主动建立深层人际关系;尊崇社会身份赋予的等级观念。法国人的浪漫气息为世人知晓, 在商务活动中也无处不弥漫自己的个性与情趣;商务人士更乐于建立长期相处的友谊, 注重对方的才能和创造性, 相对漠视时间等条文性的规章制度。德国商务人士在交往中类似于芬兰和瑞典等欧洲国家人士, 行为处事稳重内敛, 作风作为严谨正派, 由其注重时间、合同、礼节等成文或习惯性规则;在与之开展商务活动时要紧密安排日程、高效进行工作、严格执行规定。
三、消除文化差异对国际商务活动影响的对策
1、思想上正视文化差异
在企业开展国际商务活动的进程中, 随着企业对外商务活动涉及的国家民族数量种类逐渐增多, 企业管理人员和从事对外商务活动的一线人员需要在思想上主动树立跨文化意识, 正视文化差异并逐步增强对文化差异的适应掌控能力。要认识文化差异对企业开展国际商务活动的深远影响和积极妥善处理好文化差异对商务活动的促进作用。要逐步了解并掌握主要国家或地区对于文化差异的认识和处理方法。以期在开展国际商务活动中减少文化差异造成的影响, 减少因其造成的可以避免的失误, 让文化成为企业成功完成国际商务活动的助力, 实现我国企业在国际环境中游刃有余地开展国际商务活动的美好愿景。
2、行为上化解文化差异
（1）积极准备, 主动了解
积极充分地准备会为商务活动的开展提供保证, 主动了解对方的文化差异可以更有效地减少影响。开展国际商务活动前需要就参与双方或多方进行全方位立体的文化差异调查了解, 可以就企业和个人的背景分别入手, 准备了解从国家或民族角度以及自身性格特点等方面的差异。尽管商务活动的准备工作本身就繁琐复杂, 再加上国际环境中复杂的文化政治经济等背景带来的指数增长式耗费的时间精力, 但尽可能详尽的前期准备是活动的基础。
（2）认真处理, 善于变通
对待文化差异需要认真处理, 尊重对方的文化习俗, 商务人士要做到“入境问禁, 入乡随俗”这一规律;积极学习对方文化, 努力克服因文化背景不同造成的沟通上的障碍, 影响活动交流的效率;在前期尚未准备到或者现有基础没能覆盖到的商务活动范畴, 需要参与商务活动的人士善于变通, 发散思维, 以化解僵局。
3、精神上融入文化差异
最有效地减少文化差异的影响即融入文化差异本身。文化是与人类社会繁衍共生的特有产物, 人类社会的多民族共生和环境差异造成的多样性也决定了文化的多元性;要求参与国际商务活动人士认识到跨文化交流是文化碰撞和相融的过程, 尊重文化的多元化减弱对各民族文化差异的感知。文化的力量是柔和的并且是变化着的, 不同文化之间刚柔并济善恶并存, 没有绝对优秀的文化也不存在不可接受的习俗;要求商务人员积极理解接受多元化的文化, 消除文化优越感带来对其他文化具有偏见的看法。
结束语
每一种文化都是一种与众不同的思想、一段与众不同的历史、一份与众不同的信仰所确立的价值观和世界观, 都是人类文明的瑰宝，因此，要想在国际商务活动中消除这种文化差异的影响，就必须从思想和行为上基于对方足够的尊重，方可促进双方的互利合作。
参考文献
[1]刘昌隆.文化差异对国际商务谈判的影响及策略探析[J].环球市场，2018(2)
[2]石亚妮.中西文化差异对跨文化交际的影响[J].新西部，2013(7)
论文作者:李雨霞,李妮
论文发表刊物:《青年生活》2018年第8期
论文发表时间:2018/11/17
标签：文化差异论文; 商务活动论文; 文化论文; 国际论文; 企业论文; 国家论文; 中国论文; 《青年生活》2018年第8期论文;