华中科技大学医院 湖北省武汉市 430074
摘要；高校的校医院担负着为师生健康保驾护航的重要任务。在扎根中国大地办教育，建设中国特色社会主义一流大学的实践中，校医院的医疗卫生服务活动也承担着服务育人的职责。加强校医院文化建设，应立足更高站位，采取切实有力措施。
一、加强高校医院文化建设的意义
在很多高校，校医院属于边缘部门，医务人员的服务水平和服务态度常常受到师生的诟病。但随着经济社会的发展，师生对健康的需求日益提高，对校医院文化建设的要求也随之提高，校医院文化建设的作用不可忽视。校医院文化建设具有以下作用：
1、校医院文化具有导向作用。校医院文化是在社会文化和校园文化共同影响下形成的总体形态，它对校医院医务人员的价值取向和行为方式起导向作用，指导着校医院建设、发展的目的和方向，使大家接受医院共同的价值观，自觉地把医院的目标作为个人追求的目标。
2、校医院文化具有凝聚作用。它可通过校园和医院特有的文化氛围，与医务人员的观念意识相结合，把广大职工的行为信念统一到医院共同的价值观和整体目标上来，并为之努力奋斗，从而使校医院产生强大的向心力和凝聚力。
3、医院文化具有激励作用。医院文化以理解人、尊重人、合理满足人们各种需要为手段，激发广大医务人员的职业荣誉感和责任感，从而充分调动他们的积极性和创造性，为医院的发展发挥个人的聪明才智。
4、医院文化具有约束作用。医院文化中的规章制度，对医务人员的行为起着直接的规范作用。而医院文化中的价值观念、医德观念则是通过微妙的暗示，内在的提醒等形式对广大职工的行为起着规范作用。医院文化通过一系列内、外规范约束，使广大职工产生自律意识，实现自我控制、自我约束。
5、医院文化具有辐射作用。医院是校园和社会的一个组成部份，必然同师生员工和社会等各方面发生联系和交往，优秀的医院文化能以其良好的医德、医技、医风和服务获得师生的信赖，在医患沟通与交往中给师生带来深远的影响，而这正是服务育人的精髓所在。
二、高校医院文化建设的原则
1以人为本是根本原则
以人为本包括病人和职工两个方面。以病人为本要求医院的一切工作以病人为中心，以病人的健康为中心。它体现着医院文化对医院管理、医疗、护理、后勤保障等各项工作的基本要求，即医院的各项工作必须以病人为着眼点，围绕病人的需求来进行；另一方面也体现着医院各项工作的根本目的，即满足病人的健康需求，维护病人的根本利益。因此，以病人为中心应视为医院全部工作的出发点和归宿点。
以职工为本就是以信任人、尊重人、关心人、培养人、注重发挥人的潜能为立足点，力求人和医疗技术、医疗设备的最佳结合。加强职工培训，提高其业务技能。强化职工道德修养，注重心理健康，培养和引导职工的价值取向，激发广大职工内在的潜能，增强职工的自我约束、自我管理、自我发展的意识和能力。
2、制度建设是重要内容和保障
制度作为人自我规范的文明成果，是以人为本的思想的物化形态。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆医院的领导制度、医疗制度和管理制度以及医院各级人员对这些制度的认识和态度，都属于制度文化的范畴，它既是医院管理工作的重要内容，又是医院实现规范化管理的组成部分，
制度文化包括医院的各项规章制度、工作守则及管理目标。制度文化是医院各项工作正常运转的重要保证，是医院文化得以存在和发展的关键，也是对医院管理者管理水平的最好检验。而制度文化重在制度的建立与落实，尤其是落实。
三、加强高校医院文化建设的途径
1、明确医院定位
医院定位就是把医院放在什么样的办院层次上，为哪些人群服务，提供什么样的服务？医院发展定位可以为医院文化建设指明方向。
高校校医院不同于附属医院，一般不是独立法人，主要为校内师生员工提供服务，因此，校医院一般应立足定位为社区卫生服务机构。重点做好预防、保健、康复、健康教育、计划生育指导和基本医疗等服务工作，校医院工作的指导思想应该为：以满足全校师生员工和校园居民的健康需求为中心，以提高医疗保健服务质量为核心，以为学校和政府分忧解难为基本出发点，适应全国医疗卫生体制改革的新形势，服务于学校办学总体目标的师生满意的社区医疗卫生服务机构。在这一定位指导下，校医院的工作重点为：
（1）突出抓好常见病、多发病的基本医疗服务；
（2）突出抓好急诊急救，为进一步抢救赢得时间；
（3）突出抓好突发公共卫生事件的防控诊疗；
（4）突出社区康复治疗。
（5）突出抓好健康教育与健康促进工作。
2、深入开展医德医风建设，培育医务人员共同工作价值观。
校医院应成立医德医风建设领导小组，深入开展医德医风教育。例如开展 “办院思想及从医理念”大讨论；听取社会优秀医生先进事迹报告会和院内先进人物报告会等，组织引导医务人员深入思考“校医院怎么办”、“医生怎么当？”“校医院发展的着力点、路径、特色是什么”？“校医院医生的价值体现在哪里？”
开展全员承诺和党员承诺活动，亲笔签名，公开张贴，让医院要求深入人心。
认真对待病人投诉，多渠道听取各方面意见。每周、每月开展服务满意度调查；定期与校师生代表举行沟通座谈会；通过意见箱、投诉电话、医院网页、学校BBS、来信来访等多渠道听取病人投诉意见。
加强行风建设，反对商业贿赂。严格执行省、市物价政策，严格执行设备、药品、医疗器械招投标制度，深入开展党风廉政建设。
3、加强职工业务培训，建设高素质的校医院职工队伍。
作为校园社区医生，加强全科业务能力培训，对住院医生、护士实行转科制度。让他们了解各科室工作特点，掌握各学科基本知识和操作技能，以适应基层医院病种多、病情轻的特点。
依托社会大医院，定期请专家开展坐诊、教学查房、讲课等医疗培训活动，选送医护技人员赴三甲大医院进修学习。
定期开展“三基三严”院内培训（即基础理论、基本知识、基本技能，严格、严肃、严谨），逐一考核，逐一过关。
成立院、科二级医疗质量控制组织，定期开展医疗质量监控工作，公布考核结果，形成建设学习型校医院的浓厚氛围。
4、加强制度建设，养成严谨、细致的工作作风
校医院应成立医疗质量管理委员会、医疗安全委员会、病案管理委员会、药事管理委员会、护理质量管理委员会、医院感染管理委员会、院内重大抢救领导小组、突发公共卫生事迹应急组织指挥领导小组等系列组织，分工明确，责任到人。
应制定各种职责制度、工作手册等规范性制度文件，对医务人员医德规范、医院管理、医疗核心制度及有关的法律法规和相关条例都要让医务人员掌握，定期组织学习考试。
5、开展丰富多彩文化活动，愉悦职工身心
文化活动是医院文化建设的一个重要内容，它寓教于乐、活跃气氛、陶冶情操，有助于增强职工的向心力和凝聚力。春游秋游，素质拓展、歌唱舞蹈，体育比赛，情景剧展演、演讲比赛，都是医务人员喜闻乐见的文化活动。
参考文献：
[1]百度百科
[2]范飞贵；《试论医院文化及其创建思路》 《经营管理者》2010年07期
论文作者:李小红
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2017年6月第11期
论文发表时间:2017/11/8
标签：医院论文; 校医院论文; 文化论文; 医务人员论文; 职工论文; 文化建设论文; 制度论文; 《中国医学人文》(学术版)2017年6月第11期论文;