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摘要：电力营销环节，是对供电企业运作发展起到制约作用的核心因素。对于国家供电企业的风气有着十分重要的影响。但当前国内供电企业的电力营销环节依然存在营销管理意识淡薄等问题需要深入思考，因此文章中将针对当前供电企业电力营销的问题进行思考与探索，为供电企业营销管理工作的改革提供建议。
关键词：供电企业；电力营销；改革策略
电力行业是与社会电力资源供给以及国家发展密切相关的重要行业，是促进国家整体经济发展的基础环节。但是由于当前供电企业的电力营销水平整体偏低，在新时代的市场经济环境下，供电企业电力营销管理能力的提升更显得尤为重要。因此文中将着重分析，为供电发展提供借鉴。
一、电力营销概况
电力营销环节主要是指供电企业根据社会发展趋势以及社会整体电力需求，为电力资源使用者提供稳定安全电力产品以及周到全面电力服务的过程。电力商品有着无形、非存储、公用性以及计量单位特殊等特点。所以只能够以电压等指标单位来进行测量，且只能够依靠电力输送网络实现电力生产、销售及供应过程，电力资源是维护社会稳定运行与长久发展的核心资源，所以要更加深入的思考电力营销体系问题所在，提出改革策略，才能让营销更加顺利[1]。
二、电力营销问题分析
（一）营销管理意识不足
供电企业的各项活动，都应当确保符合电力营销环节的需求为前提、质量需求、效率需求、稳定性需求都应当得到满足。所以如果存在供电服务质量不足、无法满足社会需求等问题，那么电力营销工作亦会受到影响，所以供电企业必须要扭转劣势，将工作重心向营销管理转变，以满足市场需求。
（二）营销管理方式缺乏先进性
国内供电企业的运作流程，通常是以原有的营销体制作为主要前提，因此无法真正满足信息化电力营销模式建设的基本需求。加之多数供电企业对于基础资料数据的管理不到位，进而导致用电相关资料存在缺失，导致部分业务信息无法得到及时全面的传递，影响信息交互。
（三）营销环节的调查缺乏合理性
对于任何行业来说，销售调查都是最为重要的一个环节，包括电力营销工作。但我国电力企业多数对于营销调查都并不重视，多数情况下对于电力应用概况及社会电力需求等相关信息进行调查时，多数依然采取最为简单的单据统计方式，这样单一的营销调查机制对对于了解营销概况是十分不利的，缺乏合理性，因此无法作为原始数据给予企业关于工作决策的有利引导。
（四）营销队伍专业性不足
电力营销的相关工作，普遍被认为是并不需要专业技巧的，但实质上却并非如此。要确保电力营销工作的质量，相关人员需要同时具备营销学知识、统计知识、资源管理知识以及电力相关的知识等相关专业知识。方能进一步落实电力销售工作，确保销售质量。但是当前多数电力企业对于营销队伍的建设都普遍缺乏重视，所以许多人对电力销售相关基础理论都并不具备深入了解，导致整个队伍的专业水平整体偏低，这自然是对电力销售工作十分不利的趋势[2]。
二、强化电力营销管理工作的具体措施
（一）促进环保用电的推广
环境问题对于我国可持续发展是影响很大的一项要素，也是当前备受社会关注的焦点问题，随着环保节能意识的逐渐推广，供电企业也应当注重对于电应用的管控，以更具环保性的原则去规划电力销售工作，才能够确保电能销售与供配更加合理。为电力企业自身打造更加健康环保的形象，迎合当前的可持续发展需求。例如在电力销售环节，应当针对不同类型供电订单进行针对性的供电量安排，对于电能需求小的个人住房，应当严格管控电能，以便为民众节省用电成本，且能够避免自身电能供应的过度支出。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆对于用电量较高的企事业单位等机构，应当注重精准性供电方案的推行，在确保充足供电量的同时，利用价格调控避免电力资源浪费的情况出现，确保企业建立起环保用电的意识。这样具备环保性与针对性的电力销售策略是符合当前社会用电需求的。
（二）提升电力商品整体质量
