摘要：现代酒店设计期间，除了环境、品牌、价格、服务质量等要素以外，还要考虑到智能化，促使客户获得良好的入住体验。本文以人工智能技术为核心，首先概述了智能化在建筑领域的应用，然后分析了在现代酒店设计中的应用，最后介绍了人工智能酒店设计实例及相关建议，以供参考。
关键词：人工智能；酒店设计；应用；发展趋势；建议
人工智能即AI技术，它是研发用于模拟、延伸、扩展人类智能的理论、方法、技术、应用系统。作为计算机科学的一个分支，研究目标是生产出和人类智能反应相似的智能机器，目前包括图像识别、语言处理、专家系统、机器人等。现代酒店设计时，由于对功能、专业的要求较高，因此成为一个难题，而人工智能的应用提供了有效的途径。以下对此进行深入分析。
1、人工智能在建筑领域的应用
酒店设计是一个动态变化的过程，和社会生活、技术水平、客户需求具有密切关联。早期设计采用电路集成控制面板，具有操作单一、客户体验选择少的特点，只能被动接受各种酒店设施。在计算机互联网技术的发展背景下，智能化设计成为酒店设计的重点方向，更加注重酒店内部设施和客户的互动性。追求更加舒适、更加个性的客户体验。在建筑领域，人工智能的应用包括以下方面：
第一，建筑设计。CAD是常用的建筑绘图软件，建筑设计工作往往被大量的绘图占据，没有突出设计环节。基于二维图形描述、三维空间表现的理念和技术，ARCH2010系统的出现，具有人性化、智能化、可视化的特点，采用自定义对象核心技术，实现了二维图形和三维模型的同步性和一体化。由此可见，人工智能用在建筑设计上，减轻了绘图工作量，真正实现了创作和设计。
第二，施工管理。传统施工管理工作的开展，要求管理人员制定施工组织设计、施工方案等内容，形成大量的生产资料。以工地管理应用系统为例，基于C/S环境架构，将运筹学、数理逻辑学、人工智能综合为一体。管理工作涉及各个方面，包括员工管理、合同管理、固定资产管理、财务管理、供应商管理、施工日志管理等模块，具有性能稳定、高效处理、安全性高的特点。
第三，结构分析。以建筑结构控制和健康诊断为例，传统分析方法是在线识别，缺陷是线性辨识、抗噪能力差。基于人工智能技术出现了神经网络辨识法，能够对结构建立起动力特性模型，分析结构在任意动力荷载下的响应情况，可以在系统中增加辨识方法和规则，具有较高的实用性、可扩展性。
第四，电气工程。建筑行业在快速发展的同时，能耗指标也在不断提高，在此背景下节能建筑、绿色建筑得以提出。采用BP神经网络算法，能建立电气节能评估模型，并明确各个指标的权重。这种节能评价方式，不仅科学合理，而且操作简单，具有通用性的特点。
2、人工智能在现代酒店设计中的应用
2.1 智能化控制系统
调查显示，当前酒店从预订到入住是一个复杂的过程，而客户则希望能够简化这个流程。为了提高服务效率和水平，酒店可以在互联网技术的支持下，构建特色化的服务系统。尽管当前大多数酒店可以实现网上预订，但是在选房、入住、退房等服务方面，依然相对滞后。人工智能的应用，能够根据客户的需求、日程安排等，合理选择房间类型，并预设退房时间。一方面节省了预定时间，在满足入住需求的同时，能尽量降低经济费用；另一方简化了退房流程，促使用户获得更高质量的入住体验。
2.2 智能化操作系统
第一，场景控制。在酒店中，场景控制和灯光照明系统是一体的，通过控制场景，能为用户提供舒适的氛围，实现缓解疲劳、放松身心的目标。在具体场景设置上，包括欢迎、日光、夜间、节能等模式；或者依据用户的需求，调整为睡眠、阅读、电视等模式。人工智能的体现，在于用户不需要调整开关，只需点击控制面板上的模块按钮即可。
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第二，背景音乐控制。客房内的背景音乐，能够从听觉上为用户带来愉悦感受，获得更舒适的入住体验。和场景控制类似，背景音乐控制也是依据客户的需求而定，可以设置各种不同的背景声音，也可以设置不同风格的音乐歌曲，或者辅助应用蓝牙功能，和手机、平板等终端设备相连接，而这些操作只需一键点击即可完成。另外，对于不同的空间，例如客厅、走廊、卧室、浴室等，应该合理选择设计要素，避免音乐和环境之间产生突兀感。
第三，空调控制。在空调系统上，多数酒店的空调使用情况不理想，室内温度或高或低，难以满足客户的实际需求。在这个方面，空调控制应该从选择新风系统入手，增加不同的选择模式，可以直接在前台进行开启或关闭，甚至利用客户的终端设备进行控制，突破时间和空间的限制。
第四，房间状态控制。使用墙壁上的控制面板，取代传统的标识，可以设置为请勿打扰、打扫房间等多种模式。以请勿打扰为例，此时门铃会自动调整为静音状态，避免影响客户休息；当处于打扫房间的模式时，清理房间的需求会同步传输到前台，继而安排服务人员及时开展清洁工作。
第五，中央管理系统控制。以上各种操作功能的实现，均离不开中央管理系统，尤其是对布线提出了更高的要求。基于此，各项设备在安装时应该集中安装，为保养维修工作的开展创造有利条件。另外，控制台可以设置在不同位置，例如工程部门、前台等，有利于提高工作效率。
2.3 智能化产品
除了智能化的控制系统、操作系统以外，酒店还应该提供一些智能化的产品，要求具有实用性、创意性的特点，能够服务于客户的需求，例如智能台灯，具备护眼功能，能自动调节明亮程度；智能电视，能根据客户的爱好推荐节目类型。
3、人工智能酒店设计实例及相关建议
3.1 酒店设计实例
西雅图1000酒店在特色装饰的背后，处处体现着网络多媒体技术，例如红外传感器门铃，能够自动检测体温，有利于服务人员在正确的时间进入房间内打扫卫生；40英寸高清电视，兼作为数字艺术画廊，能够自由挑选并欣赏作品；另外还包括数字免打扰按钮、高速无线网络连接、媒体中心、智能迷你酒吧等。芝加哥WIT酒店，采用气候传感器，能够检测客户的室内位置，并调整体热温度；VOIP触摸屏手机，能够和客房服务随时联系；公共区域可以听到不同鸟鸣声，并在顶楼安装了三维数字墙。
3.2 对策和建议
第一，在智能建筑领域，国家应该加强管理力度，明确设计施工标准规范，完善资质审查、招标投标、监理等各方面制度，在维护投资方利益的同时，促进人工智能酒店建设的有序开展。第二，树立创新意识，从国外先进的智能酒店中吸取经验，并应用在我国建筑设计中，缩小国内国外之间的技术水平差距，构建专业化智能工程设计团队。第三，高校应该关注智能建筑学科的建设，开设相关专业，努力培养人工智能设计人才，以满足当前市场发展的需要。
结语
人工智能应用在建筑领域，是社会发展和科技进步的必要结果，目前主要用于建筑设计、施工管理、结构分析、电气工程等方面。在现代酒店的设计中，人工智能的应用体现在控制系统、操作系统（场景控制、背景音乐控制、空调控制、房间状态控制、中央管理系统控制）、智能产品上。在未来，我国应该加强管理力度、树立创新意识、关注智能建筑学科的建设，为智能化酒店的设计提供科学依据。
参考文献
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论文作者:曾向钟
论文发表刊物:《基层建设》2017年3期
论文发表时间:2017/5/9
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