摘要：在经济社会高速发展的背景下，为了能够推动供电企业的市场化发展，必须加强重视供电企业电力营销管理工作，结合供电企业的市场化发展需求探索营销管理实施方式的创新，促进营销管理作用的发挥。分析供电企业电力营销管理现状，提出优化措施。
关键词：供电企业；电力营销；实施方式
1 引言
随着科技的进步，在当前互联网的大背景之下，国家的电力企业在供电的时候比以前安全稳定了许多，服务的质量和水平得到社会各界的广泛认可，也更加可靠了。但是经济和科技的发展在带来利益的同时，也提出了更大的发展要求，电力企业必须加强自己的管理，提升自己的服务方式，只有对营销服务的形式进行不断革新，才能够迎合要求日益增高的客户。因此，本文就着重探究在互联网的大浪潮下，科技如何推动电力企业的营销服务做到更好的创新，希望借助自己微薄的力量，推动电力企业更够走得更远，在市场中占据重要的一席之地，促进其可持续发展。
2 电力营销管理的内涵
电力营销是指在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用关系，使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品，并得到周到、满意的服务。电力营销管理主要是围绕着电力用户和电力设备进行的，主要的工作是为了更好地满足电力用户的要求，扩大企业规模，为企业和社会创造收益，对电力设备及时进行回收和利用，提高企业的经济效益，节约能源，确保电力用户用电的安全，及时接受电力用户的查询、投诉工作并实时解决，以及配合政府或相关部门进行用电安全的宣传等。电力营销管理工作是电力工作的重要组成部分，它是电力企业荣誉、成果和效益的三重体现，对我国国民经济和国家的稳定也有着至关重要的作用。
3 前我国电力营销管理实施工作存在的问题
3.1 供电企业电力营销管理意识薄弱
对于市场经济背景下供电企业的发展而言，电力营销工作是企业获得经济效益的核心，只有保证电力营销管理工作的全面优化，才能争取获得一定的竞争优势，在新时期实现高效稳定发展。但是纵观我国供电企业电力营销管理工作实际情况，发现企业管理人员电力营销意识薄弱，尚未认识到电力营销管理的重要性，服务体制建设缺乏完善性，严重制约了供电企业的发展。
3.2 信息缺乏安全性
任何一个电力营销的系统，都有很多重要的信息，比如说企业自身运行的数据、客户的个人信息等，在这个信息化的社会，信息就是金钱甚至是一切，企业的这些信息对他们的发展存亡有着非常关键的影响，所以，在对客户进行服务的过程中，一定要切实保障企业信息的安全性。互联网的便利时代，信息爆炸早已不是新鲜的事了，而且信息都是非常密集的，也就是说，如果有一点信息被盗用了，那么很有可能其他的信息也会一并被破坏。在电力营销服务的创新过程当中，基础设施建设必须予以充分重视，保障客户信息的安全性，加强安全管理，只有这样，服务才能被更好地认可。
3.3 营销调查工作存在滞后性
现阶段我国供电企业发展过程中所开展的电力营销工作针对性不足，难以产生较大的影响力，甚至对企业的发展和企业经济效益的获取产生不良影响。究其原因，营销调查方法不科学、操作手段单一等问题对营销调查结果产生影响，导致营销调查结果出现滞后性现象，科学性和合理性明显不足，甚至会导致企业做出错误的营销管理决策，严重制约了企业市场竞争力的提升。可见营销调查工作的不合理也会影响供电企业市场营销实际效果，不利于企业的稳定发展。
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4 电力营销管理实施方式改革创新的措施
4.1 强化供电企业营销管理意识
供电企业领导人员营销管理意识的强化能够为各项工作的优化开展提供良好的支持。在当前社会背景下，供电企业的领导人员应该正确认识电力营销管理的重要性以及科学电力营销管理对企业建设和发展产生的影响，进而联系供电企业的发展需求和电力营销工作的特殊性制定合理的市场营销管理规划措施，保证电力营销工作的全面贯彻落实。在具体工作实践中，企业管理人员可以组织开展市场营销管理机制建设，为营销管理工作的开展创造良好的条件。同时，对供电企业营销工作的配套工作进行调整，保证电力营销管理工作能够与当前信息时代电力营销发展情况相适应，进而突出市场营销管理优势，提高电力企业市场营销竞争力，为电力企业的稳定发展提供坚实的保障。
4.2 培养营销服务人员的基本素养
电力营销服务工作要想做到更好的创新，那么其工作人员必须具有相匹配的比较高的素养，所以，任何电力企业都必须要格外注重工作人员的专业能力的培养，提高他们服务的水平质量。对于企业来说，对服务人员加强定期的培训是必不可少的，通过这种方式让员工了解最新的知识和专业技能，或者是组织一些专家来召开一些交流会、讲座或者沙龙的形式，培养加强服务人员的整体综合素养。此外，人才也是不可或缺的，任何企业都是以人才为主的，电力企业也应当多聘用人才，比如说可以和全国各大高校进行合作，让其培养适合企业和行业发展所需要的优秀人才，并且帮忙招生引荐人才。那些计算机专业的优秀学生也是属于人才，可以进行高效地利用，让他们尽可能地最大化发挥自己的优势，才能保证电力营销服务的人才不断。另外，电力企业可以多制定一些奖励的机制，激发员工的学习积极性，让他们在工作中更能自主学习，努力做好服务工作。
4.3 加强信息安全的建设，做好安全的服务工作
在互联网的环境下，信息的安全是非常珍贵的，电力企业在开展营销服务工作的时候要格外注重信息的安全，只有信息安全了，服务质量才能够最大程度地提升。促进信息安全建设，具体来说有这些方法。第一，网络的营销系统应当被合理完善，营销的工作人员应结合自身的实际情况，将微博和微信等网络平台利用好，设计出属于自己的营销网页，并且将这些信息快速发布，让相关的客户能够在第一时间了解到信息变化。第二，电力企业在营销过程中应该寻求更多的电视台、经销商等的合作，扩展不同范围内的业务。第三，信息化在建设能够为生产服务带来很多便利，但是安全问题不可忽视。可以用先进的技术手段来设置防火墙，充分保证客户和自身的信息安全。另外，电力企业的服务和管理人员都要注重信息安全建设，将安全责任合理分担，且要对工作人员严密管理，确保信息无论是储存时还是传输时，都保持最高的安全性。信息安全了，服务质量才算得上更高。
5 结束语
供电企业的电力营销与一般性的商品营销存在明显的差异，因此供电企业应该结合行业特点和电力营销的实际需求对营销管理策略进行改革创新，并对营销管理的实施方式进行优化，确保在改善营销现状的同时增强市场竞争力，为供电企业在新时期背景下的高效稳定发展提供良好的支持。
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论文作者:高立刚,沈继龙
论文发表刊物:《电力设备》2018年第5期
论文发表时间:2018/6/22
标签：电力论文; 供电企业论文; 营销管理论文; 电力企业论文; 工作论文; 信息论文; 企业论文; 《电力设备》2018年第5期论文;