电力质量是电力营销的基础，也是电力用户最为重要的，稳定的用电对于民众的生活以及企业的运作都有很重要的作用，所以提升电力质量，是电力企业为谋求发展必走的一步。影响电力质量的要素主要包含电网以及电源两项，为确保电源质量，企业应当对老化的机组及时进行改造，削减整体发电成本，并且要对电源结构不断进行优化。为确保电网质量，电力企业应当持续对电网进行优化改造，削减供电的损耗，对电网的流量分配进行合理优化，进行远程抄表等。
（三）谨慎调节价格体系
对用电价格进行调节时，企业需要同时考虑到用电需求、市场竞争环境以及电力成本等多项要素。此外，应当在坚守职业原则的前提下，依照具体的用电需求对电力销售方案以及优惠政策进行合理且灵活的调整，以确保用电合理性；为规范用电环境，避免资源滥用与供应不稳定的问题出现，电价规划必须要依照《价格法》的规章要求采取听证体制，对电价决策采取多方的监管，以确保电价制定的合理性。
（四）不断更新相关技术
电力营销过程，需要以先进且完善的相关技术支持作为基础前提。才能确保供电企业更快建立起先进高效的外呼系统、信息管控系统以及客户服务系统等相关平台，并持续对相关数据进行实时的收集与分析，进一步了解国家用电需求的变化规律，这样才能够制定出更加合理科学且具备可行性的营销策略，对营销全过程进行控制与管理。
1.培养专业的营销人才
人才是企业在业内谋取生存发发展必须的基础，所以电力企业为确保自身发展，必须先保证内部营销人才的质量。要结合现今的电力营销需求，制定包括销售知识、物价知识、谈判知识等多门与电力销售相关的科目，对电力营销人才进行针对性的培养，并且要建立起更加严谨的人才鬼屋管控措施，制定更明确的奖惩措施，并定期对人才队伍的工作成效进行考核，进而建立起更具专业性，且素质更高的电力销售队伍，以满足当前时代背景下社会的整体电力营销需求。
（三）持续完善供电销售服务质量
电力企业的成功销售，是与高质量的供电服务密切相关的，规划环节、销售环节、售后环节，对于这些环节，供电企业都应当以更加严谨、负责且具备创新性的思想去进行规划，以更加快捷、高效且质量优秀的电力销售服务，去赢得电力用户群体的支持与青睐。而且还要不断只对电力服务的相关功能进行创新改革，持续优化整个电力服务流程，确保每个流程权责明确、且紧密衔接，环环相扣，才能够让电力销售服务整体水平得到真正意义上的提升改善，树立起更好的电力企业形象，才能够确保自身在当前竞争激烈的市场环境下持续发展壮大。例如应当建设起产、销、供、售后一条线的电力销售进程跟进系统，确保电力资源在某一环节出现问题时，能够第一时间被发现，并及时消除隐患，确保供电整体的稳定性。特别是对于大型企业的供电，更需要不间断进行监控，在出现断电征时，第一时间对系统进行修复，以保证企业不会因断电等问题而遭受重大利益损失[3]。
结语：
电力企业的电力销售与传统的商品销售是有着很大区别的，虽然作为社会的必要资源，销售过程并不存在选择，但是由于是与民众生活及企业发展密切相关的核心资源供给环节，所以在销售管理工作上一旦出现任何疏忽，都可能导致用电稳定性受到影响，对于民众的生活影响虽然并不十分明确，但是对于社会企业的运作则很可能产生严重影响，甚至危及企业利益。所以只有确保供电销售环节的革新，才能然供电更稳定，为企业自身建立更健康的形象。
参考文献
[1]付磊，李俊平. 电力市场条件下供电企业电力营销管理对策分析[J]. 中国新技术新产品，2016，（18）：132-133.
[2]张兆光. 试论供电企业电力营销管理缺陷及完善措施[J]. 中国高新技术企业，2015，（05）：175-176.
[3]申磊. 供电企业电力营销管理总体策略的探讨[J]. 中华民居（下旬刊），2013，（06）：288-289.
论文作者:刘子山,高树伟
论文发表刊物:《电力技术》2017年第2期
论文发表时间:2017/6/29
标签：电力论文; 供电企业论文; 环节论文; 需求论文; 营销管理论文; 质量论文; 社会论文; 《电力技术》2017年第2期论文;