无锡市中医医院皮肤科
摘要：目的 研究对在皮肤科接受治疗的患者实施强化护患沟通护理干预的临床效果。方法 抽取以往在我院皮肤科接受治疗的80例患者，将其以随机分组方式分为对照组和观察组，平均每组40例。对照组实施常规皮肤疾病护理；观察组在常规护理基础上，增加实施强化护患沟通护理干预。对比两组患者疾病治疗期间护患纠纷事件的发生例数、皮肤疾病治疗总时间、对皮肤科治疗期间护理模式的满意度。结果 观察组患者在疾病治疗期间仅有2例护患纠纷事件发生，少于对照组的9例，差异显著（P＜0.05）；皮肤疾病治疗总时间短于对照组，组间差异显著（P＜0.05）；对皮肤科治疗期间护理模式的满意度达到95.0%，高于对照组的82.5%，差异显著（P＜0.05）。结论 对在皮肤科接受治疗的患者实施强化护患沟通护理干预，可以减少护患纠纷事件，缩短治疗时间，使患者满意度提高。
关键词：皮肤科；强化护患沟通；效果
皮肤疾病属于目前临床上发病率水平相对较高的一种疾病，以青春痘、疥疮、麻风病、银屑病、湿疹、毛囊炎等在临床实际工作中最为常见[1]。各类人群均有发病的可能，通常情况下症状表现程度相对较轻，不会对患者的生命安全造成威胁，但多数皮肤病的长时间存在会导致发生感染，发病部位会出现令患者难以忍受的瘙痒症状，病情程度严重的时候甚至还会发生溃烂，对皮肤表面美观、生活质量造成不良影响[2]。本文主要研究对在皮肤科接受治疗的患者实施强化护患沟通护理干预的临床效果。现汇报如下。
1 资料和方法
1.1 一般资料
抽取2014年12月-2016年12月在我院皮肤科接受治疗的80例患者，将其以随机分组方式分为对照组和观察组，平均每组40例。对照组患者年龄19-67岁，平均32.8±6.4岁；男性25例，女性15例；皮肤疾病史1-14年，平均5.3±0.8年；观察组患者年龄18-63岁，平均32.2±6.6岁；男性28例，女性12例；皮肤疾病史1-18年，平均5.7±0.6年。对照组和观察组患者一般指标组间比较无显著性差异（P＞0.05），研究数据具有可比性。
1.2 方法
对照组实施常规皮肤疾病护理；观察组在常规护理基础上，增加实施强化护患沟通护理干预，主要措施包括：① 健康教育：将疾病的基本情况向广大患者及其家属进行详细的介绍，采用PPT或者宣传手册等方式进行，在宣教过程中应该尽量选择患者能够理解的语言，减少专业术语，使患者对自身所患的皮肤疾病的基本情况有更加清楚的了解，对患者的疑问应该及时进行解答，使其清楚如何治疗，预防各类并发症；② 心理：皮肤病的长期存在会对皮肤表面的美观程度造成一定的破坏，应该特别关注年轻女性皮肤病患者的心理，及时对其进行开导，避免出现各种不良情绪，减轻心理负担，以便积极配合治疗；③沟通技巧：与患者进行交流沟通的时候应该注意技巧，涉及隐私的时候应该特别注意场合，语言要保证柔和，使患者能够充分的体会到来自护理人员的关爱，避免暗示性语言对患者产生不良刺激，使其心理压力在最大程度上得到缓解。
1.3 护理满意度评价标准
在皮肤科疾病治疗结束的当天，通过不记名打分的方式了解护理满意度，100分为满分。不足90分为基本满意，超过90分为满意，不足80分为不满意[3]。
1.4 观察指标
疾病治疗期间护患纠纷事件的发生例数、皮肤疾病治疗总时间、对皮肤科治疗期间护理模式的满意度。
1.5 统计学方法
采用SPSS18.0统计学软件处理研究所得数据，用（ ±s）表示计量资料，并实施t检验，计数资料进行X2检验，P＜0.05时，差异有显著统计学意义。
2 结果
2.1 疾病治疗期间护患纠纷事件的发生例数
观察组患者在疾病治疗期间仅有2例护患纠纷事件发生，少于对照组的9例，差异显著（P＜0.05）。
2.2 皮肤疾病治疗总时间
对照组皮肤疾病共接受治疗（16.94±3.50）d，观察组共治疗（11.27±2.04）d，组间差异显著（P＜0.05）。
2.3 对皮肤科治疗期间护理模式的满意度
观察组患者对皮肤科治疗期间护理模式的满意度达到95.0%，高于对照组的82.5%，差异显著（P＜0.05）。详见表1。
注：与对照组比较*P＜0.05
3 讨论
良好沟通技巧可以有效帮助护理人员在为患者提供护理服务期间，建立和谐的护患关系，采取正确的方法进行沟通，可以使广大医护人员在实际工作中切实站在患者的立场上，为其传递疾病相关知识和信息，使广大患者能够对自身疾病情况进行全面把握，避免盲目悲观，对情绪状态所造成的不利影响[4]；另一方面，科学有效的护患沟通，不仅仅可以将护理人员所掌握的一些信息向患者进行传递，同样能够培养护理人员具备合理的倾听技巧，对患者的实际心理状态和思想顾虑进行了解，从而快速找到症结所在，一起进行解决[5]。
参考文献：
[1]朱重伟，杨自军，张才，等. 洛阳地区犬皮肤病发病情况调查分析[J]. 动物医学进展，2012，33（1）：131-133.
[2]闫玉红，卢传坚. 对提高皮肤病中医辨证规范化的若干思考[J]. 时珍国医国药，2013，24（4）：900-901.
[3]张洁，李玲利，钱清华，等. 优质护理服务提高骨科患者满意度的临床研究[J]. 中国医学创新，2013（8）：48-49.
[4]包永兰，胡佳成，林琳，等. 综合护理干预对外伤性截瘫患者负性情绪及生活质量的影响[J]. 护士进修杂志，2011，26（14）：1260-1262.
[5]柳莎，甘玉芳. 临床护理路径在阻塞性黄疸患者皮肤护理中的应用研究[J]. 中国医学创新，2015，20（1）：85-87.
论文作者:朱佳虹,秦臻,过佳虹
论文发表刊物:《健康世界》2017年11期
论文发表时间:2017/9/21
标签：患者论文; 皮肤科论文; 疾病论文; 对照组论文; 皮肤论文; 满意度论文; 差异论文; 《健康世界》2017年11期论文;